来源：云电新闻网2007-12-10

全年共接听95598服务电话44万余个，回访客户1万余人，满意率达99.6。 　　

来源：云电新闻网2007-12-10

实施故障抢修1335次，受理业务咨询2963起，回访率和满意率100。邀请客户召开供需联席会4次，征求意见20多条，并认真进行了改进。

来源：山西省电力公司2007-12-06

服务标准作出11项明确规定，包括申请报装、批复、验收、回访等均作出严格的时限和质量要求。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-05

服务标准作出11项明确规定，包括申请报装、批复、验收、回访等均作出严格的时限和质量要求。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

所有投诉举报，处理时限及处理率达到了100,故障报修和投诉举报回访率实现了100，赢得了广大客户的赞誉和满意。

来源：广西电网公司2007-10-11

另外，供电部门业务量不断增加，服务能力和服务水平不断提升，实现了业务办结率100%，客户回访满意度100%，保障了客户用电畅通。整个节日期间，全区电力需求仍然继持较快增长。

来源：新华网2007-10-09

近日，记者在曾占全省无电户近四分之三的赣州市深山区进行了回访。 “光明使者”照亮山村生活 地处赣南山区中的瑞金市大柏地乡乌溪村遥寺前村小组，被当地人称为“红军村”。

来源：中国电力新闻网2007-09-18

本次设计质量回访活动分上海、苏州、武汉、宜昌、石家庄、南昌六个地点举行。南昌站的会务工作由江西省电力设计院承办。...在9月14日召开的质量回访座谈会上，各工程设计、运行单位就设计、设备现状、存在的问题及优化改进措施进行了汇报、总结和讨论。

来源：陕西省电力公司2007-09-13

进一步增强党性观念，提高责任意识，以谋求跨越式发展为己任，围绕刘振亚总经理回访陕西电网发展会谈所发表的重要讲话精神和电网会谈精神，细化各项专业工作会议要求，聚精会神、心无旁骛地抓好贯彻落实，把公司党组的各项部署转化为实实在在的工作计划和具体措施

来源：中国电力新闻网2007-09-11

本网讯 9月8日，哈尔滨电机厂有限公司董事长、总经理吴伟章等一行7人应邀请，前来中国水电十四局昆明总部进行工作回访。

来源：国家电网报2007-08-02

在对安徽、河南、重庆等省成功进行调研回访后，本月，刘振亚总经理一行又奔赴四川、西藏、青海等地调研，就电网发展等问题与当地党委、政府进行了亲切友好的会谈。 　　

来源：中国电力新闻网2007-07-09

，从7月2日起，95598服务热线话务量急增，比上一周平均每天增长100多起，故障报修客户回访满意率达到100%。...合理安排电网运行方式，削峰填谷，开展电网反事故演习和零点倒闸操作，加强运行值班，组织设备特巡，实行电力抢修和95598客服热线联动，城区成立6个抢修队，增加抢修力量和坐席人员，同时做好停电信息社会发布和服务回访

来源：中国电力新闻网2007-06-14

刘振亚总经理一行赴河南调研电力发展形势，回访纪要落实情况，进一步提出要加大对河南电网建设的投资力度，体现了国家电网公司作为大型中央企业支持地方经济社会发展的服务意识和强烈责任感。 　　

来源：湖州日报2007-06-11

今年以来95598电力客服热线共受理供电服务咨询7.2万多件、故障报修业务10538件、回访满意率达99.9％。...该局坚持加快推进服务网络建设，转变作风强贴近，先后制订和出台了基层站所建设一系列制度和规范，全面实施重点工程项目跟踪制、计划停送电变更告知制、用电服务预约制、故障抢修全程服务制、换装表计前后告知制、客户满意度再回访制

来源：云南电网公司2007-05-28

3月21日至23日，在曲靖、楚雄、南华、大理等地的基层供电单位，他们通过现场检查、回访客户和行风监督员、电话报修、咨询等方式，全面掌握了服务情况。

来源：中国电力新闻网2007-04-24

此项服务建立了客户满意度回访制度，由城区供电公司营业厅人员100%回访客户，对客户进行电话回访确定在发电之后接到转回的《工作进程记录单》后1个工作日内。