来源：河南省济源供电公司2014-04-03

精心思考角色定位、工作统筹和群众期盼，积极顺应公司改革发展和群众用电需求，统筹谋划各项工作，认真履行岗位职责;坚持贵在执行、重在落实的原则，把群众满意作为唯一标准，优化工作策略，主动彰显作为，重点做好运维检修、业扩报装和服务民心工程等工作

来源：河南省方城县电业局2014-04-02

，耐心细致的解释用电业务方面的问题;业务受理过程中严格执行首问负责制，对客户反映的问题，第一时间联系相关部门协调、解决，让前来办理业务的客户少跑一趟路、少等一分钟，确保问题件件有回音、事事有落实;规范业扩报装工作流程

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

该所狠抓优质服务和营销管理，推动业扩报装、故障抢修等各个环节的协同运转，通过合理安排工期，减少客户停电时间，完善重要客户、重要活动保电常态机制;成立了党员服务队，活跃在大街小巷和田间地头，为客户提供优质服务

来源：河南省济源供电公司2014-04-01

加快业扩报装进度节点控制，发展增量市场;积极开展联合检修，推行状态检修，扩大带电作业范围，完善应急抢修处理机制，推进快速抢修，减少停电次数和停电时间，提高效率电量。

来源：河南省方城县电业局2014-03-31

建立业扩报装绿色通道，简化报装流程，缩短手续办理时间;前移服务平台、贴近企业客户、倾听企业心声，根据客户需求提供用电技术咨询、援助等延伸服务，了解实际生产中有关电力供应方面的问题和难题，帮助解决客户用电过程中的实际困难

来源：吉林省敦化市农电有限公司2014-03-31

针对临时用电具有分散性、隐蔽性、季节性、不安全性等特点，敦化司从规范履行临时用电报批手续入手，在村委会设立临时办公点，对辖区用户建房、施工、养殖等临时用电现场办理用电申请、业扩报装等手续，建立健全临时用电台帐

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-03-31

培训主要课程是计算机基础知识、sg186营销业扩报装流程操作、低压用户新装，变更用电流程，变更电价、更名、迁址和营销流程稽查和供电所同业对标。

来源：河南省济源供电公司2014-03-30

另一方面，该公司由公司领导带队组成两个明察暗访组，采取不打招呼、突击查看、模拟报修、用电咨询等形式，随机暗访14个供电所和2个供电营业厅，重点查看模拟报修是否出现服务用语不规范、抢修服务超时等情况，模拟业扩报装是否出现拖尾扯皮

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-03-28

会上，安监部从落实人员安全责任、加强现场作业管控和强化学习培训等三方面对通知精神进行了传达，分析了前一阶段春检工作存在的不足，并就加强农网施工、春检消缺、计量装表、业扩报装等重点环节的安全工作进行了强调...落实好作业现场管控措施，严禁无票作业，正确使用劳动防护用品，严格落实现场各项安全技术措施;三是加强农配网(营销)从业人员安全生产教育和业务技能培训，认真开展农配网营销人员《安规》考试;四是生产检修、农网施工、计量装表、业扩报装

来源：河南省方城县电业局2014-03-28

对不规范的临时用电情况，根据实际情况下发整改通知单，督促限期整改，无业扩报装手续的私拉乱接临时用电户一律当场予以停电，消除隐患。...检查中工作人员重点对临时用电报装手续是否办理，临时用电和安全用电协议是否签订，触电保护器是否安装，特别是对临时用电点有无挂钩乱接等违章现象进行了详细察看。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-28

2014年3月25日至26日，宣威供电有限公司纪委书记赵燕同志带队，分别对富源供电有限公司中安供电所、大河供电所、左所供电所供电营业窗口服务、95598客户服务、业扩报装、电力故障报修、供电电压质量、电价执行

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2014-03-27

在不违反规定的情况下简化工作流程，最大限度的实现业扩报装便民、为民、利民。在办理用电业务中，严格按照国家电网公司十项承诺中供电答复和报装接电时限的承诺要求。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-27

负责辖区内10kv及以下配电线路及设备的巡视、维护、抢修和电力设施保护;负责辖区内抄表催费、业扩报装、用电检查、客户报修、计量管理等营销业务;负责配网普查、营业普查;负责信息系统应用，掌握相应功能;负责辖区大修...负责贯彻执行上级有关供电服务工作的法律、法规、规章制度;负责业扩受理、电费收取、用电业务咨询、投诉受理等业务，及时按规定流程办理，并跟踪处理情况，在规定期限内向客户反馈处理结果;负责电费票据、增值税专用发票等票证的领用

来源：河南省鄢陵县电业局2014-03-25

同时，通过座谈交流等方式征求企业对停电计划、电价电费执行、业扩报装、供电服务等方面的意见和建议，了解企业用电需求，开辟绿色服务通道，帮助企业解决用电实际困难和问题，大力引导企业科学用电、有序用电。

来源：河南省太康县电业局2014-03-25

为征求广大客户的意见建议，该局还通过召开大客户、行风监督员座谈会，发放调查函等形式征求群众对业扩报装、优质服务等方面的意见建议，让广大人民群众切实感受到党的群众路线教育实践活动带来的新变化。

来源：河南省太康县电业局2014-03-25

该局把实践活动中解决好实际问题与推动中心工作同步推进，通过解决基层员工生产生活中的难题和人民群众在业扩报装、故障抢修、优质服务、电网建设等方面的问题，使该局管理和服务水平得到很大改善，使员工幸福感和社会满意度得到不断提升

来源：河南省商丘供电公司2014-03-21

进一步提升供电服务品质，从群众关心、社会关切的问题入手，结合为民服务情暖中原行动，针对业扩报装、服务态度等问题，细化工作措施，明确责任单位，提高为民服务效率，强化服务投诉调查、分析、整改、考核等环节的闭环管理

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

长垣县电业局为确保春灌期间群众安全用电，要求17个供电所组成春灌服务队，深入辖区巡查农排配变及线路，及时消除安全隐患和缺陷;开通春灌用电"绿色通道"，简化业扩报装手续，及时为群众办理用电业务;张贴、发放安全用电宣传画

来源：河南唐河县电业局2014-03-20

针对春灌期间业扩报装较多的情况，该局主动上门，现场办理用电业务，优化增容报装手续，并开展跟踪回访，为农民提供优质、高效的用电服务。

来源：贵州省遵义供电局2014-03-18

在3.15国际消费者权益日到来之际，遵供德江局开展了让老百姓用上明白电主题系列服务活动，精心编制了《电力消费明白卡》，就老百姓关注的阶梯电价、业扩报装流程、95598供电服务热线使用等热点问题进行宣传、