来源：牡丹江电业局2011-11-14

2009年以来，黑龙江牡丹江电业局通过加快林网改造步伐，不断改善供电服务等手段，使电力配套工程与林区发展同步跟进------电力助力棚改工程万户居民喜迁新居说起柴河，很多人不禁惊叹这里翻天覆地的变化。

来源：牡丹江电业局2011-11-03

同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。...在内线班设立了供电服务抢修电话，配置了供电服务抢修专车。客户办电进一步简化了客户办电手续，减少了中间环节。为供电辖区客户群众解决了用电难题。继续完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-11-01

深化构建大安全生产格局，严格执行标准化作业，落实三个百分之百要求，积极组织开展春秋检、百日安全活动、设备隐患排查等工作，逐级落实安全生产责任制，签订《安全生产目标管理责任状》，加大安全责任教育力度，充分运用跟进式...围绕旗政府招商引资项目，实施超前服务，抓好项目启动建设过程中用电服务，简化办电程序，提高办事效率，实行急事急办，特事特办，为客户提供便捷、优质的服务;同时，以开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动为契机

来源：河南省永城市供电局2011-10-31

该公司95598呼叫中心以供电服务，情暖中原为主要实践载体，紧扣围绕中心、贴近客户、服务大局工作要求，本着以客户为先、争取更高客户满意度的营销工作思想，不断探索95598内部闭环管理机制，实施一站妥服务管理...出台《95598工单横向传递沟通机制》，对95598投诉、意见、咨询类业务中需相关业务部门协调处理的工单，制定横向传递沟通流程，对工单受理、传递、跟进、答复、回访等环节都明确规定了办理期限，对客户的来电咨询业务

来源：河南省永城市供电局2011-10-25

该公司95598呼叫中心以供电服务，情暖中原为主要实践载体，紧扣围绕中心、贴近客户、服务大局工作要求，本着以客户为先、争取更高客户满意度的营销工作思想，不断探索95598内部闭环管理机制，实施一站妥服务管理...出台《95598工单横向传递沟通机制》，对95598投诉、意见、咨询类业务中需相关业务部门协调处理的工单，制定横向传递沟通流程，对工单受理、传递、跟进、答复、回访等环节都明确规定了办理期限，对客户的来电咨询业务

来源：萧山供电局2011-10-11

10月7日，在走访中国重汽杭州发动机公司时，公司副总经理王金荣对萧山供电局全面跟进、提前介入的配套服务竖起了大拇指。...湘湖新城等热点区域设立办事处，并派驻客户经理作为定点联络员，一方面及时了解和汇总的用电需求动态，统筹安排有利于增供扩销的项目，另一方面对供电方案进行梳理，协助相关部门做好工程项目的立项、施工等工作，将供电服务嵌入在项目申请

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-09-06

国际赛事举行，供电服务跟进，在赛事准备和进行过程中，供电局提前着手、跟进服务，为赛事正常进行提供了坚强的供电保障，圆满完成保电任务。

来源：牡丹江电业局2011-08-18

供电服务，牵涉到供电企业形象问题，绝不可掉以轻心，作为供电企业，在服务环节上切不可偷工减料。...回访是跟进性环节，也是终结性环节，现场抢修结束后，客服座席员要向报修人询问抢修到位时间，抢修状态及满意度。对抢修不及时，抢修不到位者，应向相关部门反馈，给予严肃查处。

来源：牡丹江电业局2011-08-01

同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。（陈大友 周芳）...在内线班设立了供电服务抢修电话，配置了供电服务抢修专车。进一步简化了客户办电手续，减少了中间环节，为供电辖区客户群众解决了用电难题。继续完善“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”。

来源：牙克石供电局2011-05-23

、急修工人相约除夕、急修服务赶在春晚之前；在春季安全检查期间，春检关注民生保供电，春检安全进校园、到农田、进商户；在优化经济环境方面，诚信履责服务冰雪旅游、服务招商企业、服务校安工程，大项目就要落地、供电服务主动跟进

来源：攀枝花电业局2011-05-19

电网发展支持低碳经济 攀枝花电业局准确把握城市产业结构调整的战略机遇和低碳经济的发展潜力，在电网建设方面及时跟进，使100亿千瓦时的售电量更具说服力，含金量更高。...倾情服务保民生 为城乡居民、企业提供优质供电服务，一直是攀枝花电业局的不懈追求。 2010年攀枝花大旱，不少人至今记忆犹新。在灾情出现的地方，国家电网员工努力地抗灾救灾。

来源：牙克石供电局2011-05-01

在地方经济建设发展的进程中，他们积极投身于优化用电环境，支援地方经济建设的工作中，在牙克石市每个重要招商项目中都可以看到供电人积极努力做出的贡献，他们积极与政府、投资方沟通情况、了解详情，主动服务、提前服务、跟进服务

来源：牙克石供电局2011-04-21

牙克石供电局在得知项目签约消息后，主动和市政府相关科局取得联系、和投资方进行沟通，了解项目规模、建设进展、发展远景等情况，并向政府和投资方表示要在供电保障上给予大力支持，在供电服务、电源建设和线路规划等方面毫无保留的提供技术

来源：河南南召县电业局2011-04-01

实行无缝对接，实现需求快速响应，保证重点项目如期试运、投产，也在第一时间内拉动了企业的售电量；在新一轮农村电网改造升级工程建设中，共投资2180万元用于完善输配变电工程；配合家电下乡政策，做好家电下乡跟进服务...，并积极实施配变增容工程；16个供电所都成立了供电服务小分队，延伸服务触角，提前规划和优化办电手续，编制专项工作方案，并公开承诺，积极推行了“首问负责制”、“全程代理制”和“定期回访制”等9项制度，变被动管理为主动服务

来源：萧山供电局2011-03-08

目前，该局正全面跟进萧山区“两会”确定的2011年区十大民生实事中的供电配套工作，坚持每周召开工程进度碰头会，对供电方案进行梳理，并出具会议纪要，协助相关部门做好工程项目的立项工作，预计上年有望完成13...“这些项目不仅能拉动电量，更是支撑经济发展和保障民生的中流砥柱”，该局营销部主任徐晓影说：“要将供电服务‘嵌入’在项目申请、物资供应、施工进场、竣工验收、售后服务各环节中，充分发挥我们的专业素质，服务到位

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2010-11-01

东蒙水泥有限公司是库伦旗最重要用电大户，随着东蒙水泥三期的投运生产，该局的日供电量首次突破100万千瓦时，用电需求越来越大，该局主动帮助企业，提供跟进式服务，为企业用电提供便利。...通过走访活动，为库伦旗农电局完善供电服务方式，优化服务流程，规范服务标准提供了强有力的保障，同时为供用电双方携手共进，共促发展，架起了“连心桥”。

来源：互联网2009-12-22

变固定为发展　　赣西供电胜利营业厅运用考核结果分析并掌握办电服务各类情况，及时发现问题，及时跟进解决问题，变固定型为发展型。...:45分钟准时召开晨会，做到早来一步、多查一关；每周五下午下班后学习一小时，做到晚走一步，多学一点；每月召开一次月度会议组织月考和评“星”等活动，切实为客户提供优质、高效服务，通过持久和务实的工作，使供电服务经常化

来源：互联网2009-12-07

服务及时跟进 　　主要生产太阳能行业高新耗材的常州凡登新型金属材料有限公司是金坛今年重要的招商引资项目。今年2月，该公司向供电部门递交了用电申请。...今年以来，江苏省金坛市供电公司着力加快地区电网建设与改造，科学安排电网运行方式，认真履行社会责任，全心全意服务政府重点工程，以“保姆式”供电服务助力地方软环境建设，以优质可靠的电能助推地方经济又好又快发展

来源：互联网2009-11-30

在多次进现场了解了用电需求后，该公司立刻启动“重点工程绿色通道”，选派专人跟进，深化服务细节，为其提供优质高效的供电服务措施，确保工程施工进度：超前研究工程在供电服务中可能出现的问题，认真做好预案；对重点工程建设的报装用电指定专门窗口

来源：互联网2009-11-18

并对供电辖区内09年江西省第一批省重点建设项目建立了29个重点客户业扩报装工程项目里程碑计划，对重大项目供电服务实施周跟进，限时结办，确保重点项目快速推进，实现企业早供电早用电。