来源：新华社2019-06-13

位于嘉善的浙江三赢新材料有限公司因要在上海青浦设立客户服务中心，于5月8日向国网嘉善供电公司提交了增容用电申请。当天，该企业就接到了国网上海青浦供电公司的来电。...李军所在的企业也是上海首家享受到电力增值税发票跨省换取服务的客户，这也标志着长三角地区的供电服务“跨省一网通办”迈出实质性的一步。供电服务“跨省一网通办”是反映营商环境优劣的重要指标之一。

来源：江苏能源监管办2019-06-12

三、投诉举报调查处理情况2019年5月，共收到投诉举报信息14件，其中1件由国家电网客户服务中心南方分中心直接调查处理，江苏能源监管办对当月受理的13件以及上月结转的4件投诉举报进行了调查处理，已办结7

来源：能源杂志2019-06-12

国网客户服务中心北方园区、北辰产城融合示范区之外，由点到面，国网天津电力还在进一步推进“两镇一中心”建设。...电网企业转型更早之前，国网天津电力与国网客服中心联合打造了综合能源应用示范园区——国网客户服务中心北方园区。

来源：南方电网报2019-06-05

深圳供电局客户服务中心服务监控与调度部副主管赵峻介绍。5月20日，全网首个营配服务监控与调度台在深圳供电局上线。...深圳供电局客户服务中心服务监控与调度部专责柳青直言，“以前95598接到电话，客户多问几句，我们这边的信息可能就不足以去答复客户，只能答一些‘套话’。”有痛点就要去解决。

来源：江苏省盐城供电公司2019-05-31

十多年完美的供电服务也让王丛新成为第一位被授予“特蒙特文特”勋章的中国人。我们知道，95598这一号码，是国家电网有限公司客户服务中心特别服务号，也叫彩虹热线，属于呼叫中心的一种。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-24

5月23日，岐山县供电分公司市场营销部组织客户服务中心、计量装表班对五丈原运维组10千伏五公馈路进行全面普查，切实落实降损措施。...这次对五公馈路普查，主要看电流互感器变比是否匹配、配电变压器是否过负荷、线路三相电流是否平衡、计量箱、表计铅封是否完好、是否存在窃电现象、线路实际所带客户与营销系统是否相否等，通过“出诊”普查，共发现缺陷三处

来源：北极星售电网2019-05-06

中关村华电能源电力产业联盟上海电力大学赞助单位：正泰集团股份有限公司上海格蒂电力科技有限公司三、会议安排(持续更新中)：四、参会单位(谁将参会，排名不分先后)国网信通产业集团中国电力科学研究院国网能源研究院国网客户服务中心国网电子商务有限公司国网节能服务有限公司国网电动汽车有限公司清华能源互联网中心华北电力大学西安交通大学上海电力大学山西大学中国西电集团有限公司国家电投科学技术研究院有限公司南京南瑞集团许继集团上海电气风电集团上海电气电站集团西安西电高压开关有限责任公司远光软件股份有限公司上海电气国轩新能源科技有限公司国能日新福州需求侧电力科技有限公司山东电力设备有限公司瑞斯康达科技发展股份有限公司北京双杰电气股份有限公司中国航天万源国际集团有限公司北京优利康达科技股份有限公司上海佳岚智能科技有限公司保定冀能电力自动化设备有限公司明阳智慧能源集团股份公司中天科技集团珠海优特电力科技股份有限公司长园深瑞继保自动化有限公司浙江正泰电器股份有限公司科大智能科技股份有限公司大唐河北发电有限公司深圳天顺智慧能源科技有限公司北京启明信源电力工程有限公司华松电力集团有限公司成都华立达信息技术有限公司山东中际联合工程技术有限公司中国建筑技术集团有限公司承德供电公司重庆通局智能工程有限公司内蒙古显鸿科技股份有限公司贵州白山云科技股份有限公司山东鲁能智能技术有限公司兆山科技

来源：电气思享2019-05-06

业务中台采取“成熟一个，接入一个”方式循序建设、初期考虑各公司各业务与中台适配性及需求迫切性，依托新一代电力营销系统、营配贯通优化提升优先开展客户服务中心、电网资源两大中心建设，并结合业务发展迭代完善。

来源：北极星风力发电网2019-05-05

中关村华电能源电力产业联盟上海电力大学赞助单位：正泰集团股份有限公司上海格蒂电力科技有限公司三、会议安排(持续更新中)：四、参会单位(谁将参会，排名不分先后)国网信通产业集团中国电力科学研究院国网能源研究院国网客户服务中心国网电子商务有限公司国网节能服务有限公司国网电动汽车有限公司清华能源互联网中心华北电力大学西安交通大学上海电力大学山西大学中国西电集团有限公司国家电投科学技术研究院有限公司南京南瑞集团许继集团上海电气风电集团上海电气电站集团西安西电高压开关有限责任公司远光软件股份有限公司上海电气国轩新能源科技有限公司国能日新福州需求侧电力科技有限公司山东电力设备有限公司瑞斯康达科技发展股份有限公司北京双杰电气股份有限公司中国航天万源国际集团有限公司北京优利康达科技股份有限公司上海佳岚智能科技有限公司保定冀能电力自动化设备有限公司明阳智慧能源集团股份公司中天科技集团珠海优特电力科技股份有限公司长园深瑞继保自动化有限公司浙江正泰电器股份有限公司科大智能科技股份有限公司大唐河北发电有限公司深圳天顺智慧能源科技有限公司北京启明信源电力工程有限公司华松电力集团有限公司成都华立达信息技术有限公司山东中际联合工程技术有限公司中国建筑技术集团有限公司承德供电公司重庆通局智能工程有限公司内蒙古显鸿科技股份有限公司贵州白山云科技股份有限公司山东鲁能智能技术有限公司兆山科技

来源：北极星太阳能光伏网2019-05-05

报名表下载：报名表四、拟邀参会单位（谁将参会，排名不分先后）国网信通产业集团中国电力科学研究院国网能源研究院国网客户服务中心国网电子商务有限公司国网节能服务有限公司国网电动汽车有限公司国网信通产业集团北京智芯微电子科技有限公司深圳市清洁能源研究院清华能源互联网中心华北电力大学西安交通大学上海电力大学山西大学中国西电集团有限公司国家电投科学技术研究院有限公司南京南瑞集团许继集团上海电气风电集团上海电气电站集团西安西电高压开关有限责任公司远光软件股份有限公司上海电气国轩新能源科技有限公司国能日新福州需求侧电力科技有限公司山东电力设备有限公司瑞斯康达科技发展股份有限公司北京双杰电气股份有限公司中国航天万源国际集团有限公司北京优利康达科技股份有限公司上海佳岚智能科技有限公司保定冀能电力自动化设备有限公司明阳智慧能源集团股份公司中天科技集团珠海优特电力科技股份有限公司长园深瑞继保自动化有限公司浙江正泰电器股份有限公司科大智能科技股份有限公司大唐河北发电有限公司深圳天顺智慧能源科技有限公司北京启明信源电力工程有限公司华松电力集团有限公司成都华立达信息技术有限公司山东中际联合工程技术有限公司中国建筑技术集团有限公司承德供电公司重庆通局智能工程有限公司内蒙古显鸿科技股份有限公司贵州白山云科技股份有限公司山东鲁能智能技术有限公司兆山科技

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-04-23

“非常感谢你们上门走访，关心企业发展，帮助我们检查供电线路和安全工器具……”4月22日，凤翔分公司主管生产副经理刘育虎带领生产技术部、客户服务中心和工程公司相关人员走访冀东水泥，帮助客户检查用电线路，了解客户经营状况

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-23

据悉，“百日零投诉”竞赛活动期间，该公司职能部门将不定期对客户服务中心和各供电所窗口服务行为进行通报排名，严惩屡教不改、无视服务纪律的行为，让大家在“阳光”下工作，展现岐山电力良好社会形象，让客户满意、

来源：国家电网报2019-04-18

记者：瞄准建设世界一流的能源互联网企业客户服务中心目标，国网客服中心将重点采取哪些措施？ 吴杏平：国网客服中心加快推进泛在连接建设。...记者：在打造能源互联网服务生态圈方面，国网客服中心将发挥什么作用？ 吴杏平：国网客服中心将发挥共享服务优势。

来源：国家电网报2019-04-16

4月12日，从国家电网公司客户服务中心获悉，该中心结合业务实际，制订泛在电力物联网建设方案，明确了建设泛在电力客户服务平台的工作目标，确定了连接、共享、支撑和基础平台4大建设方向、24项重点任务，确保泛在电力物联网建设有序推进

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-15

这次专台客户用电检查，该公司结合春季“双查”活动，由生产技术部和市场营销部牵头，组织客户服务中心和运维班对公司直管专线客户及金、银、铜牌客户进行检查，重点从专台客户日常安全管理、电气设备管理、安全消防设施配备及计量装置运行等方面进行

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-12

针对自查整改阶段个别班所存在的服务行为不规范、业务拖延办理、漠视群众诉求等懒散慢问题，为杜绝基层服务窗口“蝇贪微腐”风险，该公司市场营销部、客户服务中心会同财务经营部，深入各班所对服务窗口业务办理、服务行为和有偿收费情况进行暗访

来源：江苏能源监管办2019-04-10

三、投诉举报调查处理情况 2019年3月，共收到投诉举报信息4件，其中1件由国家电网客户服务中心南方分中心直接调查处理，我办对另外3起投诉件进行了调查处理，已办结1件，剩余2件正在调查处理中。

来源：北极星输配电网2019-04-09

随着通信行业在社会发展中作用的提高，以电力通信网为基础的业务不再仅仅是最初的程控语音联网、调度时时控制信息传输等窄带业务，逐渐发展到同时承载客户服务中心、营销系统、地理信息系统(gis)、人力资源管理系统...专网建设市场预期我国的电力专网通信经过几十年发展，已经初具规模，通过卫星、微波、载波、光缆等多种通信手段构建而成了一个以北京为中心覆盖全国30个省(市、区)的立体交叉通信网。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-04

该公司为提升手机app注册使用率，全面推广互联网业扩报装业务，专门成立了以供电所和客户服务中心为主力军的宣传小组，不断细化工作任务和责任分工，积极向群众宣传手机app缴费功能和互联网业扩业务，耐心解答群众在注册使用

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-27

三原分公司交流团队首先到客户服务中心就多元化手机app缴费系统的应用情况、使用率及产生差错如何处理等具体细节现场进行了交流探讨。...岐山分公司党政主要领导等予以陪同，双方办公室、党群部、生技部、市场部、调度中心等负责人和相关业务专责参与交流学习。