来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-09-14

强化重要客户管理，制定《供电服务事件应急处理预案》。...不断创新服务形式，应用客户满意度评价系统，继续开展了金牌服务和微笑大使评选活动，按照扶贫增收活动计划，对帮扶嘎查村实施了有效帮扶，全方位强化优质服务意识和氛围，全面提升了全局真诚服务水平。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

为解决这些弱势群体用电客户管理中的死角和突出问题，海盐县供电局管理层把专门解决这些弱势群体用电作为一件实事工程来抓，该局管理层经多方联系积极争取财政支持的前提下，依据相关法规和政策，决定先期拿出约人民币

来源：电力软件网2012-08-10

集团经过多方讨论，深入比较，最终通过了解泛微协同管理平台的架构和功能，对泛微的产品所带来的有效的知识共享、规范的流程管理、有序的客户管理、信息集中发布的门户管理方案深表认同，双方最终达成合作。

来源：远光软件股份有限公司2012-08-09

项目建设利用研发中心实体平台，搭建整合高效学科、人才与技术资源，与远光软件携手开发了面向移动设备的b/s架构软件开发框架及运行平台软件，可有效支持android，symbian，windowsphone三大平台，并研发了客户管理

来源：腾讯科技2012-07-18

物联网智慧园区管理系统围绕着优化科技园区业务流程，运用信息技术，实现客户管理、能源管理、运行监测、智能控制和绿色能源接入功能，营造安全、舒适、高效、生态的园区工作环境。

来源：ciotimes2012-06-13

供应链管理与客户管理管理就像是存在于两个并行的商业价值领域之中。在供应链决策的设计与展开过程中顾客根本没有参与;而供应链也完全与crm实施方案不相关。...然而，那些erp厂商(尤其是sap)的未来构建都是基于一个观点：erp是客户关系管理、供应链管理和财务管理的完美结合。数以十亿计的资金赌博似的投入其中，而我对此表示怀疑。

来源：浙江省萧山供电局2012-06-12

该局在大客户管理全息档案的基础上，为景耀玻璃量体裁衣了两套备选优化用电方案。6月7日，该局市北供配电营业所将两套锦囊送上了门，并向公司负责人仔细介绍了建议内容和可节约的电费支出。

来源：中国网2012-06-11

曾森荣先生将负责所有直接和间接销售、交付、国内业务领导、战略销售中心、地区市场营销和传播、工程交付、项目和咨询服务、以及企业客户管理和客户管理等方面的工作。...曾先生还曾担任全球领先的客户关系管理技术提供商siebel systems公司的东亚区董事总经理，帮助该公司在东亚地区所有产品线实现了大幅的收入增长。

来源：电力爱科网2012-05-31

早期用电管理主要依赖人工操作与记录，工作效率低、响应速度慢，难以对用电负荷有效管理。2o世纪8o年代起，供电企业开始应用计算机与通信技术，实现自动抄表(amr)、远程负荷控制与客户管理信息化。

来源：电力软件网2012-05-16

集团经过多方讨论，深入比较，最终通过了解泛微协同管理平台的架构和功能，对泛微的产品所带来的有效的知识共享、规范的流程管理、有序的客户管理、信息集中发布的门户管理方案深表认同，双方最终达成合作。

来源：北极星太阳能光伏网2012-04-20

它除了在设备与网络间担当协议转换任务外，还具有完善的设备管理、客户管理和监视功能。...3、上位机系统软件上位机系统软件是一个远程控制的客户端应用软件，其开发工具是delphi60该软件能实现底层通信、实时数据显示、数据库管理和逻辑控制输出等功能。

来源：九思软件2012-04-16

因为oa系统不是生活消费品，而是管理沉淀，其中涉及到管理理论、技术创新和大量客户管理实践的提炼。...oa系统的建设一而再、再而三的推翻重来，高达70%的失败率让客户在oa系统的建设中深受其害，cio一茬接一茬的替换，但是有多少普通用户和领导用户的精力可以重来?

来源：CIO时代网2012-03-12

（二）客户管理管理（crm）。crm，是只改善企业与客户之间关系的一种新型管理机制。...、网络营销、客户关系管理等。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-27

该局还强化了大客户管理、有序用电管理和需求侧管理机制，在市场开拓、高速公路修建、电气化铁路建设、煤矿用电等增销扩销方面，做了大量细致的工作。...与此同时，这个局还加强了对辖区高危客户用电检查和监督管理，对所属11家煤矿和五家电气化铁路用电进行4次拉网式检查。对存在问题的客户及时下发用电检查整改通知书，限期整改。

来源：IT专家网2012-02-14

客户管理：erp和crm都要用到客户的一些基本信息，crm更全面一些。客户服务和支持：erp只提供了一些简单功能，而crm则对这方面进行了全面管理。

来源：比特网2012-01-16

此服务包括即时通讯，办公管理，客户管理，人力资源管理与云主机，涵盖了企业日常管理的基本模块和主要的it基础设施。...未来，金蝶将与iaas、paas和saas三大领域巨头深度合作，联合六种力量，打造中国管理云时代的产业生态链。而金蝶协同软件渠道广泛，产品比较成熟，老客户资源丰富。

来源：CIO时代2011-12-22

(1)客户信息管理crm与erp都需要利用客户基本信息开展业务、进行决策，因此二者必须首先围绕客户信息管理进行整合。crm的客户管理了系统和数据分析管理子系统都将为erp系统提供信息支持和管理职能。

来源：安徽省电力公司2011-12-22

加强应急物资的储备和调配，提高应急保障能力;强化高危、重要客户管理，确保安全、可靠供电。...面对迎峰度冬保电工作严峻形势，六安供电公司把保证全市电力可靠供应和电网安全运行作为当前首要工作，加强应急管理，强化安全管控，实施有序用电，确保圆满完成度冬保电工作任务。

来源：中安在线2011-12-16

今年以来，旌德供电公司坚持以客户和市场为导向，通过抓管理、夯基础、促服务等扎实有效的工作，加强市场分析预测，强化大客户管理和有序用电管理，在电力市场开拓、用电绿色通道、服务家电下乡、集镇绝缘化建设、农业生产用电等方面做了大量的工作

来源：牡丹江电业局2011-12-05

与此同时，该局强化了大客户管理、有序用电管理和需求侧管理，在市场开拓、高速公路修建、电气化铁路建设、煤矿用电等增供扩销方面，做了大量细致的工作。...对存在问题的客户下发用电检查整改通知书，限期整改。由于采取电网需求侧管理，穆棱市电业局购售电量实现历史性突破。