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科左后旗农电局依托创先争优活动优质服务出成效

2012-09-14 15:51来源:内蒙古通辽市科左后旗农电局作者:包沙日古拉关键词:通辽市科左后旗农电局创先争优优质服务收藏点赞

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    科左后旗农电局开展创先争优活动以来,依托为民服务创先争优活动,全局干部职工认真履行供电服务承诺,巩固“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程成果,实施“95598”光明服务工程,开展“三亮、三比、三评”活动,坚持“你用电、我用心”,深化行风建设,严格履行供电服务承诺,“95598”供电服务全面实现闭环管理。
    在开展行风优质服务工作中,后旗局坚持每年定期召开行风监督员座谈会,实施政协民主监督,积极听取意见和建议,及时进行完善改进。强化重要客户管理,制定《供电服务事件应急处理预案》。不断创新服务形式,应用客户满意度评价系统,继续开展了“金牌服务”和“微笑大使”评选活动,按照“扶贫增收”活动计划,对帮扶嘎查村实施了有效帮扶,全方位强化优质服务意识和氛围,全面提升了全局真诚服务水平。
    几年来,我局行风建设围绕让政府放心、社会认可、群众满意三大主题,深化创先争优活动,促进了行风建设和优质服务工作取得了较好的成效,并以供电营业窗口为龙头,在完善日常工作的基础上严格执行“首问负责制”和“限时办结制”,开展服务示范窗口和标杆单位的创建活动,继续开展明查暗访活动,加大监督考核力度,推进营业窗口规范化建设,确保不发生群体上访和媒体曝光的行风事件。并继续保持地方民主评议稳站排头,至今已连续十一年在全旗行风测评中荣获第一名的好成绩,努力实现“零投诉”工作目标。

作者: 包沙日古拉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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