来源：安新县供电有限责任公司2013-11-27

光明服务工程，要坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七届六中全会精神，全面落实国家电网公司和省市公司创先争优活动总体部署，以统一的企业文化为统领，坚持你用电，我用心，牢固树立服务思想，夯实服务基础，落实新三个十条

来源：黑龙江鸡东农电局2013-10-25

10月25日，鸡东农电局组织营业窗口人员集中学习了新三个十条、供电服务十项承诺、首问负责制等相关优质服务知识，重点讨论了收看10月11日央视《焦点访谈》栏目曝光的《证难办脸难看》行政服务事件的观后感，通过集中学习

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

为切实做好民族团结工作，利用自身电力优势，该公司相继落实了用电管理三个十条、农电辖区用电问卷调查、深入少数民族村、队、组调查用电需求等项工作。...339万，三个月就得完成。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2013-09-28

优质服务方面，认真贯彻新三个十条，落实公司供电服务各项制度要求，加强节日保供电工作的组织协调，重点对党政机关、医院、媒体、重要客户、人员密集场所以及居民生活的供用电安全检查，对存在问题及时梳理，并做好相应解决办法

来源：乌兰浩特农电局2013-09-09

他们从规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌这四个服务做起，细化服务队优质服务标准，梳理通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制;严格落实了国网公司新三个十条;召开了年度客户和监督员座谈会

来源：乌兰浩特农电局2013-09-02

、执行新三个十条等情况。...检查了服务人员着装和工号牌佩戴情况及履行窗口服务要求情况，并细致查看了办公场所环境卫生，备品备件和安全工器具数量、摆放，便民设施、宣传资料、档案资料、抢修及行风服务电话公布情况;还仔细了解了供电所是否按时限、按要求实施相关工作，以及学习八项规定、三项注意

来源：内蒙古陈巴尔虎电力有限责任公司2013-08-29

年第一次优质服务类考试，调考内容涉及《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》等电力法规类内容及《国家电网公司供电服务质量标准》、《国家电网公司供电客户服务标准》、《国家电网公司新三个十条

来源：国网濉溪县供电公司2013-07-05

本人认真学习了国网公司新三个十条及相关规章制度，知悉应当遵守的纪律和所承担的责任，为推进公司优质服务体系建设不断深入，推进公司改革发展，切实提高公司优质服务水平，我作出如下承诺近日，在濉溪供电公司组织开展的优质服务承诺签订活动上

来源：乌兰浩特农电局2013-07-03

认真贯彻落实国家电网公司新三个十条，充分展现国家电网公司你用电、我用心的服务理念和努力超越、追求卓越的企业精神，实现与客户的和谐共赢、利益共享、共谋发展，显著提升国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度。

来源：乌兰浩特农电局2013-06-25

此次活动发放了《家用电器节能常识》、新《三个十条》、《农村用电安全宣传手册》等宣传手册，广大用户纷纷表示，此次活动让他们学到了基本的用电常识，使他们受益非浅。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

制定了《望奎县电业局文明单位考核标准》，以《黑龙江省文明单位建设条例》、《公民道德建设实施纲要》，国家电网公司发布的《供电文明服务用语》、新三个十条及六项制度为主要教材，对职工进行办班轮训和礼仪培训。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-05

该所在对两个一号文件的落实中，有针对性地加大了行风建设和优质服务工作力度，结合关注民生服务发展群众满意窗口单位的评比活动，通过接地气、连民心主题活动，不断完善和推进供电服务及行风建设常态运行机制，强化了对新三个十条的学习

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-05-31

围绕贯彻落实国网公司新三个十条，一方面组织职工学习领会精神实质，另一方面不定期开展明察暗访，促使员工规范服务行为，所里对临时用电、农业灌溉用电等群众敏感的工作项目实行全所统一管理，公开收费标准和程序。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-07

坚持首问负责制，以供电服务新三个十条为服务准则，坚持面向社会、服务用户，在辖区政府放心、用电客户满意上下工夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使该所优质服务工作成为服务客户的过程

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-04-25

该局廉洁从业承诺书主要包含《廉政准则》和《廉洁从业若干规定》、国家电网公司新三个十条、《国家电网公司员工守则》、库伦旗农电局各项规章制度及《库伦旗农电局八项禁令》等相关内容。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-04-23

四是严格遵守国网公司新三个十条，不断提高优质服务水平。认真执行营销制度，电能表实抄率100%。严格执行业扩报装规定和流程，供电合同签订率100%;严格执行电价政策，用户满意率达98.38%。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-04-19

在智能电表上线启动过程中，穆棱林区供电局紧紧围绕接地气、连民心活动诉求，认真诠释你用电，我用心的服务理念，全面贯彻国家电网公司新三个十条，制作智能电表模拟展示图板，主动满足客户需求。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-15

该所紧紧围绕接地气、连民心活动要求，努力提升优质服务水平，认真诠释你用电，我用心的服务理念，全面贯彻国家电网公司新三个十条，制作智能电表模拟展示图板，主动满足客户需求。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-04-10

中共中央政治局《改进工作作风、密切联系群众的八项规定》；国家电网公司以党组1号文件下发的《贯彻落实〈十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定〉实施细则》；国家电网公司员工道德规范；国家电网公司新三个十条

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

目前，该工作已进入自查实施阶段，各部门结合95598集中反映出的问题和局供电所管理服务工作检查发现的问题，深刻剖析成因，对照国家电网公司新三个十条、《国家电网公司智能电能表质量管控意见》、《供电服务规范