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突泉电力公司组织员工学习新“三个十条”推进优质服务

2011-11-03 15:39来源:兴安突泉电力有限责任公司作者:李晓东 白洁关键词:兴安突泉电力新三个十条供电服务收藏点赞

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10月13日,国家电网公司召开学习贯彻新“三个十条”电视电话会议,发布新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”,深入推进为民服务创先争优活动。

国家电网公司修订完善后的新“十项承诺”和“十个不准”,首次提出了4项服务时限承诺,即受理客户计费电能表校验申请,5个工作日内出具检测结果;客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复;受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见;对欠电费依法采取停电措施的客户,费用结清后24小时内恢复供电。对“十项措施”亦增加了新的内容。

为更好贯彻国家电网公司新“三个十条”,接受社会监督,进一步深入推进为民服务创先争优活动,突泉电力公司召开了宣贯大会,向全体员工传达落实国网公司新“三个十条”电视电话会议精神,深入学习新修订的“三个十条”,使公司每一位员工都能准确理解、掌握新“三个十条”的精神实质,严格执行有关规定,切实履行服务承诺,将新“三个十条”的新要求转化为新的工作标准和服务措施,主动接受社会各界监督。突泉电力公司将严格执行新“三个十条”,不断拓展服务新举措,为社会提供快捷、高效的用电服务,全面提升优质服务水平。

国家电网新“三个十条”的发布执行,为进一步深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。随着社会经济的不断发展,客户对用电服务质量提出了更高要求。突泉电力公司将按照蒙东公司和兴安电业局创先争优活动的总体安排,深入贯彻党的十七届六中全会精神,以学习贯彻新“三个十条”为契机,不断提升优质服务水平,以为民服务创先争优为重点,全面深化创先争优活动,突出政治责任,强化宗旨意识,推动科学发展,促进社会和谐稳定。

作者: 李晓东 白洁
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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