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河南济源供电公司:“细、实、新”打造农电服务品牌

2014-06-18 11:38来源:河南省济源供电公司作者:李建国 赵乐怀关键词:国网河南济源供电公司供电服务实践活动收藏点赞

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6月14日,济源供电公司共产党员服务队深入轵城镇张金村检查用电设施,排查安全隐患。在党的群众路线教育实践活动中,该公司围绕“细、实、新”做文章,着力打造农电服务品牌。

突出“细”,细化服务措施,注重细节服务,全面落实新“三个十条”,出台内部员工服务奖惩考核标准,服务窗口全员签订“优质服务承诺书”,加强供电服务突出问题自查诊断与整治。

重在“实”,组织共产党员服务队员积极开展“保民生、促和谐”主题实践活动,深化“擦亮窗口、提升服务”工程,让客户体会到供电服务的温馨与真诚。

出招“新”,创新服务载体,拓宽服务渠道,加强对农户、企业客户、市政重点工程和重大项目的点对点、一对一跟踪服务;开展定期走访客户活动,征求客户意见和建议,解决客户反映的问题;通过邮箱、网络等渠道,广泛接受社会监督,持续提升客户满意率。

作者: 李建国 赵乐怀
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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