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近日,鹿城供电分局为贯彻落实上级学习宣贯新“三个十条”的相关要求,在全局范围内深入开展“三个十条”学习宣贯活动。
分局于10月27日以专题讨论会形式,组织各营业所负责人讨论学习新“三个十条”,谢作尾、王成洪参加了此次宣贯会。通过新“三个十条”和老“三个十条”的差异对比看出,国网公司对窗口服务工作提出了更高的工作标准和服务品质要求。唯有通过深入学习和整改,切实把“三个十条”落实在行动上,改进在服务中,才能使各项工作与新“三个十条”有机接轨。
分局结合“为民服务,创先争优”、“学习江小金,为民服务当标兵”活动,以学习贯彻新“三个十条”为契机,进一步提升服务品质,塑造服务品牌,将新“三个十条”的具体要求转化为新的工作标准和服务措施,努力推动供电服务水平再上新台阶,让用电客户享受更多的优质服务。
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6月21日,电信鹿城分局为鹿城供电分局送来一面写有“急民所急务实风范”的锦旗,感谢分局在假日期间,对他们存在安全隐患的专变电压器进行更换,帮忙解决了他们的燃眉之急。正值双休假日,95598热线接到来自电信鹿城分局的电话,反映他们的配电室出现故障,抢修人员接到通知后,即刻联系运行人员,一同赶往现场,工作人员一到现场便开始检查,发现原来是用户自己的专变电压器发生故障,且影响范围较广,为了能尽快帮助其恢复送电,工作人员积极联系变压器出厂厂家及施工队人员,一同查找出变压器故障的原因,从而进行更换,并对电缆线进行仔细检查,经过试验,直至恢
为深化创先争优活动,实施95598光明服务工程,大力营造电力设施安全保护工作良好的社会舆论氛围,推动电力设施安全保护工作深入开展。近日,鹿城供电分局在仰义街道澄沙桥村举办了“电力设施安全保护宣传月”和“开展创先争优活动,实施95598光明工程”的进乡村活动。活动现场,工作人员主要通过讲解用电安全知识手册中的相关内容,来大力宣传有关电力设施安全保护法律法规,从而进一步增强广大人民群众的法律意识,护电意识。整个活动持续2个多小时,共向市民分发安全用电宣传册、雨伞、扑克等纪念品600余份。此次活动得到了居民普遍
6月1日上午,温州电力局青年团员组织前往温州市儿童福利院,为即将迎来六一儿童节的福利院孩子们送去了饼干、书包、文具盒等生活用品和玩具,并和孩子们一起玩耍、做游戏、唱歌,在喜洋洋的欢乐气氛中迎接六一儿童节的到来。当天上午,孩子们看到陌生人都显得特别激动,有的孩子很紧张,有的小孩则比较爱热闹凑到人前讨喜,孩子们天真可爱的样子打动了在场的每个人,大家纷纷抱起身边的孩子们,和他们聊天、逗孩子们开心。福利院工作人员介绍说,这里的孩子大多身体有缺陷,因此他们在刚出生的时候就被父母遗弃,几乎每个孩子的背后都有一个令人心酸的故事。他们能做到的就是尽量给孩子提供良好的条
2012年中高考来临之际,鹿城供电分局对辖区内的中高考的考点提前进行巡线、检查,制定中高考保供电方案,确保考生有一个良好的考试环境,考出好成绩。一直以来,鹿城分局始终把中高考保电作为自己义不容辞的社会责任与义务,由于中高考正值夏季用电高峰,为将今年保供电工作做得更细、更好,分局早在5月下旬开始就与当地教育部门联系,了解今年中高考组织和设置情况,并对14个考点进行线路巡视,认真梳理相应的供电线路和备用线路,对相应线路及设备进行特巡,发现缺陷和隐患立即处理。考试期间,将合理安排电网运行方式,不安排考点所涉及的线路、设备的检修。提前制定各种事故预案和应急措施
日前,温州市社会福利院将一面写有“电暖我院三无对象心系社会福利社会”的锦旗送到分局领导的手中,以此来表达他们的感激之情,感谢电力人对公益事业的支持。在前不久,该福利院相关负责人来到分局,向有关部门反映福利院用电困难的情况。随后,分局即刻派专业人员前往福利院进行现场检查,发现福利院使用多年的电压器老化、漏油、冒烟,加上近几年福利院用电设备的增加导致电压容量不够,出现超载等情况。分局领导了解情况后,立即让相关业务部门开设“绿色通道”,为该福利院用电上出现的安全隐患进行全面整治,并为他们免费安装一台公用变压器,
为了积极响应政府号召,更好更切实地开展年度爱国卫生月活动,促进分局爱国卫生运动深入开展,不断提高全分局整体卫生水平,根据区爱卫会的总体部署,分局结合自身实际情况,特别制定相关方案,并逐一落实。日前,分局被鹿城区爱国卫生运动委员会授予年度区级爱国卫生达标单位。近年来,鹿城区积极开展以清洁、文明等为主题的爱国卫生运动,以此来促进创建国家卫生城市活动的深入开展,全面营造清洁、美好、健康的市容环境,大力倡导市民树立健康意识,不断提高创建国家卫生城市的社会效益和公众参与程度。
近日,为期一周的2012年市教育局直属及鹿城区属初中毕业升学体育考试顺利拉下帷幕。此次,为了确保考试的公平公正,减少人为因素,鹿城区考生首次使用《国家学生体质健康标准》专用测试器材进行考试。保电人员在现场看到,正在进行1000米测试考生手臂上戴了专用的臂表,臂表上插入考生的准考证学生体育IC卡,卡里储存了考生姓名、学校、考号等信息。跑道的终点立着两组能发射红外线的中长跑计时专用设备,电子发令枪一响,臂表就开始自动计时,到达终点后测试成绩在学生体育IC卡和计算机上自动生成。为使仪器顺利运作,给考生创造良好的考试环境,鹿城供电分局高度重视,提前制定了处理事
“受理客户投诉后,对供电部门联系与答复处理意见的要求是怎样规定的?”近日,鹿城供电分局亮新招,专门制作了一批以供电员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”为内容的精美小书签,发给每位职工,在分局内掀起了一轮为民服务创先争优的热潮。国家电网公司新"三个十条"发布后,对供电部门给用户提供的电能和服务提出了更高要求的承诺。为提高学习效率,提升学习成效,运用学习成果,鹿城供电分局各生产、营销部门及各站所通过开座谈会、小组讨论等多种多样的形式,积极行动起来,将新&ldq
5月7日至13日,2012年市教育局直属及鹿城区属初中毕业升学体育考试在二十二中举行。除游泳外,中长跑、立定跳远等7项目均首次启用标准仪器辅助测量。为使仪器顺利运作,给考生创造良好的考试环境,鹿城供电分局高度重视,提前制定了处理事故的应急预案启动中考体育保供电工作,组织巡线力量,对各条线路的供电情况进行检查。并成立保电工作小组和事故抢修小组,完善备品备件的储蓄,加强对考试点供电设施的运行维护,确保设备处于良好状态。分局在考试期间除加大人力,还将发电车加足燃料,随时准备应急用电需要,更执行全天24小时加强巡逻值班,确保中考体育考试期间电网安全稳定运行。
5月4日上午,分局相关负责人,走进了春秋社区,了解社区结构调整后居民的用电情况,并解决居民反映的电力问题,探讨如何进一步推进电力社区共建服务。2009年,分局南浦供电营业所与春秋社区结成电力社区共建单位后,在社区内设立了宣传栏、便民伏茶点,并每月定期上门开展便民服务。自温州构建“大社区”以来,社区面积、住户大幅扩张,春秋社区现有住户6723户,人口20131人,如何让居民更加便捷地办理用电业务已经成为电力社区共建的一个新的突破口。据悉,下阶段分局将在春秋社区常设电力服务窗口,真正将电力优质服务送到居民的家门口,让居民时时刻刻享受
5月3日,分局相关人员走进夏屋社区,了解社区和居民用电情况,共同探讨如何将优质供电服务与社区建设有机结合起来,使居民用电更方便、更舒心。在夏屋社区,主任周筱秋向分局一行介绍了该社区概况和居民用电基本情况。自温州构建“大社区”以来,社区面积、住户大幅扩张,100余项审批内容的下放,使社区工作内容大增,服务相对跟不上建设的脚步。王成洪表示,分局将一如既往地密切关注社区建设发展情况,与社区保持良好的共建关系,积极为社区服务中心及居民切实解决用电难题。双方还就下阶段如何更好地将电力服务与“大社区”建设有机融合进行
2月16日,杞县公司组织人员到东磁集团新能源有限公司进行走访,对该企业的用电线路进行检修,受到企业的欢迎。新年伊始,杞县公司对县委县政府重点招商引资企业建立公司领导包户联系工作制度,推行全年上门跟踪督办服务,深入企业听需求、征意见、送政策、供服务,帮助企业解决生产经营中遇到的用电难
大家要转变服务观念,继续发扬三吃一担精神。1月10日,光山县供电公司紫水供电所组织营业大厅收费人员学习国家电网公司新三个十条、省公司关于规范县供电公司优质服务工作的《十二条禁令》等规章制度,并针对查找梳理出的问题,制订整改落实措施。这是该公司狠抓作风纪律建设,不断提升员工自身素质和
为进一步做好优质服务工作,杞县供电公司组织各班组人员深入服务窗口,对营业窗口等各服务环节进行全面、全员、全过程、全方位的自查自纠活动,进一步提升了客户的满意度。此次自查整改活动,以营业厅环境和日常管理两方面为主线,重点抽查了故障报修到达时限,工器具准备是否完备、营业厅设施摆放是否
吉林省是国家新能源开发的重点省份,是国家九个千万千瓦级风电基地之一,生物质和太阳能也分别具有良好的资源和日照条件。近年来,吉林新能源产业发展迅猛,装机容量逐年增长,发电量逐年攀升,最大发电电力屡创新高。目前全省新能源企业共计59家,总装机容量455.77万千瓦(其中风电407.98万千瓦,生物质41.7万千瓦,光伏6.09万千瓦),同比增长13.35%。风电机组在省调直调总装机容量中占比为19.5%,已成为省内第二大电源。2014年新能源机组发电量完成76.12亿度,同比增长9.25%;风电最大日发电量5076万度,占当日供电电量的32%;风电最大电力
近日,为了全面实施“六五”普法规划,提高员工法律意识和服务意识,进一步提升依法治企和供电服务水平,结合生产经营实际情况,国网额尔古纳市供电公司在全员范围内开展了2014年度集中学法普法活动。本次普法活动分两个阶段,第一阶段为学习阶段,由法律部门牵头,各部门(班组)负责人组织实施,对《中华人民共和国安全生产法》(新)、《电力设施保护条例》、《国家电网公司新“三个十条”》、保密法、合同法、及与各专业密切相关的通用制度进行了学习。第二阶段为考试阶段,由法律部门出题,对管理部门员工和班组一线员工分别进行考试。在本
11月13日,国家电网公司召开了加强思想道德作风纪律建设进一步提高依法治企水平电视电话会议,蒙东阿荣旗供电公司在收听收看之后,迅速组织基层所站长以上人员进行学习讨论,营造加强思想道德作风纪律建设氛围,进一步强化依法治企意识。在学习讨论中,该公司认为,这些年,国网公司秉承“四个服务”宗旨,坚持依法治企、从严管理,狠抓制度建设和监督检查,不断规范县供电企业、乡镇供电所和基层班组管理,修订并发布新“三个十条”,努力提供优质、方便、规范、真诚的供电服务,是及时的,必要的。对会议上通报的事件,该公司提出要引起每一位
你好,我的小吃店忽然停电了,邻居家都有电,你们派人过来看看是怎么回事……。6月19日上午10时03分,赵河镇王记小吃店的老板在方城县电业局明察暗访组的安排下,拨通了95598客户服务电话。10时08分,赵河供电所抢修人员到达现场。“到达故障时间在规定的时限内,且工具及安全帽佩戴齐全,完全符合要求。暗访组认真检查后,对抢修工作给出了评价。方城县电业局成立5个暗访小组由局领导带队,采取循环、穿插、交叉、互查等形式不定时深入一线供电所、营业厅、95598服务系统进行全面明察暗访检查。检查人员分别就电价执行,抄表收费、规
6月14日,济源供电公司共产党员服务队深入轵城镇张金村检查用电设施,排查安全隐患。在党的群众路线教育实践活动中,该公司围绕“细、实、新”做文章,着力打造农电服务品牌。突出“细”,细化服务措施,注重细节服务,全面落实新“三个十条”,出台内部员工服务奖惩考核标准,服务窗口全员签订“优质服务承诺书”,加强供电服务突出问题自查诊断与整治。重在“实”,组织共产党员服务队员积极开展“保民生、促和谐”主题实践活动,深化&ld
3月30日,国网沁县供电公司在党的群众路线教育实践活动学习中,明确围绕“四风”问题,锁定廉政建设,营造了良好工作环境。一是把建设廉政风险体系作为工作重点对公司所有岗位进行了廉政风险点梳理,对不同岗位的廉政风险制定了防范措施。二是以宣贯《为长治供电公司客户投诉管理细则》为契机,规范业扩报装程序,强化优质服务管理机制,从源头抓管理、从检查出规范、从规范出效益,促使岗位廉政和工作作风的有效衔接。三是规范公车使用,严禁公车私用。以“防范”为关键,出台有关条例建立廉政风险的制度防线,建立廉政风险的思想防线,提高干部
1月22日,从河南省商丘供电公司获悉,2013年,该公司95598客服中心共接听电话165141个,按时接听率实现100%。2013年,商丘积极开展“为民服务、创先争优”活动,贯彻执行国网公司新“三个十条”,强化“你用电、我用心”服务理念,着力打造95598光明服务工程。公司公司先后推出了“直通服务”、“会展服务”等城乡特色服务举措,在市、县两级层面建立实施“直通服务”体系,形成联络、走访、调研的常态工作机制。
乌兰浩特市供电公司以优质服务活动为载体,以电力建设为宗旨,使农电生产和管理工作实现了规范化、标准化和程序化,保证了辖区农牧民及企业的生产和生活用电。为了强化“窗口”建设,该公司开展了“为民服务、创先争优”、“企业文化落地”、“本质安全建设”等多项活动,对新“三个十条”进行了培训,使员工掌握文明用语和服务忌语,规范了服务人员的服务行为;还定期走访了用户、召开用户座谈会,征求用户的意见和建议;开展标准化班组建设、深化“三指定&
《省级电网输配电价定价办法》(发改价格规〔2020〕101号)提出健全激励约束机制,对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产,“基于提高投资效率的要求,按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定(国家政策性重大投资除外)”。不考虑使用例外原则,这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点,就直接咨询服务人员,车库改造需要把电能表移到车库外墙,他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务,下午供电所工作人员就到车库勘察,第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日,讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。
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