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温州电力局变电工区:鹿城供电分局制作精美书签 助推职工学习积极性

2012-05-09 15:06来源:温州电力局鹿城供电分局作者:王晓 胡缤心 朱轩冕关键词:温州电力局变电工区鹿城供电分局电力故障收藏点赞

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“受理客户投诉后,对供电部门联系与答复处理意见的要求是怎样规定的?”近日,鹿城供电分局亮新招,专门制作了一批以供电员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”为内容的精美小书签,发给每位职工,在分局内掀起了一轮为民服务创先争优的热潮。

国家电网公司新"三个十条"发布后,对供电部门给用户提供的电能和服务提出了更高要求的承诺。为提高学习效率,提升学习成效,运用学习成果,鹿城供电分局各生产、营销部门及各站所通过开座谈会、小组讨论等多种多样的形式,积极行动起来,将新“三个十条”的学习作为一项重点工作,交流讨论心得体会,全面提升服务水平。

“提供24小时电力故障报修服务;供电抢修人员到达现场的时间一般城区范围不超过45分钟;受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见……”以供电员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”为内容的书签,制作精美,小巧便携,方便大家在工作、学习中能随手拿起熟读熟知这些工作新要求,以便为广大电力客户提供更为优质、高效、诚信的供电服务。

作者: 王晓 胡缤心 朱轩冕
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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