来源：河南省济源供电公司2020-12-28

加强网格化供电服务应急值班，统筹做好人力物力资源配置，加强值班力量和应急管理，畅通信息渠道，及时响应客户诉求。...加强应急物资管理，提前做好应急车辆、抢修物资、工器具和各类备品备件的安全性能检测，备足备齐抢修物资、应急发电装备和防疫物品，随时准备开展电网抢修工作，为电网应对寒潮提供保证。

来源：电网头条2020-12-28

在加强灾害应急处置方面，国网江苏电力扎实开展应急准备，完善雨雪冰冻应对、电网故障处置、应急抢修等应急预案，针对性开展演练，做好抢修队伍部署、物资装备配备等工作，全面实施迎峰度冬安全生产24小时应急值守，

来源：华声在线2020-12-28

要多渠道解决用电缺口，加强煤、电、油、气、运等生产要素的调度和协调，从容应对、有序有效，维护好“两节”“两会”正常生产生活秩序。...各级电力部门要早计划、早部署、早行动，加强雨雪冰冻等气象灾害预警，做好应急预案，加强应急物资、应急队伍储备，做到人员到位、运维到位、抢修到位，全力确保电网安全稳定运行。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-24

济源供电公司与街道办事处、小区密切对接，多渠道联合摸排电力改造需求，成立专项工作小组，把老旧小区电力改造列为工作重点之一。...“不少老旧小区的供配电设备未移交供电部门，属于用户产权范围，在遇到设备故障时无法及时开展抢修，给居民生活带来不便。”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-12-23

该所进一步实施便民服务举措，拓展客户缴费渠道，大力宣传网上缴费流程和网上办电业务，发挥手机app自助缴费等优势，极大地方便广大客户缴费和业务办理，为客户进一步了解供电业务流程、停电信息等提供了新途径。...该所提前制定迎峰度冬抢修服务供电预案，建立所长带班、值班制度，实行24小时值班，抢修人员随时做好应急值守和抢修准备工作，做好信息上传下达，如遇突发停电故障，抢修人员第一时间赶到故障现场，查明原因，按照修必修好的原则

来源：中国电力新闻网2020-12-21

严格落实供电保障责任，完善各项应急预案，加强电网运行应急值守，充实应急抢修队伍，做好物资装备配备。弘扬电网铁军精神，有呼必应，确保安全可靠用电。...坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：南方电网报2020-12-21

今年，公司按照应对历史最严重冰灾的要求对抗冰保电工作进行提前部署，全面评估重要线路抗冰能力，做好跨区应急准备，从应急队伍、物资和装备管理、应急抢修、资源调配、安全和进度管控等方面，详细制定防冰抗冰策略和措施...为全面做好客户用电保障工作，公司制定了防冰抗冰供电保障及服务专项工作方案，公司优化95598热线值班值守机制，充分利用互联网客户服务平台及时发布供电及服务公告，对企业客户实行“点对点”服务，同时，保持各服务渠道

来源：国家电网2020-12-21

严格落实供电保障责任，完善各项应急预案，加强电网运行应急值守，充实应急抢修队伍，做好物资装备配备。弘扬电网铁军精神，有呼必应，确保安全可靠用电。...坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-20

为客户提供用电技术指导，定期安排人员详细了解客户费控装置余额，协助客户建立“电取暖”应急处置预案，并责成台区经理与客户建立24小时畅通联络渠道，提前做好事故抢修准备，确保“服务不停歇、暖冬有保障”。

来源：国家电网2020-12-19

严格落实供电保障责任，完善各项应急预案，加强电网运行应急值守，充实应急抢修队伍，做好物资装备配备。弘扬电网铁军精神，有呼必应，确保安全可靠用电。...坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：电网头条2020-11-25

强化故障应急抢修管理，针对性开展隐患排查治理工作，进一步加强95598运行值班，开展24小时不间断应急驻点服务值班，充实抢修队伍和备品备件，确保“用电不停、服务不断、人心不冷”，保障居民温暖过冬。

来源：电网头条2020-11-24

当前国网新疆电力有限公司不断加大力度推广智能电表使用，通过多种渠道宣讲“线上”购电功能，方便客户24小时远程充值。...国网新疆电力有限公司通过智能电表采集的用电数据，采用大数据分析技术，为故障抢修、电力交易、客户服务、电能质量监测等业务提供数据支撑。智能电表也能够实现“远程抄表”。

来源：国家电网报2020-11-16

该公司加快建设“十分钟交费圈”和“村村有交费点”便民服务工程，畅通线上线下购电渠道，在网上国网app等线上服务渠道开设“煤改电”购电快捷通道。...今年迎峰度冬期间，国网河南电力在全省新增常设配网抢修站点103个，累计达4866个，安排抢修队伍3104支、抢修人员2.6万人。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-12

围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，推动供电服务优化升级。...围绕供电服务提质增效，该公司构建“便民、降本、提速”业扩模式，开设“市民之家”供电窗口，畅通线上线下办电渠道，精简办电资料43%，压减流程环节33%，提高时效52%。

来源：河北新闻网2020-11-04

统筹发挥线上线下服务渠道作用，对涉及“煤改电”的业务急事急办，全力保障人民群众安全用电、温暖度冬。...把保供暖作为供电服务的重点，该公司提前绘制供暖供电设备网络图，制定差异化运维措施，打造全新“煤改电”设备半小时抢修服务圈。

来源：鹰视能效2020-10-26

成为鹰视能效区域合伙人，您可以凭借公司在电力运维行业17年的行业经验，以及强大的开放供应链和强势的独家运维系统免费提供政策，坐享收益，强势收割成熟市场和渠道，成为当地电力服务最强服务商！...5000*10%*10000元=50万元2、电房技术改造存在较大安全隐患的老破旧电房改造，按10%用户计算，预估收益：5000*10%*10000元=50万元3、智能电力运维收益电力设备全托管省钱省心，抢修维护全托管一年

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

工作人员以台区为单位，全面核查用电客户基础信息，详细了解了客户用电情况，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议。...12476户客户，确保实现入村走访率100%，便民服务卡张贴率100%，征集并解决供电服务、低电压等问题32件，切实做到主动服务、为民解忧，显著增强了公司员工的服务意识，与客户建立了良好的长效沟通机制和反馈渠道

来源：浙江省宁波市国网宁波电业局杭湾供电局2020-10-21

有些时候恶劣天气下，用户可以理解我们的难处，但更多时候他们关心的供电部门有没有在抢修、大概什么时候可以来电。所以，没有建立有效的沟通渠道，一味地通过当地抢修电话和95598平台获取信息并不理想。”

来源：大众日报客户端2020-10-09

，建成了互动式抢修微应用服务平台。...济南电力部门大力推广“网上国网”app、微信公众号等线上办电渠道，实现17类用电业务即时受理、“一网通办”。截至目前，济南地区“网上国网”app推广客户突破102万户，线上办电率达99.1%。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-16

活动中，该支部党员服务队员深入乡村向广大农村客户发放安全知识用电读本，讲解安全用电常识，宣传故障抢修电话，推广“网上国网”app线上业务办理渠道，提升客户电力获得感。