来源：内蒙古发改委2020-11-26

二、创新优化方式方法，强化转供电环节价格监管（一）各地要通过海报、宣传单、微信、短信、新闻媒体、营业厅公示、客服人员入户等传统方式继续大力宣传转供电价格政策。...转供电单位应定期向全体终端用户公开向电网缴纳电费凭证的复印件，以及同期向终端用户收费的清单，接受终端用户监督。

来源：i东莞·东莞时间网2020-11-24

本项目开创“电网营业厅+新能源汽车体验”全新模式，打造智慧能源汽车体验中心，目前广汽埃安作为唯一一家入驻智慧能源汽车体验中心的车企，将以其领先的智能新能源汽车产品，持续为市民带来科技享受、绿色出行新风尚的系列汽车产品

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-18

在2个供电营业厅、14个供电所成立“电力雷锋志愿服务站”，广泛开展“电力雷锋在行动”，弘扬新时代雷锋精神。...持续加快电网建设，深化安全、质量和进度协同，建成投运110千伏五龙口输变电工程、济源北部110千伏电网完善工程，220千伏勋城输变电工程及勋城变110千伏送出等输变电工程。

来源：国家电网报2020-11-10

ai+电网安全监察、ai+电网营销客服等领域的智能应用建设。”...“该平台涵盖输电线路巡检、智慧变电站、变压器声纹监测、现场作业安全管控、电网设备技术监督、智能语音客服及智能营业厅等12项人工智能技术应用，利用图像识别、语音识别及自然语言处理等人工智能技术，使电网运营

来源：大众日报客户端2020-11-09

据悉，多站融合是利用变电站、电力营业厅所等电网基础设施的富余空间，建设5g基站、数据中心站、 北斗基站等设施，通过向社会释放优质资源，助推边缘计算、5g等发展。...项目建成后，可为附近区域提供包含，综合能源服务与合同能源管理、电力辅助服务、充电服务、电力现货交易、高品质电能质量服务、高可靠性供电服务等多种业务及服务，提升电网综合效率效益。

来源：国家电网公司2020-11-06

要牢固树立“四个最”意识，抓好每一个环节，注重每一个细节，科学安排电网运行方式，加强重点输电线路、重要用户设备的巡视维护，强化应急体系，防范各类风险。二要全力提升优质服务水平。...国网上海电力员工在南丹东路营业厅帮助外籍客户办理用电业务。在上海期间，毛伟明还与上海市委常委、常务副市长陈寅就共同推进中心城区架空线入地、优化电力营商环境、集中布局重点产业等工作深入交流，达成共识。

来源：河北省市场监督管理局2020-10-23

北极星售电网获悉，河北省市场监督管理局等八部门日前联合发布《关于进一步落实国家降低工商业电价优惠政策确保降价红利传导至终端用户的告知书》，2018年以来，根据国家发展改革委统一部署，我省价格主管部门分别于...四、加大转供电环节电价整治力度各级发改部门和电力公司积极配合，开展转供电环节价格政策宣传，利用单位门户网站、供电公司营业厅、新闻媒体、微信公众号等宣传转供电环节电价政策，使广大转供电主体知晓政策。

来源：国家电网公司2020-10-21

随后，毛伟明来到山西电力交易中心和电力调控中心，了解了新能源消纳、电力交易规模、电网运行方式、自然灾害预警等情况，强调要积极推动山西能源转型，将潜在优势转化为现实优势、竞争优势和发展优势。...20日下午，毛伟明一行首先来到国网山西电力首个无人智慧营业厅——太原供电公司亲贤营业厅调研，详细询问了应用信息技术开展网格化、智能化服务情况。

来源：中国能源报2020-10-21

10月15日，前来浙江舟山定海供电营业厅办理业务的舟山金纬螺杆制造有限公司张经理在营业厅人员的帮助下，查询到自己公司的“力调电费码”。...“力调电费码”将培养客户通过“网上国网app”等互联网手段解决问题的途径和习惯，形成客户与供电企业共建共治电网的良好氛围，增强电网弹性与可靠性。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-20

为响应政府号召，积极推动复工复产，她指导鄞州区所有电力营业厅根据自身特点制定复工“一厅一案”。...作为鄞州公司营业班长，张亚芬时刻牢记为民服务宗旨，她联系宁波电视台，在《讲大道》栏目当起了“主播”，呼吁广大用户进行线上用电业务办理，并亲身示范下载“网上国网”app、办业务、查电量、缴电费，积极宣贯抗疫期间电网欠费不停电的相关政策

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-10-20

王小绒是宁海供电营业厅的班长，也是阳光志愿服务队的主要负责人之一，从严玲娣老人家里出来，她带着队员们赶往下一站，志愿服务路上从不停歇。...对宁海当地山区小学、留守儿童送教帮扶;自08年支援丽水龙泉市龙南乡电网重建后，持续13年为龙泉山区小学助学;与贵州省晴隆县贫困学生开展“一对一”结对帮扶等活动;以及面向电力客户开展“小绒课堂”电力知识直播

来源：南方电网报2020-10-20

公司将以南网云和数据中心为后台，以电网数字化平台为中台，以客户服务平台为前台，坚持推进“双轮驱动”，实现数字化赋能。...依托互联网客户服务平台，公司将建设全新线上智慧营业厅，推进非管制业务与管制业务融合共生，实现能源产业上下游各种生产要素统一整合，创新平台各方的交易和交互方式，构建数字能源产业新生态。

来源：中国网2020-10-13

国网福州供电公司还在营业厅设立了专区，向客户提供自助查询服务，通过链接营销业务应用系统，并依托移动作业终端，实现供电方案现场答复，真正做到“省力、省时、省钱”。...数字新基建，助力电网数字化“我们能很方便地查询到周边共有5个接入点，知道自己的项目从哪个电源点接入，最近最省钱。这就解决了以前电源接入不透明的问题。”来办电的福州市民夏财桂说。

来源：广东省发改委2020-10-12

三、创新优化方式方法，加强转供电环节价格监管（一）各地要通过海报、宣传单、微信、短信、新闻媒体、营业厅公示、客服人员入户等传统方式继续大力宣传转供电价格政策。...北极星售电网获悉，广东省发改委日前发布了《省发展改革委 省市场监管局 省能源局关于进一步清理规范转供电环节加价有关问题的通知》，决定在全省范围内进一步清理规范转供电环节加价。

来源：北极星电力网2020-10-09

青豆荚云科技公司到营业厅办理业扩报装时，发现未带开户许可证。工作人员本着“与人方便，与己方便”的原则，让其签署了一份“承诺书”，当即为其办理了用电申请。原以为得跑好几趟，没想到一次就解决了。...美丽的港城红旗招展、群情激荡，秦皇岛电力人在自己平凡的岗位上忘我坚守、默默付出，脚步不曾停歇，守正创新、负重前行，用实际行动履行责任担当，以扎实细致的工作书写着守护电网安全的光荣与梦想，圆满完成“双节”

来源：国家电网公司2020-09-30

要切实抓好秋检工作，合理制订计划，做到应修必修，为电网迎峰度冬打好基础。三要奋发有为当好经济发展“先行官”。...上午，毛伟明一行首先来到肥西工业园供电所调研，走进营业厅与一线职工亲切交谈，详细询问了运维抢修、供电服务、班组管理、党建工作等情况，他勉励大家争当“一专多能”人才，做到管理更加精益求精，服务更加方便快捷

来源：国家电网报2020-09-22

“常乐电”品牌服务工程包括“可靠电、特快电、惠民电、增值电、阳光电”五个方面，推出多元化的能源服务：提升电网容纳力，满足光伏发电、电动汽车等新业态能源接入需求；建设智能化营业厅，推行简单业务“一次都不跑

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-16

此外，济源供电公司加大监督力度，结合客户需求优化流程，完善管理，细化措施，持续推动业扩提速，有效发挥电网经济效益和社会效益，以精准化服务切实满足人民美好生活的用电需要。...济源供电公司在做好电话报装、营业厅报装的基础上，深化“互联网+供电服务”技术应用，发挥“网格化”服务优势，大力推广网上报装业务，畅通“线上业扩通道”，加强流程跟踪，切实做到限时办结，增强业扩服务的针对性和有效性

来源：国家电网公司2020-09-14

上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。...为了大力深化人工智能技术在电网中的应用，服务电网安全生产、客户服务水平提升和基层员工减负，国网信通产业集团成立电力人工智能产业联合创新中心，发布《人工智能白皮书》。

来源：浙江新闻2020-08-19

“取消计划停电，不是说杭州不再检修、建设电网，而是因为杭州城区93%的区域已实现双路供电，一路检修停电，不影响供电。...8月18日，在国网杭州供电公司城南供电营业厅办电窗口，电力服务人员谢琳对前来咨询的百姓解释说。据了解，今年上半年，杭州全域供电可靠率创纪录升至99.9876%，高居浙江省第一。