来源：山西省电力公司2008-04-16

“近年来，省电力公司的优质服务工作变化很大，电力保障能力明显提升，质量显著改善，交费也更方便了。这是我们地方政府和老百姓都没有想到的事情。电力公司的确是党和政府满意、人民群众认可的企业啊！”

来源：安徽省电力公司2008-04-15

　　为了进一步拓宽电费交费渠道，方便电力客户及时缴纳电费。

来源：国家电网报2008-04-10

马馼听取汇报后，到6号营业窗口详细询问了用电报装、交费等服务事项。马馼说，群众关心的实际问题就是我们努力的方向。随后，马馼欣然为营业厅题词“心系百姓，服务万家”。她勉励供电员工继续坚持优质服务。 　　

来源：南方电网2008-04-03

根据南方电网公司金牌服务迎奥运活动方案，活动将围绕“五心金牌服务”展开，即用电安心，交费省心，计量放心，热线舒心，服务贴心。

来源：中国电力新闻网2008-03-28

而当前的问题是，国家电力公司有自己的自留地，在高速公路上，自己的车不交费，堵塞时，自己的车优先通过。这样，竞争就不公平了。 电荒与垄断有没有逻辑关系 有一种声音说，电荒跟垄断有没有必然的逻辑关系。

来源：中国电力新闻网2008-03-27

该所每天安排两人负责维护交费大厅内的交费秩序，并帮助客户解决一些交费难题；王城、熊集、琚湾等供电所还从意见箱当中了解到，许多城镇低保户、孤寡老人急需解决室内用电故障。

来源：陕西省电力公司2008-03-17

设立流动综合服务车上门服务，首家推出水上营业厅，同时推出“电力超市”交费、网上交费等多种便捷交费方式服务客户，全年新增各类营业网点793个，有效缓解了群众交费难的问题。

来源：中国电力新闻网2008-03-13

据了解，目前，漳州市民缴交电费已有多种途径,既可以选择建设银行、工商银行、农业银行、兴业银行和邮政储蓄交易,又可通过网上银行支付电费，还可以到电业局营业厅和“便民一站通”交费。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

本网讯通讯员张玉生杨光镒报道“这样很方便，以后再也不要驱车40多公里去排队交费，也不用为漏缴或迟缴电费担心了。”...为了进一步拓宽电费交费渠道，方便电力客户缴纳电费、用电，三明电业局在原有营业窗口、银行等多种方式缴费的基础上，又于3月初推出“电费充值卡”缴费新业务，让全市广大电力客户享受到更加便利的缴费服务。

来源：河南省电力公司2008-03-07

为了实现这个愿景，她们不断创新服务内容，开辟绿色通道，实行预约服务，开展方便交费服务，千方百计满足客户的需求。她们还把“没有不对的客户，只有不对的服务”当成座右铭，在服务中注重以诚待人、以情感人。

来源：国家电网报2008-02-29

邮政储蓄银行网点代售电业务，可为北京市卡表和网络电表客户提供现金、支票交费充值服务。...北京公司及各合作银行、北京市公共交费联盟的售电服务柜台已有5280家，其中，北京公司的54个供电所提供24小时人工售电服务，另有2735台银行自助柜员机可以购电。

来源：中国电力新闻网2008-02-26

他总是耐心、热情的解决客户用电、交费中遇到难题，以真诚和爱心架起了企业与客户沟通的连心桥。...省得他们每次为几元钱的电费而跑多余的路；而对于那些“钉子”客户，他尽量多次催收，并记清他们的联系电话，不厌其烦地打电话催收；对那些确有困难而一时交不上电费的用户，就先替他们垫上，而后再到客户家中上门服务，给客户带来交费方便

来源：中国电力新闻网2008-02-25

》，营销部全员出动，积极支援配合“窗口”营业工作，在较短时间内让“新窗口”顺利渡过了首批交费高峰期。...公司周一早会刚结束，营销部就得知“新窗口”排队缴费的用户比较多，公司副总经理唐铮立即组织营销部、信息中心相关人员，火速赶往位于公司底楼“新窗口”，只见大厅人头攒动，交费的用户排得较长。

来源：中国电力新闻网2008-02-22

为更好地适应客户的消费习惯，方便广大农民交费，该公司克服困难实行了按自然月收费。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

历次的活动中,营销人员走上街头,走到用户的身边，宣传《电力法》、业务指南、政策法规、交费须知、安全用电、用电常识等，和用户搭建了有效沟通的平台，拓展了优质服务的空间和内涵。

来源：中国电力新闻网2008-01-25

年年底，该公司就组织相关人员从国网公司企业文化手册和省公司和谐文化理念宣传手册中搜集素材，以漫画、格言、图片等形式将安全、服务、管理、廉政以及和谐文化理念展示在众人面前，并结合工作实际，对供用电政策、交费方式

来源：福建省电力公司2008-01-25

在该局城区营业厅和95598呼叫中心，行评代表听取营业人员关于营业厅各个功能区情况和有关“排队叫号机”等特色服务举措的介绍，并详细了解了各种电费交费方式，行评组对该局推出的便民服务措施频频点头赞许。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

、主动融入、整合资源、实施互动”的原则，以社区为平台，以服务为纽带，有效整合社区、电力服务资源，主动融入社区，推出了停电预告、咨询（查询）、故障报修、业务受理、调表核对、扶贫帮困、安全巡视、电力宣传、交费提醒等...下塘等四大社区启动了社区电力服务共建，通过拓展外延，借助社区贴近百姓的优势，前移电力服务平台，通过服务共建小组，广泛开展停电预告、咨询（查询）、故障报修、业务受理、调表核对、扶贫帮困、安全巡视、电力宣传、交费提醒等

来源：江苏省电力公司2008-01-15

省公司2007年开展了“和谐电力，服务社会”优质服务主题活动，并着力解决居民客户交费难的问题，通过自身努力并和有关方面加强合作，将客户的交费方式扩大到了13种，大大方便了居民交费。

来源：中国电力新闻网2008-01-14

四是推行多种交费手段，除采用传统窗口坐收的传统方式外，委托各大银行代收，扩大收缴费的覆盖面，让客户都能享受到随时、就近交费带来的方便。...服务当先真诚感动“上帝”主动交费 该局以“优质服务年、作风建设年及创建群众满意基层站所”等活动为契机，召开“行风监督员座谈会、社区街道主任恳谈会”虚心听取社会各界意见和建议，不断优化营销工作流程