来源：中国电力新闻网2007-12-26

该系统的上线运行，标志着深圳供电局营销业务基本实现信息化。客户可就近选择深圳供电局任一营业网点，办理用电变更业务，并享受免填单服务，网上受理服务也同时开通。 　　...所以，呼叫中心的工作人员从来没有忽视这块新开辟的“战场”。“客人要便捷，我们就要专业。”座席员王丹莉的话展现着全所工作人员的敬业精神。 　　

来源：福建省电力公司2007-12-20

据悉，cccs标准体系是信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会联合该领域内具有代表性的客户服务提供商、运营商一起同心协力，站在行业发展的最前沿，共同创建的客户服务及呼叫中心行业运营标准，并最终由中国信息化推进联盟批准发布实施的行业性指导标准

2006-09-14

目前已运行的电力虚拟网，满足了95598服务中心与电力各部门、各户外工作现场的虚拟网双向互通，而且保证有120门电话可以同时呼叫，提升了电力系统内部沟通的效率。 　　...95598电力热线非常繁忙，过去，有时接到用户的故障信息后，由于通信问题难以及时落实到抢修等有关部门、班组，不能高效组织指挥，针对这一情况，综合95598的杭州电力虚拟网应时而生。

2003-05-14

考虑到客户的利益需求，西门子通信专家建议以技术一流的呼叫中心为基础来规划整个客户服务系统。...西门子hicom 350e，作为杭州电力"95598"客服系统的通信服务器，以其出色的品质和强大的功能保证了整个系统的正常运行。

来源：中国电力新闻网2007-11-15

配电gis低压系统建模及功能实现，为台区线损等营销精细管理提供基础平台，并提供了高级应用功能拓展的精确数据信息，gis与线损管理、营销系统、集抄系统、抢修服务中心、95598呼叫中心系统等集成，与故障电话的故障点自动判断