来源：国家电网报2020-08-05

针对夏季局部电网卡口问题，国网湖北电力突出保障城乡居民生活、重要客户用电需求，编制2020年度湖北电网超计划用电限电序位表、事故紧急限电序位表，制订工业错避峰及有序用电具体方案，依托14个地市公司供电服务指挥中心构建

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-29

为保障客户夏季安全可靠用电，该公司主动延伸服务触角，根据供电服务网格化分布，组织工作人员主动走进辖区煤矿、高危用户、重点企业、小微企业等企业客户，通过座谈交流的方式，宣传度夏供电形势，了解客户用电需求，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-27

为保障客户夏季安全可靠用电，该公司主动延伸服务触角，根据供电服务网格化分布，组织工作人员主动走进辖区煤矿、高危用户、重点企业、小微企业等企业客户，通过座谈交流的方式，宣传度夏供电形势，了解客户用电需求，

来源：凤翔县供电分公司2020-07-21

二是紧盯县域重点项目，做好重点客户售前售后服务，促进增量客户用电项目早投运、早用电。主动与政府相关部门联系，持续关注重点项目建设，定期走访政府和工业园区，及时掌握客户用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-29

，实施闭环整改，提升设备健康水平；持续跟踪经济形势变化和大用户用电信息，准确把握用电需求变化，细化供电紧张区域有序用电方案，深化优化电力营商环境要求，高质量满足客户用电需求。

来源：凤翔县供电分公司2020-06-23

将全面降低96789话务量为抓手，查找当前服务中存在的问题，组织17个供电所组，展开了细致全面的客户走访服务活动，实地了解客户用电需求及供电服务情况反馈，同时张贴宣传“供电服务连心卡”以及建立供电服务微信群

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-13

针对高压专变用户，紧密结合客户用电需求，本着“能快尽快”的理念，细化服务措施，压缩办理时限，强化人员责任，严格落实“内转外不转”要求，并联程序、串联流程，制定督办单，跟踪办结，并指派客户经理开展技术对接和过程服务

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-06-08

通过咨询社区电力联络微信群和对接街道等方式，了解和解决客户用电需求，实现“地摊经济”相关客户办电便捷高效。...服务人员则主动对接从摊位附近过往的客户，根据客户需求介绍网上国网、智慧电务、智能配电设备按揭等惠民助企业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-08

，高质量满足客户用电需求。...6月2日，济源供电公司组织人员对玉川产业集聚区部分企业进行走访，了解夏季用电需求，征集电力供应方面的意见和建议，持续提高服务质量，保证度夏可靠供电。 随着盛夏到来，电网迎峰度夏进入关键期。

来源：中国电力报2020-05-25

二是保抗疫，重要客户保电万无一失。主动对接各级政府和疫情防控指挥部，及时响应定点医院、方舱医院、集中隔离点、防疫用品生产企业等重点客户用电需求，优质高效完成供电保障任务。...三是保民生，人民群众用电可靠无忧。结合疫情防控期间城乡居民“足不出户”的情况，落实“欠费不停供”措施，积极回应社会关切，建立网络涉电诉求监测处置工作联动机制，确保了广大客户安全可靠供电。

来源：国家电网报2020-05-19

该公司紧密跟踪上海市政府最新发布的26个特色产业园区发展动态，推动各部门加强合作，共同开拓市场，在满足客户用电需求的同时，引导客户树立绿色发展理念，助力客户降本增效。

来源：国家电网报2020-05-19

该公司紧密跟踪上海市政府最新发布的26个特色产业园区发展动态，推动各部门加强合作，共同开拓市场，在满足客户用电需求的同时，引导客户树立绿色发展理念，助力客户降本增效。

来源：国家电网报2020-05-19

该公司紧密跟踪上海市政府最新发布的26个特色产业园区发展动态，推动各部门加强合作，共同开拓市场，在满足客户用电需求的同时，引导客户树立绿色发展理念，助力客户降本增效。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-19

近年来，该公司坚持以客户用电需求为导向，以促进供电服务现代化为目标，大力提升供电服务标准化、专业化水平，重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-14

推进过程中，济源供电公司本着时间、速度和质效相统一，坚持10千伏及以下配网全容量开放，优化电力配套项目管理，深化物资实体储备，加快推进相关配套工程，快速满足客户用电需求。...济源供电公司始终坚持以人民为中心，把人民追求美好生活的用电需求作为根本任务，强化责任意识和使命担当，完善机制，细化措施，致力效率和效能，追求极致和完美，努力推动供电服务本质提升，以优质舒适、便捷高效的用电环境

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-13

加强与大客户沟通联系，主动开展上门服务，了解客户生产用电情况，掌握客户用电需求和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容服务，及时解决客户实际困难。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-12

同时，以客户满意为标准，精强队伍素质，强化服务意识，从工作作风、办事态度、便民效率等方面深化供电服务窗口建设，营造温馨舒适服务环境，提高贴心服务质效，积极满足城乡客户用电需求。...此外，济源供电公司聚焦全市工商业发展和农村产业项目，建立供电服务台账，主动做好用电需求对接，了解项目建设动态，提前介入、精准施策，制定电力保障和日常服务措施，跟踪做好涉电事宜的沟通联络、方案确定和协调工作

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-11

济源供电公司在制定春检计划之前，主动联系客户，听取客户的心声，统筹客户内部的检修计划、客户接入工程、各类需停电的工作，制定科学的检修计划，兼顾客户生产生活需要，避免频繁停电，做到既能保障客户用电需求，又可以有序开展春检工作

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-29

济源供电公司紧密结合当前工农业项目加快推进、城乡用电需求攀升的特点，坚持“问需客户、问计于民”制定走访活动方案，认真组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-24

实施过程中，该公司针对高压专变用户，紧密结合客户用电需求，本着“能快尽快”的理念，细化服务措施，压缩办理时限，强化人员责任，严格落实“内转外不转”要求，并联程序、串联流程，制定督办单，跟踪办结，并指派客户经理开展技术对接和过程服务