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“张经理,这段时间用电有无困难,如有困难尽管说。明天上午所里将组织客户座谈,请你参加,给我们工作支支招。”9月17日,济源供电公司轵城供电所长赵满意走进轵城镇“永辉”食品公司,向企业负责人张辉远表明来意。
济源供电公司以市场为导向、以客户为中心,把推动供电服务提质增效作为硬任务,坚持“走出去”与“请进来”相结合,持续提高服务质量和效能,着力优化电力营商环境。
立足“摸实情、办实事、解难题、送真情”的,济源公司组织人员“走出去”问需求。围绕电力保障、办电效能、日常服务和电费电价政策落实等,组织人员同客户“面对面”沟通,了解客户用电需求,帮助完善用电方案,为客户提高用电质量提供支持。针对客户提出的容量变更等问题,及早纳入服务台账,跟踪做好后续保障,让客户用电放心、舒心。8月份以来,该公司已走访客户560个,解决用电难题112个,指导客户消除安全隐患35例。
同时,济源供电公司坚持“请进来”提服务,邀请客户召开座谈会,倾听客户心声,把脉工作作风、办事效能和服务质量,广泛征集意见。针对客户提出的需求和建议认真梳理分析,拿出措施补强薄弱环节。对当下能解决的事项,即知即改、立行立改;对暂时不具备解决条件的,纳入督办台账,限期解决;属于个性问题,现场答复、及时办理;属于共性问题的,认真解决,并从制度机制层面优化日常管理,以一个问题的解决带动一类问题的解决,促进电力营商环境持续优化。目前,已从公司、部门、班组等不同层级举行客户座谈12次,征求意见和建议23条,答复和办理客户需求事项31个,并根据客户建议对供电服务措施改进和优化。
接下来,济源供电公司持续深化该项工作开展,通过“走出去”和“请进来”双向发力,结合客户需求进一步细化服务保障措施,强化为民服务的针对性和实效性,不断提升供电服务的质量和效能,持续增强客户电力获得感。(李建国)
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“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
12月18日,国网济源供电公司按照网格化管理,分片划区对人员密集场的用电线路、用电设施进行仔细把脉,针对发现的问题或不足,及时落实风险防范措施,确保电力安全畅通。当前,寒潮天气频繁,度冬保供进入关键期,人员密集场所用电负荷不断攀升,涉电安全风险随之增多。国网济源供电公司以优质服务为导
12月9日,在有着济源北部“菜篮子”之称的陆家岭蔬菜生态示范园,河南济源供电公司组织供电服务人员认真检查用电设施,及时治理潜在隐患,落实风险防护措施,保证电力安全畅通,保证“菜篮子”可靠用电。当前,随着小雪节气到来,冷空气活动频繁,蔬菜种植业和规模养殖业的保温用电等需求增多。河南济
“三相温度正常,无过载、超载、重载运行现象,台区设备运行正常。”12月5日,在河南克井镇大社村,河南济源供电公司工作人员对配电线路和台区进行特巡,详细记录该台区运行参数,做好相关工作,保障度冬期间电力可靠供应。当前,迎峰度冬进入关键期,确保“煤改电”客户安全用电责任重大。该公司坚持
11月28日,河南济源供电公司物资管理人员对刚刚到货的度冬物资进行核查,确保各类物资做到“账、卡、物”相统一,并严防不合格产品入库,着力提高物资保障能力,为高效应对电网突发事件,确保度冬期间可靠供电提供基础保证。
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
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北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
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清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
3月7日,无锡市照明和排水管理中心组织召开项目验收会,由华昕设计牵头承担的无锡市主城区污水处理提质增效工程(一期)EPC工程总承包项目顺利通过竣工验收。无锡市发改委、市自然资源和规划局、市生态环境局、市住建局、市市政和园林局、市市政工程质量监督管理中心、市档案馆等多家单位参加验收。华
近日,国能(泉州)热电有限公司纪委坚定不移推进党风廉政建设和反腐败工作,紧密结合工作实际,奏响纪检工作“三部曲”,进一步筑牢全体党员干部纪律防线,营造风清气正的工作氛围。奏响深化思想教育“奋进曲”。该公司纪委围绕上级公司党风廉政建设和反腐败工作部署,召开专题座谈会,通过智慧培训新
3月6日,广东火炬开发区农村生活污水治理提质增效工程EPC总承包招标公告发布。本工程建设地点位于中山市火炬开发区中山港街道,濠一、濠二、濠三等9个小区农污提质增效工程及下顷九涌化粪池改造、三涌下游沿河挂管改造、城中村多功能出租屋治理、村集体用地范围商铺治理工程等13个子项目,新建雨污水埋
2月27日,福建泉州市中心市区(城东、东海、北峰污水厂片区)污水提质增效工程——城东片区(二期)中标候选人公示。评标委员会推荐的中标候选人:中标候选人一:宁波市政工程建设集团股份有限公司,投标报价:17095.0212万元;中标候选人二:福建省中霖工程建设有限公司,投标报价:17127.1895万元;
北极星储能网获悉,2月25日,科林电气发布“提质增效重回报”行动方案,提到着力提质增效科林电气致力于成为科技领先、品质保证、经济高效、体验最优的世界一流综合能源服务商,业务涉及传统的智能电气业务、新能源业务和综合能源服务业务,为电力行业、公共事业及大型行业客户提供智慧电力整体解决方
2月11日,中国华能集团有限公司召开1月份经济活动分析会。会议认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,分析公司1月份经济运行情况,部署下一阶段重点任务。集团公司总经理、党组副书记张文峰主持会议并讲话,李向良、王益华、张涛、郝金玉、司为国等公司领导参加会议。会上,集团公司财务资产部汇报了公
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办以营销安全管理、《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线转办投诉办理规范(试行)》为主题的营销讲堂专题培训,深刻诠释“筑牢监管防线,提升服务质效”的重要意义与实践路径,为电力事业的稳健发展注入强大动力。筑牢监管防线是电力行业可持续
时间:2025年3月8日—11日,3月8日报到,3月9日—10日会场报告,3月11日参观)会场酒店:成都龙之梦大酒店(地址:四川省成都市成华区嘉陵江路8号)会议联系人:金晟18622273726(微信同号),会议联系负责人:孙磊13702113519(微信同),技术报告咨询:王领全13752275003(微信同号)组织机构主办单位《中国给水
2月11日,江苏仪征市2025年污水处理提质增效达标区建设项目工程总承包招标公告发布。该项目对北至G328、南至真州西路、西至仪化化纤片区东边界,东至怡人城市花苑西边界范围内的3条河道开展排口整治、5条市政管网清淤检测修复、排水户雨污分流改造:清淤检测DN200-DN600雨、污水管道80公里,改造建设DN2
1月20日,广东省信宜市镇级污水处理设施提质增效工程(一期)中标候选人公示。无排序的定标候选人名单:中标候选人一:(主)中国水利水电第十四工程局有限公司、(成)科翔勘测设计有限公司(成)广东省建筑设计研究院集团股份有限公司,报价:164676620.34元;中标候选人二:(主)广州市水电建设工程
“六精四化”三年行动实施以来,国家电网有限公司基建部围绕电网安全优质高效建设任务,全面推进机械化施工,以“机械化”为重要抓手,深入推进“六精四化”落地实施,电网建设技术水平显著提升。截至2024年12月,公司电网建设架空输电线路、电缆、变电工程机械化施工率分别达到86.4%、91.2%、91.5%。
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