来源：南方电网2009-09-21

加强停电管理，加强95598客服中心值班安排，保证正常的电话接通率。 　　加强国庆期间的电力应急管理工作。要确保电力应急工作组织机构及工作机制有效运转。...公司党组书记、董事长袁懋振专门作出批示：“公司系统要高度重视国庆60周年庆典期间的各项工作，落实各级责任，特别是行政一把手的责任要到位。

来源：互联网2009-09-11

杜绝出现因外力破坏和自然灾害等导致的停电事件；变电站值班人员加强主控室监控管理，加强变电设备的巡视检查和红外测温工作，做好事故预想；确保95598客户服务中心24小时话务畅通，做好话务分流工作，保证95598客服系统

来源：互联网2009-09-07

打开“瓶颈”，供电渠道畅通无忧 　　“今年线路承受高温的能力比前几年有了明显进步，迎峰度夏期间中心共处理低电压客服处理单24处，比去年同期下降了42.9%。”...　　本网通讯员陈佳伟报道 　　“公司各级认真落实各项要求，思想准备充分，组织保障到位，技术措施落实，圆满完成了迎峰度夏任务……”9月2日，无锡公司就2009年迎峰度夏工作进行了系统总结。

来源：北极星电力新闻网2009-09-01

、高低压智能节电系统、低损耗配变技术、相位跟踪控制技术、节电导线与金具、新型计量仪表、用电负荷管理系统、余热/余压/余能发电技术、工矿企业/车间系统节电改造技术、工业企业整体节电解决方案、合同能源管理方案等

来源：国网信通公司2009-07-29

国网创新平台开发完成后，先后通过国网信息安全实验室的安全评估测试和中国电科院软件工程实验室的功能确认测试，并在网控中心和客服中心的大力支持下，顺利上线试运行。 　　...技术转让、难题寻解、人才招聘、新产品信息、工作动态、科技情况调查等12个栏目信息；对科技成果等多个栏目的历史数据进行统一规范整理；按照国资委要求设计相应的数据模型，并开发程序导入平台数据库；开发完成多个现有系统的数据交换接口

来源：天津市电力公司2009-06-19

客服中心大客户经理积极协调解决施工中出现的问题。项目送电提高了变电站供电可靠性，保证了客户安全可靠用电，赢得了客户的赞誉。...原有一路电源由海门220kv系统站引出，为海疆一线。此次投运线路海疆二线同为海门站出线。 　　该分公司对此项工程予以了高度重视，项目领衔服务领导多次到现场服务调研，同时协调相关部门加快工作进度。

来源：山西省电力公司　冉涌2009-05-19

、营业窗口、计量中心、变电站、调度中心等服务窗口和工作场所，体验了营销自动化系统、电能表校验、集抄等先进的电力技术和自助缴费、95598客服热线等方便快捷的服务。...2500名vip客户、重要客户、大工业、一般工商业、农业、居民客户代表和行风监督员受邀来到各单位，通过与各级供电服务管理人员“一对一，面对面”的交流沟通，感受了供电一线服务人员工作的辛苦；通过参观95598客服中心

来源：国际电力网2009-02-01

如果市民发现用水管道出现跑、冒、滴、漏现象，请及时拨打客服电话：2057900牗24小时值班牘。...供热更稳定 　　市热力总公司将根据天气变化，及时调整温度，保证市民温暖过春节，并对各系统供热管网和供热设备进行普查，对故障设备、设施及时进行处理，确保设备运转正常，保证供热系统安全。

2009-01-15

重点建设旅游集散中心、旅游咨询中心、游客服务中心和旅游信息网。...同时实现12301旅游咨询、投诉热线与12345非紧急救助中心系统的衔接，将旅游灾害预警纳入市政府非紧急救助中心系统。

来源：中国电力新闻网2008-12-31

当时，市区用户服务主要由线路工区、电建公司、客服中心等部门根据工作职责和分工不同，各自服务不同客户和不同需要。...在省公司系统，已经有几个响当当的品牌，如"阿斌服务队"、"小草服务队"等。他们之所以能成功，与品牌的特色有很大关系。如何命名服务队，引起了我们的深思。

来源：中国电力新闻网2008-12-30

当时，市区用户服务主要由线路工区、电建公司、客服中心等部门根据工作职责和分工不同，各自服务不同客户和不同需要。...在省公司系统，已经有几个响当当的品牌，如"阿斌服务队"、"小草服务队"等。他们之所以能成功，与品牌的特色有很大关系。如何命名服务队，引起了我们的深思。

来源：国际电力网2008-11-18

该局全力完善%26ldquo;95598%26rdquo;客户服务系统，对客服人员进行了规范化的培训，客户服务中心24小时提供优质热情的服务，配备了检修专用车辆，增强了抢修力量，提高了报修服务质量和效率

来源：大公网2008-11-13

马会负责人表示，大型太阳能风帆客船载客服务是全球首见。...戴恩表示，船员不需要特别的训练学习操作太阳能帆，只要通过计算机连接至现有的导航系统，感应器会自动因应风向，风速调整太阳能帆，帮助船只到达目的地。 　　

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-11

张薇娜说，每个客户说完后，一分钟之内，接线员即把保修单据通过内部系统传到各个供电局，尽管这样，墙上显示客户呼入在线情况的红线仍然飞速上扬，接入话量的数字不停累加，提醒大家不能怠慢。...一名女孩说，客服中心的要求是，绝对不能挂断客户电话，也不能高声争吵，碰到情绪激动的客户，解释问题的音调也不能太高。

来源：中国电力新闻网2008-09-28

电力系统调度自动化、营销自动化、通讯自动化全面实施，一次性网络不断加强，二次系统不断发展。以220千伏为枢纽、110千伏为骨架、35千伏为基础、10千伏为纽带的电网体系不断巩固和完善。...目前，虽然推出了“95598”客服电话，设立了电力“110”，实行昼夜值班。但是目前这些机构只履行了“窗口职能”，负责对客户信息收集、归纳、解释和反馈，而难于对供电所优质服务水平进行监督和考核。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

“连心热线、放心热线、满意热线”，是社会各界给与客服中心的评价。 在客服中心楼下的营业大厅外边，一台自动售电机一起了记者的注意，正好有一位姓王的女士拿着一百元钱买电。...在宁夏电力公司全系统提高服务水平，为客户提供全方位优质服务时，惠农区供电局发现，与兄弟局竟然站在一条起跑线上，大家都十分优秀，难分伯仲，而自己可能只有一些与众不同的特色可以示人。

来源：国家电网报2008-09-09

这对家住海淀区香山附近的盲人夫妇打算申请安装电表，就给海淀供电公司客服中心打了电话。按正规程序，客户应该准备好资料到营业厅申请。...随着公司社会责任体系的构建，多项履行社会责任的重要举措在公司的总体部署下系统推进，服务残疾人客户工作越发显得清晰、夺目。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-08

按照特级保电方案，专业人员、武警公安、群众队伍、特巡队员在输电通道和重要变电站进行24小时不间断巡查和现场值守，营销客服、应急抢修、生产专业人员全部到岗到位。...当日下午14时30分，残奥会开幕前，公司奥运战时总指挥部通过视频传输系统对各防区、变电站、电网调度和备调及公司本部办公楼进行战时点名，一切保电布防工作就绪，公司系统正式进入战时保电状态。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

截至目前，该公司客户服务中心、95598服务热线、所属8个旗县区农电局所有服务窗口均实现了蒙汉“双语”服务：营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统。...刚才那一幕，正是客服中心的蒙语座席人员乌日古木乐“老师”在一字一句地带领大家学习常用的报修语。

来源：中国电力新闻网2008-09-02

该公司客服中心在迎峰度夏一个多月里更换城关地区计量集抄表计1500多只，截至7月底，该县已有5000余户城关客户实现远程集抄，占任务40％以上，在全省农电系统处于领先地位。...为了免扰客户高温用电，该公司客服中心员工把换表时间改在清晨4点——8点进行，白天照样上班，等于增加一倍工作量，为了按时按质完成任务，参战人员默默无闻工作在高温季节里，湿透全身的汗水浸透了金牌服务迎奥运庄严承诺