来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-30

同时，对95598呼叫中心增加座席人员，保证用户电话能打的通、有人接、受理快、处理好；增加抢修队伍，发挥党员服务队的先锋模范作用，保证在发生紧急情况时能及时处理，保证居民可靠用电。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-30

通过95598坐席员急促的语气，可以感觉出事故报修的紧急性。放下电话，泌阳城区抢修班班长邢家勇和4名抢修队员戴上安全帽，穿上工作服，火速赶到了抢修现场。

来源：河南省济源供电公司2012-07-28

强化安全管理，突出危险点、风险点治理，确保电力线路和设备健康运行，并大力实施状态检修、带电作业、零点工程，最大限度减少客户停电时间，实现多供少损目标，供电可靠率提高了0.02个百分点；以延伸服务为平台，大力实施95598

来源：浙江省富阳市供电局2012-07-27

章老板赶快拿起电话拨打95598。富阳供电局抢修班的3名工作人员接到指示后立即前往现场。15分钟后，抢修人员就赶到了市场。一看，是市场的配电变压器三相令克开关跌落，有40多家商户被波及停电。

来源：河南省潢川县电业局2012-07-27

同时，对95598呼叫中心增加座席人员，保证用户电话能打的通、有人接、受理快、处理好；增加抢修队伍，发挥党员服务队的先锋模范作用，保证在发生紧急情况时能及时处理，保证居民可靠用电

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

编写了《关于居民阶梯电价有关事项的说明》，并列举实例，发到95598热线班和各供电营业所组织进行学习，便于客户咨询时为客户答疑。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-07-26

中午12时30分，95598客户服务热线电话又响起了急促的铃声：我是经一街的住户，刚才正在洗车，忽然听到嘣的一声，整个一道街都没电啦！

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-07-26

河道区域的供电设施;强化应急管理工作，进一步完善各类应急预案和风险控制措施;备齐各类备品备件，合理调配生产车辆，切实确保抢修物资的供给到位;对一些负荷较大的配电线路和设备进行增容改造，提高供电可靠性和电压质量;95598

来源：安徽省肥东供电局2012-07-25

据肥东供电公司营销部负责人介绍，今年以来，该公司深入推进95598光明服务工程，不断实施和完善新的便民服务举措。

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-07-25

该局自开展创先争优活动以来，积极带领全体党员，充分发挥各党支部专业特点，以党员身边无违章、基层党组织建设、95598光明服务工程等系列活动为载体，优质服务、义务抢修，带领全局职工做好各项本职工作，积极参与三集五大体系建设工作

来源：国家电网报2012-07-24

通过信息技术的广泛应用，95598客户服务热线、客户服务网站、手机网站(wap)、手机终端服务程序等远程互动服务融为一体，为客户提供了多种渠道的服务选择。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-23

进一步拓展了95598特服电话的服务功能，实现了群发短信、业扩报装、电价电费咨询、故障报修、投诉举报等多项服务，进一步完善了联动服务网络，使电力服务更快捷、更便利。

来源：河南省孟州市电力公司2012-07-23

在此基础上，该公司还组织95598光明服务队青年志愿者们将安全用电知识制作成精美易懂的安全用电图画、图板、宣传彩页进社区、街道、乡村，向同学们详细讲解安全用电方面的常识，并结合小学生常见的一些不安全行为

来源：英大网2012-07-23

北京城市照明管理中心安排10支队伍共125人进行照明应急布点；95598供电服务热线增加30%的上岗人员，保证及时接听客户的咨询和报修来电。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

为有效提升供电服务人员的服务水平，降低95598投诉率，真正实现服务一流化，日前，定州供电公司组织客户服务中心95598坐席人员、6个抄表中心班长、17个供电所所长、技术员、配电班班长及业务受理班近100

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-07-23

这是近一段时间内蒙古兴安科右前旗电力公司开展95598光明服务工程"民主评议行风"活动走访客户时，客户们道出的感慨之言近年来，科右前旗电力公司大力开展争创"满意服务先进供电所"和"群众满意的服务窗口"活动

2012-07-20

，并保持与95598客户服务系统双轨制运行。...与此同时，嘉兴电力局结合大检修体系建设，率先完成省内首家配网运行抢修指挥中心的组建，使配网抢修指挥平台的上线具备了良好的硬件环境;随后，该局95598客服系统顺利完成省集中运行模式的割接，pms配网抢修指挥平台开始试运行

来源：河南省延津县电业局2012-07-20

为使重要及居民客户做好停电准备，95598通过电话、短信等方式提前通知重要以及居民客户。通过改造大大提高了城区电网供电可靠性,为平稳度夏夯实基础。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-07-19

这些成绩的取得其中一条重要的原因，就是按照局党委的工作部署，紧紧围绕公司和电网科学发展，结合实际，从2010年7月开始，全面全员全力有序开展为民服务创先争优活动，不断打造了你用电，我用心95598光明服务品牌

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-18

随着十字文明用语的开始，继年初礼仪培训之后，近日，赤峰右旗农电局又组织了一次有客服中心、95598热线班、通讯调度所和供电所等窗口服务人员参加的有针对性的服务礼仪培训，进一步提升窗口服务人员文明素质。