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【科右前旗电力公司这几年变化很大,工作效率高,服务质量好,我们觉得很满意!】这是近一段时间内蒙古兴安科右前旗电力公司开展95598光明服务工程"民主评议行风"活动走访客户时,客户们道出的感慨之言……
近年来,科右前旗电力公司大力开展争创"满意服务先进供电所"和"群众满意的服务窗口"活动,狠抓服务措施的落实,优质服务水平显著提高,赢得了地方政府、广大客户和社会各界的一致称赞。
加强企业管理,筑就服务基础。
优质服务源于先进的内部管理,科右前旗电力公司通过不断完善内部管理机制,以服务客户为工作导向,筑就了坚实的服务基础。加强对基层服务窗口服务质量的监督与考核。为了实现监督营业窗口的工作质量,公司建立了视频监控系统,在所有供电所营业窗口的电脑上都安装了视频摄像头,通过光纤将实时图像传送至公司本部,有效地规范了营业窗口工作人员的日常工作行为。同时,主动采取电话和发放征求意见卡的形式,对客户进行满意度调查,定期不定期随机从客户中抽取15~25名进行查访,了解客户对当地供电窗口工作的评价。据统计,截至目前共抽检考核窗口人员12人次,共对96名客户进行了随机调查,有效地促进了基层供电窗口服务质量的提升。
积极做好家电下乡服务工作。自全国推广家电下乡工作以来,农民购买家电下乡产品十分踊跃。随着家用电器增多,用电负荷增长,供电企业用电安全与优质服务工作面临着新的挑战。为做好家电下乡供电服务工作,科右前旗电力公司加强电能质量监控,加强农村低压线路末梢电压质量抽测工作,对以电压质量不能满足要求的地区,采取调整主变、增加容量等措施,切实提高供电质量。同时,该公司严格履行国网公司新供电服务"十项"承诺,及时为农户办理装表接电业务,做好电能表更换、修校工作,指导农户装设家用电器专用电源插座和保护设施;及时处理客户由于负荷增大带来的用电故障。据统计,截止到今年6月底,公司累计为农户服务230余次,解决了家电下乡后农户用电的后顾之忧。
提升服务品质,助力地方经济建设。
科右前旗电力公司始终以服务地方经济建设为中心,把客户满意工程作为做好优质服务工作的核心,实行换位思考,坚持在服务中从方便客户的角度出发,为广大客户提供优质、稳定和可靠的电力资源。多年来,该公司始终把企业的发展放在科右前旗地方经济社会发展的大环境中去考虑,转变以往只做监督的履职理念,把"始于客户需求、终于客户满意"作为新的履职理念,积极为科右前旗经济腾飞做贡献。
在为科右前旗工业园区开发建设提供供电服务时,科右前旗电力公司做了大量周密、细致的调研、研讨工作,为当地政府科学决策提供了可靠依据,同时该公司开通绿色通道,组织各专业人员现场办公,并根据土地整理项目区内用电负荷分散、电量较大,原有变电站供电超半径,从而导致电压低、机井出水流量小的实际情况,进行多方调研和科学分析,在与上级主管部门积极沟通和支持下,投资新建了一座66千伏变电站,有效解决了辖区内的农业生产、生活供电能力不足等问题,为促进科右前旗地方经济发展奠定了坚实的基础。
优质服务是电力企业永恒的主题,科右前旗电力公司以自己的行动诠释了对优质服务的理解,赢得了广大客户的赞誉与口碑。他们将进一步提升服务品质,建立健全优质服务长效机制,打造精品服务品牌,奏响科右前旗电力优质服务和谐新乐章。
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北极星环卫网获悉,深圳市光明区马田街道办事处环卫业务一体化服务项目意向公开,预算金额6433.47万元,预计采购时间为10月。服务内容为对街道10个社区范围内的区域开展日常清扫保洁服务工作,前段垃圾清运工作,废旧家具收运工作,绿化垃圾收运工作,30座公厕管养工作,保持辖区环境卫生整洁,顺利通
北极星环卫网获悉,2024至2027年福州市光明港公园环卫保洁服务项目公开招标公告发布,预算金额1215万元,简要需求为园区、公厕干净整洁,保洁质量达到《福州市市容和环境卫生管理办法》《城市生活垃圾管理办法》《福州市光明港公园环卫保洁作业质量及考核评分标准》《福州市光明港公园公厕管理考核细则
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北极星环卫网获悉,近日,深圳光明街道城管业务一体化服务项目中标(成交)结果公告发布,中标供应商为深圳市洁亚环保产业有限公司,中标金额:6319万/年。详情如下:一、项目编号:GMCG2024000026二、项目名称:光明街道城管业务一体化服务项目三、投标供应商名称及报价:四、候选中标供应商名单:五
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北极星环卫网获悉,6月21日,深圳市光明区区管市政道路茅洲河以西片区清扫保洁服务项目公开招标,本项目预算金额4317.45万元/年,服务期为3年,总额12952.35万元。本项目不接受联合体投标。计划7月7日开标。公告详情如下:项目基本情况:1.项目编号:GMCG20230000992.项目名称:光明区区管市政道路茅洲
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11月18日,陕西省工业领域节能环保绿色装备及优质服务供应商名单(2024年版)公示,共57家企业。其中包括海南金盘智能科技股份有限公司,主营产品或技术为干式变压器、干式电抗器、中低压成套开关设备、箱式变电站、一体化逆变并网装置、SVG等输配电及控制设备产品;陕西华赛新能环保有限公司,主营产
“开心的锣鼓敲出年年的喜庆,好看的舞蹈送来天天的欢腾……”11月14日晚6点,在安徽省亳州市涡阳县曹市镇辉山村文化广场,大爷大妈们在明亮的路灯下跳起欢快的广场舞,孩子们在路灯下嬉笑玩耍,一派和谐温馨的场景。曹市镇辉山村地理位置偏僻,位于涡阳、蒙城和濉溪三县交界处,是一个“一脚踏两市,鸡
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5月17日,地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗,对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的
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为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
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