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国网乌兰浩特供电公司共产党员服务队真情服务乐农家

2013-10-14 14:12来源:乌兰浩特农电局作者:张秀云关键词:乌兰浩特农电局党员服务队95598光明服务收藏点赞

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乌兰浩特市供电公司党员服务队,秉承诚信、责任、创新、奉献的服务理念,着力构建浓厚的服务文化。从“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”——“四个服务”做起,坚持“你用电,我用心”,以提高客户满意度为重点,用心铸造“95598光明服务”工程,让人民群众切身感受到提升优质服务水平取得的新成效。

该公司实现农村地区用电交费“村村设点”以来,由过去的供电所坐收电费演变为多渠道缴费。永联办事处联军村村民佟宝喜说:“现在在代收点交电费挺方便的,电费通知单一下来,到代收点马上就交上了,不用排队,节省了时间,非常快,服务人员的工作态度也很细致,一些事情都能弄得明白,为我们用户提供了很大的方便。”

该公司各个供电所营业大厅实施了一机双屏,这是该公司用实际行动践行95558光明服务的重要举措,通过这一机双屏,使用户在交费时能看到自己本月实际发生的“电费和电量”。用户一致表示这种方式非常好,让大家消费得明明白白,缩短了供用户之间的距离,真正做到了“你用电、我用心”,让用户实实在在地体会到“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。

乌兰哈达镇胡力斯台嘎查村民白金成说:“9月11日,我家突然停电,我给乌兰哈达供电所打了电话,供电所党员服务队的电力工人放弃午休时间很快就到了我家,用最快的速度修好了线路,几分钟不到,我家里的深水井电闸一合,又重新打出水来,他们舍去中午休息时间,来回还有几十里的路程车辆耗油,他们的真情服务,让我们感激不尽。”

今年的8月份,党员服务队想用户之所想,急用户之所急,成功地发明创新了“卷帘机控制开关”,为用户排忧解难,结束了蔬菜大棚卷帘被被掀翻的恼人历史,用“真功夫”赢得了菜农们的啧啧称赞。

9月份的一天,乌兰哈达供电所里的报修电话突然响了起来。原来是胡力斯台3队张大娘打来了,她说现在家里没电了,水泵用不了,圈里的一群山羊渴得一直在“咩咩”地叫。供电所了解了详细情况后,组织人员在最短的时间内到达了现场,并对张大娘家的引户线进行了重新连接。消缺完毕后,张大娘满脸笑容,逢人就夸供电公司是好样的。

乌兰浩特市供电公司共产党员服务队,用实际行动,在兴安大地上谱写着一曲曲“情系三农、服务万家”的动人之歌,赢得了农牧民的爱戴、拥护和赞誉。

作者: 张秀云
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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