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为有效提升供电服务人员的服务水平,降低95598投诉率,真正实现服务一流化,日前,定州供电公司组织客户服务中心95598坐席人员、6个抄表中心班长、17个供电所所长、技术员、配电班班长及业务受理班近100人进行了专题培训。
本次培训重点解读了《河北省电力公司农电系统供电服务违章事件调查规程》、《河北省电力公司供电服务标准》、《供电营业职工文明服务行为规范》、《国网公司供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》、《贯彻落实省公司九项措施暨提升95598标准化服务水平实施方案》等内容,培训还结合实际工作中经常遇到的问题,对8个优质服务案例进行了详细的剖析。
通过此次培训,进一步提高了公司的优质质服务水平,激发了供电服务人员的服务热情,达到了培训目的。
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2014年已过半,国网定州供电公司在继续总结上半年效益挖潜工作经验的基础上,集思广益、多措并举加强管理,继续开展“效益挖潜战”。进入2014年以来,该公司进一步落实勤俭节约,结合公司效益提升方案,坚持以全面预算管理为重点强化管控力度,以精细化管理为重点提升管理绩效,深挖利润空间。做好预算管理关键环节,按照分级管理的要求进一步细化到明细科目,严格项目过程管控,确保资金用足用好。加强预算过程管控,定期披露业务预算和部门预算的执行情况,加强部门之间的沟通,促进公司总体预算指标的实现。该公司加强车辆管理,开展百公里油耗对标,加强维修管控
为进一步规范用电秩序,打击窃电违法行为,自5月28日起,定州供电公司组织开展了以“强管理、严打击、纠违约、促诚信”为主题的打击窃电违法犯罪百日专项行动。该公司成立了打击窃电违法犯罪百日专项行动领导小组,抽调专业人员组成反窃电技术小组,对有窃电记录、异常用户、商业性用电场所、混合用电用户、加工业用户进行重点核查。在营业厅、收费网点悬挂“反窃电”宣传标语,摆放统一的反窃电宣传单,用户办理业务时一并发放,强化用户“电是商品,窃电违法”的意识。加大宣传力度,利用农村广播喇叭和宣传车等方式,
为进一步规范用电秩序,打击窃电违法行为,自5月28日起,定州供电公司组织开展了以“强管理、严打击、纠违约、促诚信”为主题的打击窃电违法犯罪百日专项行动。该公司成立了打击窃电违法犯罪百日专项行动领导小组,抽调专业人员组成反窃电技术小组,对有窃电记录、异常用户、商业性用电场所、混合用电用户、加工业用户进行重点核查。在营业厅、收费网点悬挂“反窃电”宣传标语,摆放统一的反窃电宣传单,用户办理业务时一并发放,强化用户“电是商品,窃电违法”的意识。加大宣传力度,利用农村广播喇叭和宣传车等方式,
为提升电网质量,增强供电能力,全力以赴确保电网夏季负荷高峰时期安全可靠运行,国网定州供电公司提前谋划,多措并举,积极备战迎峰度夏。该公司精心组织,认真部署,成立了迎峰度夏领导小组,制定了应急预案,加强电网运行监管,成立17支应急分队;组织开展领导承包线路治理工作,提高巡视质量,发现缺陷及时处理,确保线路安全稳定运行;加强重要客户停电应急演练,最大限度的减小因电网发生突然停电造成电网损失以及对重要客户的经济损失;强化95598故障报修的统一协调指挥功能,24小时受理电力故障抢修;加快低电压治理改造工程,此次低电压治理共筹集资金2400余万元,对118个台
“我们算过一笔账,用电做饭要比用煤气一年下来剩下400多元,而且安全、方便、还环保。如果电压正常了,过几天买三台空调,到夏天了咱也享受一下。”5月7日,国网定州供电公司运维部工作人员在叮咛店镇西杨村进行现场勘察测量时,该村在一旁的村民张占宝开心地说。“放心吧,这次设计的线路,按当前用电增长速度,10年都不用更换,家里常用电器都能正常用。”工作人员自信地向他们介绍。西杨村有2000多户,7千余人。该村公用照明共12台,供电线路还是第一批农网改造时架设的35平方毫米的裸铝线。近几年,随着老百姓的生活质量逐步提
为确保广大农户春耕生产安全可靠用电,从2月下旬开始,定州供电公司组织供电所春灌服务队走进田间地头,为农户检修春耕用电设备、供电线路、配电变压器等,解决农民春耕春灌用电问题。当前正值农村春耕大忙季节,为满足农民群众生产用电需求,该公司结合往年春耕生产特点,主动做好农村用电负荷调查,科学安排电网运行方式,组织人员及时整改老化线路,排除隐患。各供电所开辟用电服务绿色通道,简化用电办理程序,为春耕用电提供快捷服务春灌服务队走村进户,向农户宣传春耕安全用电知识,指导广大农户安全用电、科学用电,以实际行动贯彻落实党的群众路线教育实践活动,受到广大农户的好评。
“你家建房用的临时电缆线架设太低,还有配电盘上的漏电断路器要经常检查试跳,临时用电安全千万不能疏忽大意。”4月9日,定州公司环城供电所工作人员在陈庄村一户建房工地上,对其用电设施进行了仔细检查,并确保无隐患后方才送电。随着天气渐暖,树木返青,农村建房、春灌等临时用电高峰即将到来,为确保农村用电规范安全,国网定州市供电公司组织集中开展为期1个月的农村安全用电专项治理工作,确保农村季节性用电期间的安全稳定。该公司结合春季郊区线路检修计划,解决树线矛盾,梳理出故障高发地区,集中进行树木砍伐、修剪工作,维护线路安全,构建线路安全通道。大
4月8日晚12时,在经过了16个小时的送电前准备及连续操作后,110kV庞村站一、二次设备顺利投运,目前该站所辖设备运行稳定,各项数据正常。110kV庞村站建设过程中得到定州供电公司领导高度重视,公司发展建设部人员多次到场帮助解决实际困难,并协调运维检修部、安全监察质量部、电力调度控制中心等共同解决工程建设中存在的问题,为工程建设的各个环节提供支持,有效确保工程顺利投运。庞村站本期共建设主变1台,容量5万KVA。此次投运新启动10千伏线路11条,倒切线路7条。该站的建成投运,改善了定州市南部区域电网结构,解决庞村35KV站过负荷问题,实现息仲35KV站
2月7日,从国网定州市供电公司电力调度控制分中心了解到,春节期间定州电网保持安全、稳定、可靠运行,使全市人民度过了一个光明、祥和的新春佳节。春节前夕,该公司提前编制春节保电方案并安排好各级人员值班,一线生产专业和班组积极落实措施,认真排查“95598”远程工作站硬件设备和安全隐患情况,确保“95598”热线畅通无阻。开展了节前大检查,加强设备的运行维护,发现隐患及时进行了处理。截止2014年1月15日,已对6条10kV线路进行了负荷切改,新增配变82台,原位增容36台。集中存放不同容量变压器13台,以备个
“及时、准确掌握职工的所思、所想、所需、所求,充分调动职工参与企业管理的积极性和主动性……”8月22日,定州市供电公司召开群众工作室建设宣贯大会,按照省公司部署,对畅通职工意见表达和沟通渠道工作再次进行了强调。不断创新形式,加强企业与职工之间的沟通与交流一直是该公司高度重视的一项重点工作,该公司不断探索实践新形势下群众工作的新路子。把准思想脉博 开拓沟通渠道“把不愿意当面说出的问题,写在思想脉搏分析卡上,这种形式非常好.....”该公司以建设群众工作室为平台不断打造思想政治工作
8月31日,2012—2013年度“中国最美供电所”评选结果在北京揭晓,国网定州市供电公司清风店供电所被评为“中国最美供电所”。在全国农电供电暨中国最美供电所新闻宣传研讨会上,国家能源局副局长史玉波发表了致辞,国家电网公司副总经理杨庆、南方电网有限公司副总经理贺锡强出席会议并做了重要讲话。此次“中国最美供电所”的评选活动,是在国家电网、南方电网公司的大力支持下,由中国电力传媒集团有限公司、中国电力报刊协会合力举办的。自去年8月18日启动以来,历经广泛征文、网络投票、评委
7月3日,中国能建党委副书记、总经理倪真在公司总部与辽宁鞍山市委书记王忠昆会谈。双方围绕深化新型能源体系、抽水蓄能、绿色氢基燃料、交能融合、新材料等领域务实合作,携手助力辽宁振兴进行深入交流。倪真对鞍山市委、市政府长期以来给予中国能建的帮助、支持表示感谢,并简要介绍了中国能建基本情
6月25日,山西省能源局、国家能源局山西监管办公印发《分布式光伏发电开发建设管理实施细则(试行)》。该细则将于2025年8月1日起施行,有效期两年。根据实施细则,山西省的分布式光伏发电上网模式包括全额上网、全部自发自用、自发自用余电上网三种。其中:一般工商业分布式光伏可选择全部自发自用或
北极星售电网获悉,6月25日,山西省能源局、国家能源局山西监管办公室发布关于印发《分布式光伏发电开发建设管理实施细则(试行)》的通知。文件明确,分布式光伏发电上网模式包括全额上网、全部自发自用、自发自用余电上网三种。自然人户用、非自然人户用分布式光伏可选择全额上网、全部自发自用或者
6月28日,国网内蒙古东部电力有限公司发布新能源上网电价市场化改革政策告知函。按照《内蒙古自治区发展改革委能源局关于印发深化蒙东电网新能源上网电价市场化改革实施方案的通知》(内发改价费字〔2025〕661号)要求,自2025年7月1日起,在集中式新能源项目上网电量已基本全部进入电力市场的基础上,推
6月12日,随着榕泰杨棚庄110千伏变电站设备及银棚、察棚线路的成功送电,张北榕泰云计算数据中心一期项目迎来启动关键节点。由国网张家口供电公司组建的专项保障团队,以“零差错、零延误”的高标准服务为这座总投资46.53亿元、占地200亩的超大型数据中心注入强劲动能。公司营销技术人员赴送电现场巡检
北极星售电网获悉,6月28日,国网内蒙古东部电力有限公司发布新能源上网电价市场化改革政策告知函。其中提到,享受新能源可持续发展价格的存量新能源项目,需与电网企业签订新能源可持续发展价格结算机制差价协议。协议通过新能源云、网上国网线上或线下方式签订,7月31日前未完成差价协议签订的默认按
6月28日,由化德县星远新能源科技有限公司投资、远信储能联合承建的内蒙古乌兰察布500MW/2000MWh独立储能电站项目正式开工。作为构建当地“风光储联合发电系统”的核心环节,该项目将为破解新能源消纳瓶颈、支撑电网安全稳定运行提供坚实支撑,并对内蒙古加速新型储能市场化发展具有标杆意义。该项目是
当好配网“调度员”,为配网运行提供智能辅助决策,使电力保供更可靠;当好设备“评估员”,特高压直流主设备状态评估分析时长由一周缩短至分钟级,使生产运行更智能;优化企业办电流程,供电方案智能编制效率提升7倍以上……作为我国电力行业首个千亿级多模态大模型,国家电网有限公司打造的光明电力
近日,安徽亳州市发展和改革委员会、国网安徽省电力有限公司亳州供电公司发布关于印发2025年亳州电网迎峰度夏电力负荷管理方案的通知。2025年迎峰度夏期间,亳州电网预计最大负荷约340万千瓦,同比增长11.66%(2024迎峰度夏年最大304.5万千瓦)。亳州市大中型企业少,峰期居民负荷占比65%以上,可调控
2025年10月30日-11月1日国家会展中心(上海)崧泽大道333号展会规模:25000平方米主办单位:联合国人居署上海市住房与城乡建设管理委员会执行单位:东浩兰生会展集团上海现代国际展览有限公司东浩兰生会展集团上海建智展览有限公司一、总体情况上海国际城市与建筑博览会(以下简称城博会)作为“世界城市日
“空调最省电的制冷温度在26度和28度之间,具体需结合实际情况调整,总之,压缩机压力越小越省电。”“平时记得关闭热水器,这既为您节省了电费,又为社会节能增效做了贡献。”6月23日至29日是节能宣传周,国网三河市供电公司与三河市发展改革局联手开展了“国网焕新·绿动未来”系列宣传活动,活动中
北极星售电网获悉,7月3日,海南省发展和改革委员会发布关于增量配电网配电价格有关事项的通知。文件明确,最高限价法。对于非招标方式确定投资主体的增量配电网项目,实行最高限价法。省级价格主管部门以用户承担的配电网配电价格与上一级电网输配电价之和不得高于其直接接入相同电压等级对应的现行省
“请问您在办理用电业务中,工作人员是否有向您收取其他费用?”7月2日,国网丰宁县供电公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,
又是一年迎峰度夏季。数据显示,截至7月1日,今夏浙江全社会最高用电负荷已13次超过1亿千瓦。随着梅雨消散,副高北上,高温成为主导。气象部门预测,本周浙江大部地区最高气温将超过38#x2103;,意味着浙江电网进入常态化负荷过亿阶段,迎峰度夏电力保供进入关键时刻。这几年,高温引发电力供应紧张,持
6月28日,交易范围覆盖广东、广西、云南、贵州、海南五省区的南方区域电力市场正式启动连续结算试运行。试运行当天,超过831家电厂和700多家用户参与交易,申报电量达22亿千瓦时,其中501家新能源场站参与报量报价。据了解,南方区域电力市场是国内首个连续运行的区域电力市场,交易范围覆盖广东、广西
无人机高效自主巡检,人工智能辅助主动抢修,“智慧向导”服务分布式光伏发展……江苏淮安供电公司深入应用人工智能、大数据等技术,促进线路巡检、配网抢修等工作更高效、更精益——6月23日9时许,江苏淮安供电公司无人机作业中心五级职员张帆在无人机管控微应用系统上“一键操作”,20架无人机从位于
夏至已至,暑期渐浓,蔬菜瓜果正值生长关键时期,6月24日,国网张家口市万全区供电公司宣平堡供电所工作人员来到李杏庄蔬菜种植基地,帮助客户排查大棚用电线路、供电设施等安全隐患,检查巡视保温、水泵等设备,确保客户安全可靠用电。万全公司工作人员对大棚客户温控设备等进行安全检查。(陈亚静摄
当好配网“调度员”,为配网运行提供智能辅助决策,使电力保供更可靠;当好设备“评估员”,特高压直流主设备状态评估分析时长由一周缩短至分钟级,使生产运行更智能;优化企业办电流程,供电方案智能编制效率提升7倍以上……作为我国电力行业首个千亿级多模态大模型,国家电网有限公司打造的光明电力
6月24日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动,提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电,并积极讲解常用家电节电小窍门,正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气,用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。
“供电公司的工作人员经常来检查线路,帮我们解决问题,真的很贴心。”6月25日,兴隆县蘑菇峪乡居安小区居民张大爷对前来走访的兴隆公司蘑菇峪供电所员工连连称赞。随着夏季来临,居民用电需求攀升,兴隆公司主动作为,组织共产党员服务队深入小区,开展用电隐患排查工作。工作人员逐户检查线路老化、
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
“10号杆塔绝缘子无破损,导线无异常……”6月24日,在唐山市丰南区大新庄镇杜林村田间地头,国网唐山市丰南区供电公司员工汪海伟和王铁峰正站在烈日下,对10千伏辉变581线路杜林分支开展线路巡视,服务农户“三夏”可靠用电。日前,唐山市丰南区的小麦陆续进入收获期,广袤的田野上,麦穗饱满,麦浪飘
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