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定州供电公司:五举措促行风建设

2012-07-23 11:05来源:河北省定州市供电有限责任公司作者:李烨关键词:定州供电公司行风建设迎峰度夏收藏点赞

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近日,定州供电公司结合实际,抓好五项重点工作强化行风建设,进一步转变工作作风,增强服务意识,提升服务质量。

一是将行风建设工作与当前各项活动结合进来。与创建优秀基层单位活动结合起来,促进基层行风建设;与加强机关作风建设结合起来,提高服务基层的能力;与办事公开民主管理结合起来,确保各项工作在阳光下操作,增加办事公开透明度。

二是全力做好迎峰度夏工作。成立了以公司一把手为组长的迎峰度夏领导小组,负责迎峰度夏工作的统一指挥调度;严格执行迎峰度夏有序供电方案,合理调整电网运行方式;按照“有保有限、错峰避峰”等原则,确保可靠供电。

三是继续开展行风建设“大走访”活动。由公司领导带队,走访机关、企业和用户,宣传当前迎峰度夏供电的紧张形势和相关政策,劝导企业顾全大局,关注民生,错峰、避峰生产,让电于民,取得了政府及用户的理解和支持。

四是开展明察暗访活动。通过看、查、访、报等方式,对供电优质服务、营业窗口建设、故障抢修快速反应机制建设情况、电价执行情况等进行检查。

五是以加强投诉举报处理促行风。该公司制定了客户投诉举报管理办法,提出了闭环管理、限时处理、满意回访、定期通报分析等措施,进一步明确责任,对投诉实行分级分类管理,坚持公开、公平、公正处理

作者: 李烨
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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