来源：青岛全搜索电子报2018-04-28

之所以能产生这样的变化，青岛供电公司调控中心主任于立涛告诉记者：过去，我们要等客户拨打95598服务热线，才能知道哪里停电。...据介绍，这套配网抢修指挥系统是青岛供电公司自主研发的抢修平台，它将以往由客户电话报修发起故障抢修的被动模式，转变为通过系统发现故障并发起抢修的主动

来源：新华网2018-04-11

互联网＋用电服务让客户足不出户电力微信、电ｅ宝、掌上电力ａｐｐ、９５５９８互动网站为方便客户办理用电业务，福建电力近年来积极推广互联网＋用电服务，实现全业务线上线下一体化服务。...福建电力还借助用电信息采集系统帮助用户节约电能。据介绍，这一系统是供电链条最末端的信息系统，能够实现用电信息的自动采集和分析管理。依托该系统，可以帮助用电客户分析用能效率，提供节能建议。

来源：光伏服务2018-04-09

如果是国家电网，可以拨打95598按照电话提示一步步操作投诉。据投诉过的人说，非常管用。...个别地方现在到乡一级的也可以了(不清楚的可打申报热线95598咨询)。需要携带的资料：身份证、户口本、房产证的原件和复印件。如果没有房产证怎么办?

来源：中国电力新闻网2018-04-04

据介绍，业扩远程报装就是客户可通过95598服务热线、95598微信服务号、网上营业厅等服务渠道进行业扩报装申请，客服中心95598坐席人员和电子渠道班工作人员在线受理客户的远程报装申请，并在营销系统中生成远程业扩工单

来源：晶太阳2018-04-04

系统设计安装前应由专业的安装公司协助您向当地供电局（或95598）申请适合的装机容量，递交业主基本资料和个人分布式光伏申请表后开始施工，完工后通知供电局，10天内，电力公司会派技术人员现场验收项目，并免费更换光伏双向电表

来源：国家电网报2018-03-27

客户需求通过95598电话、营业厅、及个人移动终端等多元渠道，汇聚至统一网上服务平台，由平台进行汇总、筛选、分类，同时分发至相关责任机构，启动内部业务处理流程。...最直接的变化体现在以下两个方面：95598客服中心人工话务量将大幅减少，话务人员面临大幅缩减；客户需求挖掘分析将成为下一步的重点工作，平台运维人员及大数据分析人员将呈现一定幅度增长。

来源：经济观察网2018-03-27

推行互联网+营销服务，建设统一的网上国网服务平台，提供营业厅、手机app、95598网站等多种服务渠道，全面推广线上办电服务，能线上办的线上办，能不登门的不登门。...自2018年起，在公司系统全面开展业扩报装接电提质提效行动,创新服务方式，变革服务模式，以优质服务提升客户满意度和获得感;在北京、上海两地实施提高小微企业供电服务质量专项行动，对标世界先进水平，全力精简流程环节

来源：可再生能源学会光电专业委员会2018-03-22

国家电网公司为分布式发电并网提供客户服务中心，95598 服务热线网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明，想关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，申请分布式光伏并网可由当地电力公司客户服务中心咨询办理

来源：光伏时代2018-03-21

可以先拨打95598咨询，然后去就近的供电营业厅申请办理。自己在家里安装的可带身份证、户口本、房产证等材料办理，如果占用的是公共面积，需要提供其他业主、物业、居委会的同意证明。...答：国网文件中只是要求所采用的逆变器应通过国家检测认证，在接入系统内容及技术要求文件中，提到需满足国网并网的发电电压及频率等质量要求。

来源：河南省济源供电公司2018-03-16

接到电话后，95598客户服务中心立即向河南济源供电公司供电服务指挥中心派送工单，要求尽快查明真相。...3月9日，济源市轵城镇赵礼庄李艳怎么也没有想到，她昨天刚交的电费，第二天就收到了供电公司的催费通知，吃惊之余，就询问95598客户服务中心。

来源：晨科太阳能2018-03-14

对于不清楚流程的用户可以直接拨打95598进行咨询，然后去就近的供电营业厅申请办理。流程和去银行办理银行卡类似。用户携带的资料：身份证、户口本以及房产证等材料。...二、设计安装用户提交申请后，当地供电企业会安排人刀现场勘查，出具一个接受方案(系统公司也可以出具)，用户可以找当地的光伏系统安装公司根据方案来设计，用户可以自行购买或者全权委托系统安装公司来购买有资质资单位的太阳能发电板

来源：光伏天地2018-03-13

居民申请光伏发电系统总的来说可以概括为四大步骤：申请;设计安装并网;使用光伏发电;后期运维。一、申请首先说说申请。对于不清楚流程的用户可以直接拨打95598进行咨询，然后去就近的供电营业厅申请办理。

来源：南方电网报2018-03-06

同时，完成电力现货市场支持系统出清、结算、营销及计量系统改造建设，年底前具备电力现货市场试运行条件，争当国内电力交易机构标杆。...今年，广东电网公司还将打造95598客户中心、计量检定中心两个集中标杆。推动客户服务从传统电子服务向全媒体、全渠道客户服务转变。

来源：南方电网报2018-03-06

在介绍配网抢修指挥系统对95598前台服务的支撑时，云南电力客户服务中心副主任陈婷说，以前没有这个配网抢修指挥系统，客户来电询问抢修进程，95598就只能查询工单流转路径，而一张工单的流转时间是24小时

来源：中国电力报2018-03-06

同时，配足95598坐席人员，妥善处置客户诉求，确保客户用电安全可靠。...针对春季山火风险增加这一情况，该公司要求相关部门和单位重点加强山火监测预警和防范工作，严防因设备原因引发的系统风险。

来源：中国南方电网2018-03-06

同时，完成电力现货市场支持系统出清、结算、营销及计量系统改造建设，年底前具备电力现货市场试运行条件，争当国内电力交易机构标杆。...今年，广东电网公司还将打造95598客户中心、计量检定中心两个集中标杆。推动客户服务从传统电子服务向全媒体、全渠道客户服务转变。

来源：国家电网报2018-03-02

其中，大连港大窑湾码头岸电系统先后两次成功对接万吨国际邮轮，高压岸电系统实现东北地区零的突破;营口港完成了17套岸电设施建设，岸电替代泊位达到40%以上，实现了由岸基变频电源向靠港船舶供电转变，拓展了电力增量空间

来源：中国电力报2018-02-27

95598共受理8项业务55.17万件，同比增长8.75%，未发生8级以上信息安全事件。春节期间，南方电网公司系统总体平稳，电网运行安全稳定，电力供应有序，重点基建项目正常进行。...客户服务工作正常开展，95598呼叫中心、用电抢修班组24小时值班。

来源：爱多能源2018-02-24

可以先拨打95598咨询，然后去就近的供电营业厅申请办理。自己在家里发电的可带身份证、户口本、房产证等材料办理，如果占用的是公共面积，需要提供其他业主、物业、居委会的同意证明。...答：国网文件中只是要求所采用的逆变器应通过国家检测认证，在接入系统内容及技术要求文件中，提到需满足国网并网的发电电压及频率等质量要求。

来源：国家电网报2018-02-23

安排信息系统运维人员542人次参与值班，95598核心业务系统、呼叫平台等系统可用率达100%，未发生八级以上信息安全事件，确保了95598信息系统群总体运行平稳。