来源：北极星输配电网整理2017-01-17

现将2016年12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2016年，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息32845件，同比增加11.08%

来源：国家能源局2017-01-16

在提高供电能力、提升供电质量、保障供电安全、履行电力社会普遍服务义务、做好用电业务办理、规范用户受电工程市场秩序、执行国家有关电力行政许可规定等方面切实承担起应尽的责任，近期要重点做好12398能源投诉举报热线运行方式调整后投诉举报处理联动机制的对接

来源：亮报2017-01-12

当天，李兰家里装修导致计量表箱的开关发生故障，她没有像往常一样拨打报修热线，而是直接使用了朋友推荐的掌上电力app报修功能。丰台供电公司抢修人员范博杰接到系统提示信息后，迅速接单赶过来。

来源：广西电力交易中心2017-01-11

电力交易中心联系人：商云龙0771-2550541、13768880919地址：广西南宁市民主路7号电力大厦c座一楼数字证书及电子印章办理联系人：杜工18126872942马工020-38813923数字证书客服热线

来源：南方能源监管局2017-01-11

近日，南方能源监管局就12398能源监管热线近期多次接到广州地区群众反映居民分布式光伏发电项目申报难、并网缓慢的问题，立即组织调查了解情况，督促有关供电企业整改。

来源：北极星售电网2017-01-10

商云龙 0771-2550541、13768880919地 址：广西南宁市民主路7号电力大厦c座一楼数字证书及电子印章办理联系人：杜工 18126872942 马工 020-38813923数字证书客服热线

来源：河南省开封市杞县供电局2016-12-28

配、变设备及重要客户的供电设备、设施进行了全面的巡视和安全检查、维护，消除了各种事故隐患；制定了科学合理的春节保电措施和事故处理预案；加强值班纪律，严格执行运行值班管理制度和领导带班制度，保证电力服务热线

来源：全球电力资讯榜2016-12-22

这是一个真实的故事：某日，有客户给电力服务热线95598打电话，投诉称：小区内配电房的排风扇噪音太大，影响休息，要求处理。95598立刻将问题转给该小区所在地的业务部门。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2016-12-19

北极星太阳能光伏网总结12月16日要闻，国家能源局发布太阳能发展十三五规划、图解《太阳能发展十三五规划》、国家能源局通报11月12398监管热线投诉举报处理情况等，详情如下：国家能源局发布太阳能发展十三五规划图解...《太阳能发展十三五规划》国家能源局通报11月12398监管热线投诉举报处理情况光伏中游价格走弱明显 农历年前仍将持续走跌截至9月底全国并网光伏装机容量70.75gw8企业获得广东河源光伏扶贫建设企业资质秀美怀来

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2016-12-16

更多详情3.国家能源局通报11月12398监管热线投诉举报处理情况 涉光伏1起11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2463件，环比减少7.26%。

来源：国家电网公司2016-12-16

4 售后服务查阅供应商的管理文件、 组织机构设置、 督导人员档案、 售后服务承诺 (包括服务热线、故障响应情况、软件升级及备品备件供应情况)。

来源：云南网2016-12-16

12月15日，云南电网公司副总经理郑之茂带队做客金色热线栏目，在节目中解答听众、网民对于云南电网提出的相关问题。

来源：国家能源局2016-12-16

11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2463件，环比减少7.26%。

来源：云南网2016-12-16

12月15日，云南电网公司副总经理郑之茂带队做客金色热线栏目，在节目中解答听众、网民对于云南电网提出的相关问题。

来源：直面传媒2016-12-16

案件介绍显示：对于2016年8月19日，环境保护部12369环保举报热线接到公众举报，反映吉林省吉林市中国国电排放黑色粉尘，影响周边居民生活。环境保护部按规定将该举报件转吉林省环保部门办理。

来源：中国环境报2016-12-15

环境保护部今日通报2016年10月已办结公众举报情况，对010-12369环保举报热线、来信和新闻媒体反映的环境污染问题查清事实，依法实施处理处罚，共办结公众举报58件。

来源：云南网2016-12-15

云南网作为四位一体金色热线联动运行的重要基础性群众诉求办理平台，将通过搭建群众诉求网络办理平台、网络媒体宣传专题频道及金碧坊社区三大互动版块，促进四位一体金色热线的联动运行。...12月15日中午，云南电网副总经理郑之茂将率队做客《金色热线》栏目，就听众、网友关注的热点话题进行解答。

来源：国家电网公司2016-12-14

(2)电子商务平台系统问题请拨打技术支持服务热线：010-63411000。2016年12月13日

来源：国家电网杂志2016-12-13

11月11日，华北能源监管局开通北京市电动汽车充电桩热线，截至27日累计接听电话212起，有效登记在案137起。主要解决四方面的问题，安全问题，降低成本，便捷充电，商业模式。...第三，继续做好安全大检查工作，第四，利用好监管热线，加强对运营商的监督。第五，组织加大科研相关力度，研发先进充电技术。工信部电子信息司副司长加快推进充电桩接入物联网电动汽车充换电服务应当加强创新。

来源：河南省扶沟县供电公司2016-12-12

，进行销号处理；同时以工作督办制、问责追究制、综合考评制，对问题整改、措施落实、技术数据进行全面考核；对度冬保电进行演练，提高处置突发事件的能力；落实领导带班责任制、到岗到位制，抢修队伍全天待命，服务热线全天候畅通