来源：中国电力新闻网2018-05-22

深圳供电局客户服务中心大客户经理表示，特别是一些生产精密仪器的高新技术企业，对电能质量提出了更高要求。...线上线下服务更精细让客户办电快、体验优如今的深圳福田中心区是珠三角最具资源集群价值的金融服务中心。

来源：巴彦绰尔新闻网2018-05-21

加强客户服务中心建设，开通业扩报装绿色通道，简化办电手续，缩短用户上电时间。提高用电急修响应速度，推广带电作业，降低用户停电时间。扩大自助缴费覆盖范围，推广蒙电e服务、微信缴费等便民服务。

来源：北极星太阳能光伏网2018-05-18

如今，在分布式光伏市场默默地大规模布局服务网点，让人好奇背后的意图。为此，我们采访到了阳光电源客户服务中心总经理黄伟，其对阳光电源服务体系建设原因和服务特色等进行了深入解析。

来源：阳泉日报2018-05-17

近日，国网阳泉供电公司客户服务中心大力推进电能替代工作，促进社会经济效益双提升。...该中心还积极与本地的能源服务公司就能源发展规划、环保政策、能源消费趋势、综合能源服务发展方向等问题进行了深入交流与探讨，进一步精简业扩手续，优化报装流程，提高工作效率，推进节能减排，促进经济社会安全、高效

来源：中国电力新闻网2018-05-15

国网陕西省电力公司先后召开报装接电专项治理行动优化用电营商环境工作宣贯启动和二季度营销工作电视电话会，该公司领导与11个地市供电公司党政负责人签订了报装接电专项治理行动责任书，并向各地市供电公司和公司客户服务中心授旗

来源：新能源投融资圈2018-04-20

20个工作日内，由客户服务中心将接入系统方案送达项目业主，经项目业主确认后实施；3、分散式风电项目主体工程和接入系统工程竣工后，客户服务中心受理项目业主并网调试申请，接收相关材料；4、电网企业在受理并网调试申请后

来源：户用光伏网（独家）2018-04-11

2)备案流程3)备案申请表三、并网资料清单与流程(一)办理部门分布式项目业主在准备好详细资料后向电网公司地市或县客户报务中心提交接入申请，客户服务中心协助项目业主填写接入申请表。

来源：中国电力新闻网2018-04-04

海南电网客户服务中心通过综合评估后，优化了故障报修类客服工单的处理流程。...海南电网客户服务中心经过测算，接到故障报修类工单后，坐席人员传递工单的平均时间为2分钟，但在服务调度审核环节平均停留时间为3.24分钟。若取消该环节，故障报修类客服工单派发时长便可缩短。

来源：一起光伏APP2018-04-03

第二块就是从项目建设的前期进行受理的申请和现场勘察，主要是由项目业主提出申请，向市县公司客户服务中心营业厅提交申请，由他们进行审查，在审查合格后，由营销部讲申请转到各个部门同时组织现场勘察，对于不合格的申请...第八就是运行管理，一般在光伏项目并网之后，后期的运行根据容量的不同有不同的部门来管理，市场室负责常规能源客户，直供区2mw及以上全额上网。所辖大客户自发自用项目运行管理工作。

来源：国家电网报2018-03-27

随着大云物移智技术的进一步发展及统一网上服务平台的深度应用，一方面将使得客户需求通过个人电脑、手机app、95598语音导航等实现大量分流，客户服务中心将向智能的、云端上的客户服务中心转型；另一方面将实现客户海量数据的汇聚

来源：可再生能源学会光电专业委员会2018-03-22

分布式项目业主在准备好想资料后向电网公司地市或县客户报务中心提交接入申请，客户服务中心协助项目业主填写接入申请表，接入申请受理后在电网公司承诺的时限内，客户服务中心将通知项目业主确认接入系统方案，项目建成后业主向客户服务中心提出并网验收和调试申请

来源：光伏时代2018-03-21

答：北京市城区客户服务中心工作人员指出，北京的项目没有核准要求，由国网公司来负责完成。4、申请时是否需要项目方案和设计图？...北京市城区客户服务中心工作人员回答说，国网并不提供设计单位，但居民如需委托工程设计施工单位，需要达到三级及以上质资标准。6、已有电站和未装电站申请流程有何不同?

来源：贵州电网公司2018-03-16

3月15日,这一天，对于普安供电局客户服务中心来说，注定是忙碌的一天。该中心在南山路营业厅开展主题以维护消费者权益，做好解释，构建社会主义和谐社会为主题的服务活动，广泛征求用电客户的意见和建议。

来源：河南省济源供电公司2018-03-16

接到电话后，95598客户服务中心立即向河南济源供电公司供电服务指挥中心派送工单，要求尽快查明真相。...3月9日，济源市轵城镇赵礼庄李艳怎么也没有想到，她昨天刚交的电费，第二天就收到了供电公司的催费通知，吃惊之余，就询问95598客户服务中心。

来源：云南网2018-03-07

23.7%，第三方客户满意度达79分，非化石能源电量占比92.5%，均为历史最好水平;成立省级客户服务中心，实现了95598全业务省级集中，12398投诉量由2017年初的全国第9下降到年底的全国第22

来源：南方电网报2018-03-06

云南电力客户服务中心服务受理科科长张勤说。...在介绍配网抢修指挥系统对95598前台服务的支撑时，云南电力客户服务中心副主任陈婷说，以前没有这个配网抢修指挥系统，客户来电询问抢修进程，95598就只能查询工单流转路径，而一张工单的流转时间是24小时

来源：电气观察2018-03-01

、安全监察部（保卫部）7、监察审计部8、调度控制中心9、运维检修部（检修公司）10、客户服务中心（营销部）11、物资供应公司 12、农网办(临时机构）四、南网公司组织结构二、南网省公司组织结构（以广东电网公司为例

来源：国家电网报2018-02-28

2月8日，国网河北电力组织河北电动汽车公司、电科院客户服务中心、各市公司召开春节充电服务网络运营保障工作视频会，再次部署春节期间充电服务网络运营保障各项具体工作。

来源：爱多能源2018-02-24

北京市城区客户服务中心工作人员回答说，国网并不提供设计单位，但居民如需委托工程设计施工单位，需要达到三级及以上质资标准。已有电站和未装电站申请流程有何不同？...答：北京市城区客户服务中心工作人员指出，申请时不需要项目方案和设计图，待国网受理并网申请后，在制订接入系统方案时到业主家中勘察后，与业主商议决定。对项目设计施工单位是否有资质要求？

来源：户用光伏网2018-02-11

符合免税条件的分布式光伏发电项目由所在地电网企业营销部门(客户服务中心)代开普通发票；符合小规模纳税人条件的须在所在地税务部门开具3%的增值税发票；一般纳税人分布式光伏发电项目须开具17%税率的增值税发票