来源：中国能源报2022-07-01

近年来，为保障冬夏供电稳定，包括重庆、广东、河北、贵州、安徽、山东、福建在内的多地先后发文，鼓励实施电力需求侧响应。...“标准化和检验认证体系建设，同样有利于减少需求响应大规模推广应用的成本，并实现智能电网与用户之间的互联互通，提升用户使用的便捷度和满意度。”

来源：河南省济源供电公司2022-06-28

同时，建立协同保障机制，深化建设、营销、配电、物资等业务融合，提速电力配套工程，加强跟踪服务和质量管理，优化基础配网结构，确保满足客户“就近接入”，提高客户的获得感和满意度。...6月21日，济源供电公司营销人员主动深入到虎岭高新产业园，对园区未来发展及供电负荷掌握第一手资料，并认真向园区负责人了解用电情况，有针对性地对配电网设施建设提出初步意见。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-06-27

为认真落实上级关于加强供电服务及迎峰度夏保供电监督的相关要求，进一步规范供电所日常管理，提高迎峰度夏期间基层供电服务质量，提升用户满意度和获得感。

来源：南方电网报2022-06-24

截至2021年底，海南电网自动化、智能化水平全面提升，清洁能源装机占比达到70%，第三方客户满意度提升至81分,“获得电力”指数达到国内中上游水平。...早在2017年，海南省委、省政府和南方电网公司超前谋划，部署海南省提升电网供电保障和抗灾能力三年行动计划，掀开了海南电网发展史上的新篇章。

来源：国家电网2022-06-24

国网河南电力还积极推广实施“中压发电车+负荷转移车+不停电作业”等配网带电作业新模式，实现线路检修零停电、负荷零损失，为客户提供防暑降温用电“无感”服务，提高客户用电获得感、满意度。...国网天津城南供电公司和平供电服务中心用电检查员来到和平区长安东里社区，对小区配电设备开展带电检测和红外测温特巡，确保设备安全运行，满足客户清凉度夏的用电需求。

来源：国家电网报2022-06-24

国网河南电力还积极推广实施“中压发电车+负荷转移车+不停电作业”等配网带电作业新模式，实现线路检修零停电、负荷零损失，为客户提供防暑降温用电“无感”服务，提高客户用电获得感、满意度。...国网天津城南供电公司和平供电服务中心用电检查员来到和平区长安东里社区，对小区配电设备开展带电检测和红外测温特巡，确保设备安全运行，满足客户清凉度夏的用电需求。

来源：国家电网报2022-06-23

国网河南电力还积极推广实施“中压发电车+负荷转移车+不停电作业”等配网带电作业新模式，实现线路检修零停电、负荷零损失，为客户提供防暑降温用电“无感”服务，提高客户用电获得感、满意度。...国网天津电力 负荷创年内新高 加强设备特巡6月21日，天津城南供电公司和平供电服务中心用电检查员来到和平区长安东里社区，对小区配电设备开展带电检测和红外测温特巡，确保设备安全运行，满足客户清凉度夏的用电需求

来源：国家电网报2022-06-23

持续优化电力营商环境，不断提高客户获得感和满意度。四要抓实抓细疫情防控。...公司总经理助理兼办公室主任王抒祥，国网河北电力、保定供电公司主要负责人，涿州市供电公司领导班子成员参加调研。

来源：国家电网2022-06-23

持续优化电力营商环境，不断提高客户获得感和满意度。四要抓实抓细疫情防控。...公司总经理助理兼办公室主任王抒祥，国网河北电力、保定供电公司主要负责人，涿州供电公司领导班子成员参加调研。

来源：国家电网报2022-06-23

国网河南电力还积极推广实施“中压发电车+负荷转移车+不停电作业”等配网带电作业新模式，实现线路检修零停电、负荷零损失，为客户提供防暑降温用电“无感”服务，提高客户用电获得感、满意度。...国网天津电力 负荷创年内新高 加强设备特巡6月21日，天津城南供电公司和平供电服务中心用电检查员来到和平区长安东里社区，对小区配电设备开展带电检测和红外测温特巡，确保设备安全运行，满足客户清凉度夏的用电需求

来源：国家电网公司2022-06-23

持续优化电力营商环境，不断提高客户获得感和满意度。四要抓实抓细疫情防控。...公司总经理助理兼办公室主任王抒祥，国网河北电力、保定供电公司主要负责人，涿州供电公司领导班子成员参加调研。

来源：广西电力交易中心2022-06-20

服务成效得到了市场各方的一致认可，市场主体满意度得分连年提升，得分达99.36%。...2016年，电力市场化改革大幕开启，广西电力交易中心秉承“人民电业为人民”的宗旨，在公司党委的坚强领导下，围绕“政府满意、社会认可、公司放心”，坚持“解放用户”的供电服务理念，持续完善市场机制，健全市场规则

来源：新华网2022-06-17

2021年，线上渠道客户数量达到583万户，线上办电率达到99.19%，客户服务满意度达99%。...加快传统供电服务向“供电+能效服务”转型升级，让客户用电更舒心、节能减排更精细。

来源：国家电网报2022-06-07

公司认真践行人民电业为人民企业宗旨，多措并举巩固提升“获得电力”服务水平，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，不断增强人民群众的获得感和满意度。...为进一步降低企业用电成本，切实维护市场主体合法权益，公司加快推进转供电改直供电，对具备条件的转供电客户应改尽改。今年3月，《湖北转供电主体代收电费公示办法》正式实施。

来源：《中国电力报》2022-05-30

下阶段，福州供电将继续发力智能配电网建设，加快全量线路“全自动fa”投运测试进度，深化配电自动化高级功能应用，实现配网故障处置“全自动，零感知”，提升客户的电力获得感和满意度。...，恢复非故障区域正常供电。

来源：国家电网报2022-05-30

公司认真践行人民电业为人民的企业宗旨，多措并举巩固提升“获得电力”服务水平，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，不断增强人民群众的获得感和满意度。...1250千伏安及以下、10（20）千伏供电单电源客户，探索供电方案现场答复，对接入电网受限客户实施过渡方案。

来源：华云科技2022-05-25

国网余杭区供电公司14. 临平银泰城、余之城、杭州凯达电力建设有限公司15. 国网浙江供电公司营销部16. 国网湖州供电公司17. 国网乐清市供电公司18.

来源：北极星输配电网2022-05-25

通过提升电网供电保障和抗灾能力三年行动计划和智能电网建设，为海南自贸港建设和经济社会发展提供了有力的支撑。...到2021年底，海南智能电网三年行动圆满收官，海南电网自动化、智能化水平全面提升，清洁能源装机占比达到70%，电网一般及以上事故风险全面消除，户均停电时间降至9.88小时，第三方客户满意度提升至81分,

来源：新华社2022-05-25

2021年底，海南智能电网三年行动圆满收官，海南电网自动化、智能化水平全面提升，清洁能源装机占比达到70%，电网一般及以上事故风险全面消除，户均停电时间降至9.88小时，第三方客户满意度提升至81分,“...“现在的海南电网，运行更加安全稳定，供电可靠性显著提升，2021年，海南成为全国三个未发生拉闸限电的省份之一。”海南电网公司战略规划部副总经理余浩说。

来源：国家电网报2022-05-24

此外，针对走访人员、走访服务评价与改进方法，《规范》明确提出，通过建立走访服务改进机制和质量管理体系，做好记录、分析和诉求响应满意度调查，持续提升走访服务质量。...东营垦利区供电公司黄河口供电所所长许凯强说，“《电力用户走访服务规范》规定，走访人员个人互联网社交账号建立或加入服务群应规范统一形象标识、统一名称，公开服务名片信息。这将保障线上服务质量。”