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2022-06-28 18:56来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司用电服务供电保障收藏点赞
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6月21日,济源供电公司营销人员主动深入到虎岭高新产业园,对园区未来发展及供电负荷掌握第一手资料,并认真向园区负责人了解用电情况,有针对性地对配电网设施建设提出初步意见。
“提前谋划、超前介入,主动作为,努力为企业高速发展保持同步,为企业筑牢电力支撑。”济源供电公司以持续优化营商环境为导向,以服务企业高速发展为宗旨,主动融入济源经济社会发展全局,用“零距离”“保姆式”服务,满足客户差异化用电需求,为企业用户安全可靠用电营造良好环境。
电力前置,让企业用电无忧
“规模扩大以后,原来使用农村混变的电不够用了,给供电所一打电话,他们积极主动找上门来,积极帮助解决各种用电困难和办理手续,我们没想到的他们都给我们想到了。”5月13日,经营一家生产塑钢企业的贾海玉发自内心的说。
济源天德塑料建材厂是原来使用的是农村混变,随着第三条生产上马以后,电压负荷达不到生产要求,济源供电公司得知情况后,主动服务上门,积极帮助客户解决用电困难,为企业架设供电专线。
“宁愿电等企,决不让企等电,要做好前置服务,保证电力提前到位,切实让企业用上‘满格电’。”。这是济源供电公司上下的普遍共识和自觉行动。
济源供电公司始终把辖区企业发展作为自己服务的源动力,随时了解企业发展动向,了解企业用电情况,提前做好进驻企业的用电服务,主动上门服务,定期组织人员对园区线路进行巡检,通过不定期上门回访、维修也为企业发展解除了后顾之忧。设立专门的服务电话,实现对企业供电服务的有效衔接;与客户建立“一对一”联系制度,实现每个项目一套服务班子、一套供电方案、一套专项措施,跟踪做好电力保障工作,为企业用户用电开辟绿色通道。同时,针对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题,济源供电公司为企业配备专属客户经理,提供“点对点”跟踪服务,并结合用户实际制定相应整改方案,保证企业安全可靠用电。
优质服务,让企业用电舒心
6月17日,济源供电公司五龙口供电所的焦裕禄共产党党员服务人员,深入到雅新树脂瓦加工厂,对该企业的用电设备、生产车间线路精心“问诊”,排查安全隐患,并为企业提供用电指导和技术服务。
济源供电公司结合夏季企业用电特点,充分发挥“党建+”优势,依托党员服务队,积极延伸服务平台,细化服务举措,主动对企业用户开展用电质量“问诊”活动,对用户的用电设备进行安全隐患排查,主动深入企业,了解用电情况,帮助企业优化用电方案和应急预案。逐项检查用电线路和设备运行情况,针对危险点和风险点,提出整改建议和预防预控措施,在具体细节性问题上提供技术支持,做好跟踪指导,面对面解决企业用电难题,保障企业在度夏期间安全可靠用电。目前,已消除各类安全隐患60余起,解决企业用电难题103例,发放宣传资料3000余份。
“凡企业解决不了的事,就是我们的事。”这是服务队员们常说的一句话。遇到企业线路改造、设备增容、项目扩建等方面的用电需求,队员则全部参与,集中力量攻坚,确保客户在最短时间内用上电、用好电。
“党员服务队,让我们在用电上吃了定心丸。”雅新树脂瓦加工厂负责人任小卫说。他说服务队隔三差五就主动上门,把脉电力线路和设备,出具“诊断”结果,做到对症下药,有这样的“主治医生”,用电上他们既放心、又舒心。
高效协同,让企业发展“加速”
“项目刚启动,供电公司就指派客户经理上门对接,了解用电事宜,列出办电资料清单,提供技术咨询,这种一心服务客户的做法我们很满意。”6月12日,在济源市达丰电子商务园区项目建设工地,项目负责人周斌告诉笔者。
高效的办电服务、可靠的电力供应,关系企业的生产经营和效率效益。济源供电公司持续提升服务质量,着力优化营商环境。对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则,组织人员深入各基层单位和营业窗口,扎实开展供电服务质量排查行动,对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”,畅通服务路径,提高办电效能,促进客户办电更省力、申请更省事、接电更省时。同时,建立协同保障机制,深化建设、营销、配电、物资等业务融合,提速电力配套工程,加强跟踪服务和质量管理,优化基础配网结构,确保满足客户“就近接入”,提高客户的获得感和满意度。
此外,济源供电公司还按照“一企一专班”的原则,抽调专业骨干成立“服务专班”,根据难易程度和工作量大小,每个专班由3至6名人员组成,定点服务、蹲点帮扶,积极给企业纾困解难。
接下来,济源供电公司将持续细化措施、完善机制,提高电力保障能力和服务质量,满足企业用电需求,用“满格电”助推企业“加速跑”。(杨战营)
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4月23日,在济源五龙口镇马村优质酥梨培育基地,河南济源供电公司供电服务人员对基地内的机井用电设施集中排查,认真把脉设备状况,及时消除潜在隐患和安全风险,保证电力安全畅通。河南济源作为国家现代农业示范区,也是国家农业部确定的首批“全国无公害农产品标志推广和监管示范市”,近年来农业发
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
3月14日,在河南济源10千伏Ⅱ黄河线18号杆,河南济源供电公司首次开展旁路带电作业更换柱上开关。现场作业人员严格按照标准化作业流程,带电作业班成员做好安全措施后,作业人员身着绝缘服,分别操控两台绝缘斗臂车,熟练操作绝缘斗臂,采用旁路作业的方式,有条不紊地进行柱上开关更换工作,经过5个半
3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
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2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
12月19日,在河南济源王屋镇杨沟村,河南济源供电公司组织供电服务人员深入到“煤改电”用户家中进行走访,对用户电采暖的用电线路、开关、插座等设施开展检查,对发现的用电安全隐患及时消缺,并了解用电需求,仔细解答用电难题。随着气温持续降低,寒意袭来,为确保“煤改电”用户温暖度冬。河南济源
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