来源：河南省济源供电公司2019-12-09

潇潇寒冬，电涌客户暖意浓。当前，迎峰度冬进入关键期，济源供电公司将进一步细化电力保障措施，强化供电优质服务，高质量满足客户用电需求，让济源大地的群众用上舒心电、暖心电，过一个温暖、温馨的寒冬。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-05

据悉，该公司将不断深化服务内涵，努力践行“为人民供好电”的企业使命，从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，打造温馨、和谐的用电营商环境，满足客户用电需求。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-26

，及时帮助他们解决用电上的难题，特别是指导客户错峰填谷，充分利用专变容量需求，最大限度满足客户用电需求；二是加大潜在客户走访，及时了解客户用电负荷发展需求，加强同客户的有效沟通，鼓励客户在产能允许的情况下多用电

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-14

近日，眉县分公司组织相关人员，对辖区内大客户（霸王河工业园区、常兴纺织工业园、城区工业园）进行了走访活动。了解客户用电需求，宣传安全用电，提升服务质量。...眉县分公司通过走访大客户，与客户面对面地交流，及时掌握客户用电需求，为电网更安全、可靠、高效运行提供有力保障，为客户提供了更加优质高效的服务。

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

此外，济源供电公司以“优化营商环境提升供电服务水平工作”为主线，紧盯客户用电需求，让党员在急难险重任务中挑大梁、当骨干，两个月来完成各类抢修、抢险和故障消缺任务119例，用明亮的电光照亮产业发展路，以实际行动诠释...“连心桥”，积极打造供电服务“快车道”，在满足人民群众追求美好生活的用电需求中体现责任和价值。

来源：河南省济源供电公司2019-11-05

扎实开展走访工作，了解客户用电需求，实时优化和完善服务举措，切实为客户用电提供有力保障。...此外，该公司还认真了解企业的生产流程、经营状况和负荷情况，预测不同阶段的用电需求，便于做好跟踪服务工作，并向客户发放安全用电、节约用电及电费电价等资料，建立常态沟通机制，为企业安全可靠用电提供保证。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

为提高质量，该公司拓展线上办电路径，开展全天候“预约报装”服务，加强与客户沟通，加大上门服务力度，做到精准施策，精细运作，提高服务精准度，快速响应和满足客户用电需求。...深化供电服务窗口明察暗访和走访客户工作，对服务态度和工作质量等情况加强监督检查，及时整改发现的问题，并认真开展客户意见梳理和需求分析，不断完善机制，改进措施，着实提高服务效能。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-27

一是持续优化营商环境，以满足客户用电需求为目标，在供好电、服务好客户的工作上下功夫，利用收费大厅张贴、多媒体滚动播放、微信朋友圈等多种渠道进行信息公开，积极主动的向供电辖区广大用户宣传电价政策、电力法规

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-23

为满足客户用电需求，济源供电公司结合主题教育，聚焦当前供电服务存在的突出问题，全面开展供电服务突出问题排查整治工作，切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务意识和能力的提高倒逼营销管理水平的本质提升

来源：国家电网公司2019-10-18

在获悉特斯拉落户临港消息后，国网上海电力便于第一时间启动了特斯拉电力配套的相关准备，分析周边电网情况，建立“双经理负责制”，排摸客户用电需求，同时还主动与临港管委会和临港集团沟通，形成多方对接机制，确保及时准确地掌握电力配套工程的关键点和难点所在

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-17

在“巡诊”过程中，该公司服务人员详细了解客户用电需求，逐步健全小微企业客户供电档案信息，针对小微企业用电需求制定“一企一策”个性化服务；根据小微企业规模小、设备隐患多、电工技术员缺失等问题，主动对企业各类用电设施详细

来源：国家电网报2019-09-26

根据报装客户用电需求和生产特性等，在报装前期主动为客户提出用电方案优化建议，帮助客户合理安排生产用电时间，科学选择用电容量和基本电费计费方式，及时开展相关设备节能改造，降低用电成本，提升电力获得感。

来源：凤翔县供电分公司2019-09-24

近日，凤翔县供电分公司市场营销部对凤翔的用电客户进行了走访，掌握客户用电需求，解决客户用电难题，并诚恳地向客户征求了对供电服务方面的建议，促进服务不断升级。

来源：河南省济源供电公司2019-09-24

密切跟踪客户用电需求，针对客户用电的新特点、新变化，着力打造“渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化”的现代化互动服务体系。...济源供电公司始终坚持以客户需求为导向，以本质提升为着力点，促进服务质量和服务水平提升。

来源：河南省济源供电公司2019-09-19

当天，济源供电公司营销人员深入到高新产业集聚区，对集聚区内的企业进行营业普查，倾听客户用电需求，解决企业用电难题。...为有效促进服务质量，济源供电公司以本质提升为抓手，以客户需求为导向，从强化内部管理着手，强化供电服务，改进服务水平，把服务平台前移，进一步提升服务质量。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-09-10

并主动与景区沟通衔接，建立24小时服务对接机制，及时满足客户用电需求，确保景区供电设施安全。在此期间，组建专门服务队，在旅游景区实行“蹲点式”服务，确保电网安全运行及景区和游客用电无忧。...该公司汤峪供电所精心部署，细化措施，着实筑牢景区用电“安全网”。

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

在走访过程中，认真听取客户对供电服务的意见和建议，介绍供用电形势、用电负荷分布情况，现场解答客户提出各项用电方面的问题，宣传供电抢修等服务措施，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，同时对客户用电需求

来源：电网头条2019-08-30

泛在电力物联网“全面感知”，最大限度满足客户用电需求6月28日，在国网江苏南京供电公司，“最强大脑”——基于人工智能的电网运行信息监控事件化处置系统正式上线运行。...入夏以来，国家电网有限公司全力应对高峰负荷、极端天气考验，持续推进泛在电力物联网建设，加强电网跨省交易力度，加强设备状态管控、确保大电网安全稳定运行和迎峰度夏电力可靠供应，有力保障了广大客户用电无忧。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-27

8月27日，济源供电公司工作人员来到济源钢铁集团有限公司节能改造现场，了解客户用电需求，为客户热泵机组装表接电，开辟绿色通道服务客户用电报装，助力该电能替代项目尽早投用。

来源：国家电网报2019-08-26

“我们针对网格辐射，实施网架优化项目，进一步改善供电质量，提升供电可靠性，更好地满足供电安全准则和客户用电需求。”...服务“一次到位” 智能用电更贴心“没想到供电员工来得特别快，还帮我解决了开关故障。”8月21日22时12分，望花城区五老屯街道客户汪浩因居民表后负荷开关故障拨打报修电话。