来源：国家电网报2019-08-14

提升客户不停电、快来电、少花钱用电体验“我们积极探索物联网技术在配电网中应用，是要弄清楚如何结合现有资源研发新技术并且实用化，以便更好地为客户服务。”国网山东电力副总经理刘伟生说。...配电物联网改造完成后，客户不停电、快来电、少花钱等体验将成为常态。

来源：国家电网报2019-08-01

深化智能化供电服务指挥平台应用，实现故障自动研判与主动抢修、停电影响范围精准分析到户、事件自动派发工单、处置信息主动点对点通知客户等功能，提升客户用电体验。三是提升经营绩效管理水平。...开展同期线损计算实时分析，强化10千伏分线同期线损、台区达标率、母线平衡合格率等数据治理，开展辅助台区电量、线损精准分析；实时分析异常用电和违约用电行为，筛选异常用电户清单，精准查处窃电行为，提升反窃电管理水平

来源：国家电网报2019-08-01

深化智能化供电服务指挥平台应用，实现故障自动研判与主动抢修、停电影响范围精准分析到户、事件自动派发工单、处置信息主动点对点通知客户等功能，提升客户用电体验。三是提升经营绩效管理水平。...开展同期线损计算实时分析，强化10千伏分线同期线损、台区达标率、母线平衡合格率等数据治理，开展辅助台区电量、线损精准分析；实时分析异常用电和违约用电行为，筛选异常用电户清单，精准查处窃电行为，提升反窃电管理水平

来源：国家电网报2019-07-12

数据如何服务近零碳排放示范区建设，为客户提供基于数据应用的智慧电力服务，提升客户的用电体验？...报告单上，企业每个月的用电、燃气、水等数据以及各项能耗指标和企业碳排放排名一一列明。他点开app中的“用能服务”，发布报告和企业减排的具体需求，很快就有综合能源服务公司与他联系，提供优化解决方案。

来源：国家电网报2019-07-12

它通过不同微应用的开发能提供更多的服务，利用智能电表采集客户分时用电曲线数据，深入分析客户习惯与用电偏好，根据相关信息为客户提供能耗分析、节能建议等增值服务，提升客户的用电体验。

来源：国家电网报2019-07-12

数据如何服务近零碳排放示范区建设，为客户提供基于数据应用的智慧电力服务，提升客户的用电体验？...报告单上，企业每个月的用电、燃气、水等数据以及各项能耗指标和企业碳排放排名一一列明。他点开app中的“用能服务”，发布报告和企业减排的具体需求，很快就有综合能源服务公司与他联系，提供优化解决方案。

来源：国家电网报2019-06-04

今年，国网河南电力在2016年主导建设河南省能源大数据中心基础上，加快建设营销与能源结合的特色数据中心基地和数字营销项目，应用“大云物移智”技术，实现了营销工作数字化、智能化闭环管理升级，全面改善客户用电体验...客户用电行为分析应用场景基于国网河南电力全业务统一数据中心提供的营销、用电信息采集等相关系统数据资源，可全面分析全省各行业客户用电基础特征、地区分布情况。

来源：贵州能源监管办2019-05-23

针对用户反映的问题，我办协调督促供电企业处理如下：一是加大农村电网巡视运维力度，制定计划消除故障“症结”，提高用户用电体验。...造成以上问题的主要原因：一是4月以来贵州部分地区出现强对流天气，线路故障频发停电时间过长，群众用电体验较差。二是个别供电局抄表收费不规范，未按规定执行“三级催费”。

来源：北极星太阳能光伏网2019-05-20

该系统可以作为数据中心，全面收集和分析来自家庭和工商业的电力消耗数据，以此改善客户用电体验，未来让我们拭目以待！经过九年的深耕与发展，固德威在全球市场影响力倍增！

来源：国家电网报2019-05-16

“两网”是建设世界一流能源互联网企业的重要物质基础，将提升客户用电体验，创造崭新业态，促进模式变革，社会价值开发利用前景广阔。...例如，国网电商公司与建设银行合作推出的“双百亿”普惠金融工程和“电e贷”产品，充分利用电力营销数据资源，解决中小微企业融资难、融资贵问题，是泛在电力物联网面向用户侧、面向社会的典型应用。

来源：新华网广东频道2019-05-08

环境一流 用电体验智能可靠自2015年起，南方电网广州供电局在全国率先全额投资至高压客户红线，三年累计减少客户投资约37亿元。...为了打造一流的电力营商环境，广州供电局既关注“获得电力”指标，落实了一系列行之有效的举措，让客户快速用上电，推行“互联网+用电”服务，让客户“一次都不跑”，又关注全过程用电体验，响应客户用能需求，提供多元化服务

来源：新华社2019-05-08

针对配电网抢修服务“最后一公里”难题，杭州供电公司突破传统思维，从基础建设和管理创新进行探索，提升了配电网抢修服务的主动性、及时性，增强了故障抢修的快速响应能力，提高了供电服务水平，提升了用户用电体验。...利用这一物联网新应用，实现了营销、用电采集、生产信息、智能监测等数据集成，做到“全方位”实时故障、异常的监控和研判。

来源：广东供电2019-05-07

为了打造一流的电力营商环境，广州供电局既关注“获得电力”指标，落实了一系列行之有效的举措，让客户快速用上电，推行“互联网+用电”服务，让客户“一次都不跑”，又关注全过程用电体验，响应客户用能需求，提供多元化服务

来源：国家电网报2019-04-10

国网山西电力结合山西省“改革创新、奋发有为”大讨论及万名干部入企服务工作，组织各市县供电公司集中开展工业企业重点客户春季专项走访，主动帮助发电企业和用电客户解决实际问题，提升客户的用电体验。

来源：中国能源报2019-03-20

同时，根据市场应用情况，一方面，结合内外置电表的投资成本与运行成本，外置表明显优于内置表；另一方面，由于内置开关故障导致故障换表频次增加，用户用电体验感较差，影响电力优质服务。

来源：中国能源报2019-03-14

坚持“零点”检修支撑 让客户体验“零间断”“电网信息系统优化升级是常态工作，但系统优化升级不能影响客户用电体验。”青海电力信通公司信息运检分中心主任李国栋说。...这主要依靠系统构建的切合客户需求的多元化应用场景，从根本上提高了管理水平和工作效率，让“数据跑路”转化为客户“一次都不跑”的优质用电体验。

来源：综合能源观察2019-03-12

，有更透明、安全和便利的用电体验。...但用户都期望需要的是能够提供稳定、可靠、经济、便利的服务，对于大用户来说，更期望减低能源费、运营费及设备采购费，期望电网等能源企业能够快速提供报装供能服务，最好提供配套融资服务;对于普通居民来说，可能更期望有更好的用电套餐

来源：远光软件2019-03-12

微信端业务逐步深化“互联网+售电”模式，立足于为用户提供优质的服务，在有效提高工作效率的同时，进一步提高用电体验。...，还实现了用户在线一键申报、用电信息随时随地查询等功能。

来源：综合能源观察2019-03-12

，有更透明、安全和便利的用电体验。...但用户都期望需要的是能够提供稳定、可靠、经济、便利的服务，对于大用户来说，更期望减低能源费、运营费及设备采购费，期望电网等能源企业能够快速提供报装供能服务，最好提供配套融资服务；对于普通居民来说，可能更期望有更好的用电套餐

来源：综合能源观察2019-03-12

，有更透明、安全和便利的用电体验。...但用户都期望需要的是能够提供稳定、可靠、经济、便利的服务，对于大用户来说，更期望减低能源费、运营费及设备采购费，期望电网等能源企业能够快速提供报装供能服务，最好提供配套融资服务;对于普通居民来说，可能更期望有更好的用电套餐