来源：河南省信阳光山县电业局2018-07-19

公司供电服务指挥中心客户服务热线24小时畅通，坐席值班员及时、耐心、热情地解答客户提出的供用电问题，适时解决用电客户用电疑虑，确保广大电力客户三伏天安全可靠供电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-07-16

此外，济源供电公司优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致话务峰涌的情况，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价，通过提高服务效能

来源：国家电网报2018-07-06

该公司在长春、吉林、延边等地建成信息共享、业务闭环、统一指挥和快速响应的供电服务指挥中心，与营销集约管控中心、电力服务指挥中心共同构成现代服务体系。该公司还制订了居民、企业客户办事只跑一次工作方案。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-06-20

优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致95598话务峰涌的情况，提前研判，采取应对措施，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：中国电力报2018-06-06

通过完善两系统一平台，打通营销、配电、调控专业间的数据壁垒，以数据驱动调控、供电服务指挥中心、开关站、客户端的智能联动，构建一流配电网技术支撑管理体系。...萧山区供电公司高标准建设钱江世纪城配电网，借鉴法国电力经验，持续完善配电网网架结构，着力提升设备技术、精益运维和智能互动服务水平。

来源：国家电网报2018-06-05

该公司通过完善两系统一平台，打通营销、配电、调控专业间的数据壁垒，以数据驱动调控、供电服务指挥中心、开关站、客户端的智能联动，构建一流配电网技术支撑管理体系。...萧山区供电公司基于以客户为中心的运营理念，推动配网发展向数据驱动转变，构建专业协同，业务融合，以复合型作业人员为保障的运营组织模式。

来源：亮报2018-05-30

该公司构建以客户为中心的现代服务体系，依托供电服务指挥中心和国家电网互联网在线服务平台，为客户提供马上办、网上办、一次办的服务新体验。

来源：国家电网报2018-05-15

寇伟先后考察了甘井子营业厅、220千伏玉华变暗挖隧道、电网调控中心、供电服务指挥中心，调研了大连供电公司营销、配网在线管控平台及量化考核工作，听取了该公司工作汇报。

来源：江西省人民政府2018-05-10

国网江西电力副总工程师、调度控制中心主任刘镭，国网江西电力营销部主任江峰，国网江西电力供电服务指挥中心副主任徐渊，国网江西电力发展策划部规划二处处长彭莉萍，国网江西电力财务部电价管理处处长刘文泉出席发布会

来源：浙江新闻客户端2018-05-10

在创新服务方面，该公司率先在国网公司打造首家供电服务指挥中心，全面推广主动抢修。在省内领先打造全能型供电所试点工程，建成全国首家三型一化实体营业厅，为营销市场生态融合奠定基础。

来源：国家电网杂志2018-04-20

浦东供电公司运检部副主任兼供电服务指挥中心负责人陆骏介绍，以前我们的工作模式总是接到报修之后再去现场抢修，出动速度再快也是被动响应。现在，轮到我们主动出击了。...安装在施工区域内的摄像头将施工现场的电缆通道附近的图像实时传输到供电服务指挥中心反外损工地管控模块，并将可疑情况通过app和短信发送给特定人员。为陆家嘴供电，不能有任何闪失。

来源：新华网2018-04-11

龙岩供电公司实现线上＋线下业务全流程快捷办理，一星期就接到１５单电话、３１单ａｐｐ申请和预约装表，居民足不出户就完成办电业务。福建电力还运用信息化技术组建供电服务指挥中心，全面提升供电服务智慧化水平。

来源：华中能源监管局2018-04-09

调研组先后到德胜堂变电站、基层劳模创新工作室、输电线路监控中心、百步亭营业所、供电服务指挥中心、省市调控中心等地，现场了解供电服务和电力调度情况，并与国网湖北省电力公司进行座谈。

来源：中国电力新闻网2018-04-04

2019年是赶超一流城市配电网阶段，上海电力将着重提升管理水平，深化国内首家智能配网技术中心建设，推进供电服务智慧体系建设，完成供电服务指挥中心建设，应用互联网+大云物移新技术实现全区域、全业务、全流程的配电网运营管理

来源：国家电网报2018-03-27

以抢修为例，由客户发起的抢修任务可通过统一服务平台直接推送至各地市营配调融合的供电服务指挥中心，再由指挥中心指挥供电所等属地服务机构具体执行抢修任务，并对抢修过程开展全程监控，向客户及时反馈抢修进度。

来源：河南省济源供电公司2018-03-16

接到电话后，95598客户服务中心立即向河南济源供电公司供电服务指挥中心派送工单，要求尽快查明真相。...3月13日10点23分，济源市轵城镇赵礼庄李艳向河南济源供电公司供电服务指挥中心班长王蕾表示感谢。

来源：江西网络广播电视台2018-01-04

在用心服务方面，持续提升供电服务，在国网系统率先建立省、市、县三级供电服务指挥中心，快速响应客户诉求，电网故障平均修复时间缩短42.8%，城区现场服务到达时限由30分钟缩短至15分钟以内，连续三年实现投诉降幅

来源：江苏省盐城供电公司2017-12-25

国家电网全部业务统一管控，设立市一级供电服务指挥中心，整合内部服务资源，以客户为中心，实现服务渠道统一管理、服务质量统一监督和服务信息的统一发布，实现工作过程中的指挥、协调、监测、分析一体化运作，使得供电服务效果

来源：中国电力报2017-12-19

少停电的背后，与国网江西电力大力推行的供电服务指挥中心建设密不可分。...2015年以来，国网江西电力创新探索建设供电服务指挥中心，促进营配调信息贯通和末端融合，变被动服务为主动服务，常态开展设备故障主动抢修、设备异常提前消缺、薄弱环节精准改造，有力促进了配网运行水平和优质服务水平的持续提升

来源：中国电力报2017-12-19

少停电的背后，与国网江西电力大力推行的供电服务指挥中心建设密不可分。...2015年以来，国网江西电力创新探索建设供电服务指挥中心，促进营配调信息贯通和末端融合，变被动服务为主动服务，常态开展设备故障主动抢修、设备异常提前消缺、薄弱环节精准改造，有力促进了配网运行水平和优质服务水平的持续提升