来源：河南省济源供电公司2021-05-10

加强业务集约化管控，实行“主动服务、贴心服务、高效服务”，着力提升供电可靠率、综合供电电压合格率、工单处理及时率正确率和故障抢修到达现场及时率。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-08

深化岗位练兵活动，大力提高带电作业能力，确保夏季发现设备隐患时实施不停电抢修，缩短故障抢修时间，保证居民可靠用电。该公司严格落实防汛工作责任制，周密制定防汛工作方案，层层落实责任，逐级传递压力。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-27

做好节日期间的故障抢修和报修工作。合理安排抢修人员、车辆和物资，及时应对突发事件，全力确保“五一”假期期间辖区电网安全稳定运行。...该公司精心制定假期保供电方案和事故应急预案，明确节日保电纪律，强化节日应急值班管理，实行24小时应急值班抢修制度。加大高低压线路巡视检查力度，发现隐患及时消除。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据，据此进一步细化服务措施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-22

通过自查、互查、定点核查和突击检查相结合的方式，加强对各级仓库、变电站等防汛物资的质量检测和防汛工器具的预试管理，切实做到性能完好、安全可靠，保证可随时投入防汛抢险和故障抢修工作。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-04-22

该公司还探索配电侧智能运检新路径，在寿光市三元朱、寨里等用电村开展全息感知智慧台区试点建设，目前已建成10个全息感知智慧台区，将信息传感器延伸到客户家用电器设备，实现了停电信息、设备缺陷信息精准到户以及故障抢修秒级响应

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

现在全面推行网格化管理后，台区经理既负责网格片区的设备巡视、日常服务，也负责低压故障抢修等任务，实现客户随叫随到，大大方便了客户，抢修效率也成倍提高。...因得益于网格化管理的实施，今年以来，该公司低压客户抢修到达现场平均时长缩短20分钟，普通非居民业扩报装完成时间比要求时间提前1天，客户服务及时率、配网故障抢修及时率均为100%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

三是充分发挥客户经理属地服务优势，及时准确掌握辖区内电力设备运行情况、故障抢修情况，组织开展入户走访活动，以“朋友圈”为载体，及时发布供电服务信息，同时推行现场办公模式，主动解决客户用电难题，务实践行“

来源：青海新闻网2021-04-16

海东供电公司强化专业协同，合理安排检修计划，持续开展电网集中检修、零点检修和带电作业等措施，最大限度缩短故障抢修时间和客户停电时间，减少电量损失；深化可研质量评估、送电当日移交、“里程碑计划”等工作机制

来源：东北能源监管局2021-04-06

三是个别供电企业农网故障抢修和“两率”管理工作不规范。存在抢修工单无对应修理票、故障抢修到达现场超时、故障抢修到达现场时间不真实、故障抢修记录工作不规范情况。

来源：河南省济源供电公司2021-03-30

利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据。

来源：“津云”客户端2021-03-24

电网运行模式由传统“人工巡视”“故障抢修”转变为“智能巡视”“主动防御”。在这个小镇里能源智慧如影随形。国网天津电力同步建设智能化主动抢修配电物联网，进一步改善小镇用户用电感知。...云主站通过停电智能研判，确定故障范围，发出主动抢修工单，在用户还没意识到故障的情况下电力人员已展开抢修。“在小镇，我们对低压设备故障的定位时间已经缩短到1分钟。”张志朋说。

来源：中国能源报2021-03-24

电网运行模式由传统“人工巡视”“故障抢修”转变为“智能巡视”“主动防御”。...变“故障抢修”为“主动防御”能源智慧在智慧能源小镇里无处不在。110千伏游乐港智慧变电站是储能电站服务生态城能源互联网的通道。这座变电站外表与普通变电站并无差别，但“内核”却充满科技感。

来源：电网头条2021-03-17

曾经，出于故障抢修和计划工作原因，这里平均每6个月就要停电一次。每停产一次，就会产生报废半成品6~10吨，直接损失在6万元以上。取消计划停电以来，这里再也没有停过电，供电质量更高了。...对制造业来说，这意味着除非发生电网故障，工厂再也不用因为断电而被迫停产了。位于杭州钱塘新区的勤想实业主要经营纺织原料、纺织机械零配件的批发及进出口业务。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-03-15

节约用电和电力法律法规知识，推广“网上国网”手机客户端，指导客户线上办理各项用电业务缴费方式、解读现行电价及电费政策红利，讲解用电过程中维护消费者权益的知识，同时为电力客户提供用电咨询，就大家关心的电费缴纳、故障抢修

来源：国家电网报2021-02-23

智慧供电，打造科技电网在5g绿色智慧电网示范区建成之前，刘公岛内仅有两条10千伏线路、13台环网柜，光缆资源匮乏，配电自动化采用通用无线分组（gprs）方式，故障抢修也以人工报修、被动抢修为主要模式。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-22

与此同时，该公司还根据春节期间负荷突增造成线路过负荷的情况，强化事故应急管理，提前做足各项保电准备，及时受理客户故障抢修等各种突发情况，为节日期间群众活动营造安全、可靠的供电环境。（张娇莉）

来源：安徽省涡阳供电公司2021-02-18

在涡阳供电公司电力调度控制分中心，县领导认真了解该公司电力负荷、电网运行、故障抢修、应急服务、疫情防控等工作开展，听取该公司主要负责人有关春节供电保障工作情况的汇报，县领导对涡阳供电公司过去的一年里为保障全县工农业用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-13

春节期间，济源供电公司将不采取停电催费措施，严格控制停电工作，除应急抢修外不安排停电检修工作，不安排电能表正常更换、客户接入工作，故障抢修尽可能采用带电作业，以减少停电影响范围、压缩停电时间。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-02-08

在征得另一家专线客户伊纳轴承有限公司同意陪停后，抢修人员利用测试仪器展开排摸，并成功锁定接地故障点。故障点找到了，但棘手的问题随之而来。...故障点所在的35千伏电缆接近1公里长，若整段更换，需要的工期长、工程量大。环驰轴承集团的负责人得知后，急上心头。