来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-06-12

四是设立咨询台，面对面解答电力客户在安全用电等方面存在的疑难问题，不断提高广大电力客户的安全用电和节能减排意识，为电网安全运行营造良好的外部环境。...据悉，活动当天该公司设产咨询台6个，向前来咨询的用户发放安全用电、电力设施保护等宣传单1800余张，张贴安全宣传标语100余张，悬挂宣传横幅7条、营造了良好的宣传氛围，也为全面推进新源供电分公司安全生产持续

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-11

据统计，活动当天，志愿者共散发电力宣传资料600余份，接待客户咨询30多人次，解决客户安全用电疑难问题20余条，得到广大群众的称赞。...为把活动开展得有声有色，志原者们为前来咨询的群众宣传、散发用电政策、电力法规、安全用电常识、95598热线介绍、安全用电宣传画册、峰谷表报装、电力设施保护等多种宣传资料。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-06-01

图为：培训现场培训内容包括：国网公司、蒙东公司及兴安供电公司下发的有关营销方面的管理规定、业扩供电方案的确定、sg-186营销系统流程时限的要求及控制、供用电合同管理、业扩归档资料、业扩报装操作培训内容...郭海滨针对业扩受理、现场勘察和供电方案的制定并结合sg186系统业扩工单录入存在的问题进行了讲解和模拟操作，并对在工作中遇到一些疑难的问题如何处理进行了讲解，特别针对低压批量新装的流程进行了模拟操作。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-05-29

在走访过程中，该局改变以往座谈形式，采取直接走进企业现场看线路、查问题、问需求、找弱点的调查方式，对企业在生产中供电情况和日常服务中的薄弱点进行实地调查，了解客户的经营形势，现场解释客户提出的用电疑难问题

来源：河南省方城县电业局2012-05-28

在详细了解广泛征求客户用电服务的意见和建议及要求后，走访人员还全面宣传了用电知识和电费电价政策，现场解释客户提出的用电疑难问题，想尽一切办法满足企业用电需求，更好地发挥供电部门服务地方经济社会发展的保障作用

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-05-28

在该局纪检书记王晓杰的带领下，工作人员还现场解答了客户在春耕生产及日常生活用电中遇到的疑难问题，另外还向前往客服中心办理用电业务的客户细致讲解了自助缴费的操作方法，受到了广大用电客户的一致好评。

来源：浙江省海宁市供电局2012-05-23

培训现场，姑娘们带来了日常工作中遇到的实际问题，通过小谢现场耐心讲解和大家上机反复练习，疑难杂症迎刃而解。...服务质量管控中心担负着全市27万用户的电话用电报修、用电咨询受理，以及迎峰渡夏期间专变用户有序用电的管控等工作，是供电企业与用户沟通交流的重要窗口，员工的专业技能水平及客服意识直接影响着企业的社会满意度

来源：宁夏电力公司西吉县供电局2012-05-11

同时该局志愿者们结合图文并茂的展板和相关宣传手册讲解安全用电、科学用电、用电信息采集工程、农网升级改造工程等相关知识和疑难问题，进一步宣贯了农网改造升级工程、用电信息采集工程两大惠民工程对广大电力客户的生活带来的便利和实惠

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

服务客户零距离，深入开展六走进活动，主动深入客户宣传电力政策法规、安全用电常识和供电服务承诺，面对面解决用电方面的疑难杂症;服务过程零违章，严格执行供电服务规范，加大行风监督检查力度，强化服务过程管控，

来源：浙江省宁波电业局2012-04-28

4月28日，由修试工区综合三班率先组建了一支检修服务队，由班长徐坚刚领衔，第一站来到了宁波卷烟厂，结合设备改造和检修工作的开展，到现场开设专家门诊，为这家大型用电大企业消除一些设备的疑难杂症，帮助他们在用电高峰到来前解决用电安全方面的燃眉之急

来源：贵州省贵阳供电局2012-04-13

对于该公司的用电疑难问题，哨上供电所负责人急用户所及，想用户所想。只要你们来申请报装用电，资料齐全，我们会在规定的供电方案答复时限内，用最快最短的时间完成报装用电流程，急事特办的原则。

来源：河南省封丘县电业局2012-03-31

通过这次宣传活动，不但解答了用户对有关用电方面的业务和法律疑难问题，还增强了广大市民法制观念，真正体现了你用电，我用心的品牌服务。...同时，接受群众疑问和咨询，详细讲解保护电力设施的重要意义，讲解用电安全知识，普及用电法律常识。

来源：中华工商时报2012-03-30

无论是工厂还是其它单位在用电方面遇到了什么疑难问题，只要姜春辉出马，就没有解决不了的。那时他年年被评为先进工作者，他所在的车间，用电安全年年第一。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-21

其中散发传单300多份，为群众解答用电疑难问题30多起。...合黎供电所员工积极响应县局行动，组织人员，在合黎乡展开宣传，为过往群众讲解安全用电常识;预付费卡表用电的优越性以及家用触保的安全作用;如何拨打95598服务热线。

来源：河南省济源供电公司2012-03-21

3月20日，河南济源供电公司以共产党员为骨干，组成15支服务队，分别深入居民社区和山区农村，宣传电力政策法规和供电服务承诺，开展便民服务活动，征求客户的意见和建议，面对面解决群众用电方面的疑难杂症。

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-18

倾听广大市民的用电需求与呼声，帮助消费者解决用电疑难，现场办理相关电力业务。活动当天的春寒与消费者的热情形成了鲜明对比，供电部门的摊位前围满了人，前来咨询的人络绎不绝。

来源：河南省永城市供电局2012-03-16

为客户发放"居民用电指南"、"安全用电常识"、"业扩报装流程"等宣传手册，为客户提供用电咨询和用电疑难问题等方面的服务，正确引导群众科学、安全的用电，受到广大客户的一致好评。

来源：浙江省宁波电业局2012-03-16

这支专家医生队伍帮助大型企业集中性地消除一些设备缺陷，为他们在用电高峰到来前消除各类疑难杂症， 优先确保这些有关民生企业的可靠用电。...下一步，修试工区的这支劳模服务队还将相继来到长丰热电、镇海炼化、居子变等大型用户，提供免费义诊的特殊服务，为这些单位解除供电设备运行的后顾之忧，为社会的安全用电贡献力量。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-02-24

，对供电所的期望已变为失望，草包、饭桶骂声不停，甚至要求拆掉漏电保护器，这疑难症我们对付不了了。...由于分荷有限，当时很多用户围观，于是他利用这个机会晓之以情，动之以理，发动他们合理用电，尽可能的节约用电、错峰用电，自觉控制家中的负荷，关掉不一定必须开启的用电设备，他的建议得到了大家的认可、响应，后经送电测试

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

在宣传活动中，对于村民提出的疑难问题，工作人员也都一一进行了回答和解决。截至目前，该供电所共为210余户农户上了安全课，解答农民安全用电问题330人(次)。...为确保即将到来的春灌安全，更好地服务三新建设，进一步提高辖区用户的安全用电水平，杜绝各类安全用电事故，庞村供电所组织单位职工，抓住春灌前农户的闲暇之机，利用安全用电宣传车穿梭于街道和辖区的各个角落，提前给农民讲授安全用电知识