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“被索引范围第一列必须是索引对象,我们来看下屏幕上的表单……。”5月18日,浙江海宁市供电局服务质量管控中心“请进来,走出去”班组活动如期开班,本期邀请了局营业厅的受理员谢晋雯,给姑娘们讲授EXCEL表格制作的一些日常实用知识。
为确保今年有序用电工作顺利开展,连日来,海宁局服务质量管控中心的姑娘们正为全市2470户专变用户的档案资料进行核对整理。由于用户每条资料都要在限定的期限内保质保量完成,EXCEL表格制作的熟练程度影响了姑娘们的工作效率和质量。对此,在本月的班组活动上,精通EXCEL表格制作的小谢为大家上一堂生动而实用的计算机操作课。“如果要筛选200-315kV的用户应该怎么选?”“vlookup函数公式怎么用呢?”培训现场,姑娘们带来了日常工作中遇到的实际问题,通过小谢现场耐心讲解和大家上机反复练习,疑难杂症迎刃而解。
服务质量管控中心担负着全市27万用户的电话用电报修、用电咨询受理,以及迎峰渡夏期间专变用户有序用电的管控等工作,是供电企业与用户沟通交流的重要“窗口”,员工的专业技能水平及客服意识直接影响着企业的社会满意度。
对此,今年以来该局充分发挥“大营销”建设体系的管理优势性和服务高效性,针对服务质量管控中心工作特点,成立了“微笑工作室”,每月有针对性的开展“请进来,走出去”主题活动,出台了《微笑服务工作法》,评选“微笑大使”等创新举措。在提高职工专业技能水平,提升“中心”软实力的同时,也缓解员工作压力,为员工营造了轻松和谐的学习工作环境。
据统计,今年以来该局用户投拆率为零,客户满意率也从去年的99.5%上升至100%,1月份以来受理过表扬工单8起。
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“孙师傅谢谢你,要不是你的突然出现,电表‘快走’这事情我还一直被蒙在鼓里,还好有你的帮助让我减少了直接经济损失,消除了用电事故隐患。”电力客户汤亚平感激的说着。事情还得从10月21日早上说起,当日浙江海宁许村所台区经理孙红艳一如往常的利用电脑查看管辖区域台区线损,发现“报国村方介台区”已经连续好几天出现异常线损了,第一反映便是该台区供用电方面有问题。经过一系列分析,他发现,用户汤亚平极有可能存在用电问题,他家的用电量从平日里的30多度跃升到了678度!20分钟后,孙红艳来到了汤亚平
7月12日,气温高达35度,在浙江省海宁市祝东变电所20千伏出线的作业现场,工作人员们正干得热火朝天,汗水湿透了他们的衣衫。当天,他们对大都C767线、东降C766线、庆东C773线等6条20千伏线路进行了绝缘包覆处理,以提高线路的可靠性。鸟窝是危及输电线路安全运行的重要的因素,每年的冬天是鸟儿筑巢的季节。鸟窝大部分由稻草、灌木甚至还有铁丝等材料构筑,一遇雨、雾等潮湿天气,很容易导电,成为线路跳闸、停电的“元凶”。据了解,此次绝缘包覆工作,除了对线路开关等设备的搭头处加装绝缘罩外,还对导线引线、线夹等搭接处外露部分用绝缘胶布进行
临近端午,在浙江海宁长安的万亩晚稻田里,伴随着“隆隆”作响的播种机播下的既是水稻,也是农民们近半年的希望。海宁素称“鱼米之乡”,自古有种植水稻的传统。告别传统手工种植,现代农民们正采用自动化、机械化的水稻育秧培植、播种、收割等方式,极大的提高了生产效率。“从晚稻的育秧培土到脱粒加工都离不开电。”长安镇陆泽村主任褚亚峰告诉笔者,前几年电力部门把陆泽村陈旧的脱粒落火箱更换成聚酯阻燃脱粒专用表箱并配备闸刀、漏电保护装置,还每年对线路和设备定期检查,今年5月村里的育秧室还通了专用电。褚亚峰
6月2日天还没亮,浙江海宁市许村镇联合街的老沈和邻居家里却停了电。随即,海宁市供电局电力抢修人员戚忠明和吴佳刚赶往现场。根据经验,老戚和小吴判断“应该是台区总保跳闸了。”可到现场一看,两人就嘀咕了起来,“总保运行正常,只有老沈家和边上的几户邻居家里没电,这是怎么回事?”无奈两人只好循着电杆一根一根寻找故障点。走着走着,老戚突然一拍自己的脑袋,指着前面电杆上的小箱子对小吴说,“怎么把它给忘了,问题肯定就出在里!”顺手看去,电杆上一个微波炉大的铁皮箱子被固定在电杆中部。老吴介绍,今年他
4月21日至24日,浙江海宁市供电局组织全体窗口人员开展了以“擦亮窗口,电靓生活”为主题的训练营活动,对窗口人员的服务意识、服务礼仪规范、客户沟通技巧以及客户投诉处理等方面进行了系统性的训练。训练营活动共分2期,每期2天。由电力专业培训老师授课讲解。培训期间,老师将视频学习、流程演练、案例研讨融入到现场讲课之中,重点突出如何与客户两沟通,让客户满意,并以互动的形式对营业窗口人员的坐姿、站姿、礼仪操等行为进行现场指正和指导,使培训形象生动,风趣易懂。“培训的内容丰富多样,方式别具一格,使我们能够更加直观、全面、细致地了
“‘低压分治法’效果明显,我们建议供电部门进一步推广安装,最好能实现全覆盖。”3月15日的浙江省海宁市有序用电座谈会上,10多名来自基层乡镇、开发区的负责人纷纷表示,要让有序用电更加公平,“低压分治法”无疑是一剂良药,希望能加紧推广。今年,随着经济发展速度加快,海宁市预计全社会最高用电负荷将达120万千瓦、同比增长11.2%,用电缺口最高将达35万千瓦,形势非常严峻。“让电于民”暨优先保障城乡居民生活用电,是用社会电紧张期间的基本措施。目前,海宁全市3171
3月18日上午,海宁市供电局自律委员会,先后对各个机关办公室的工作纪律、环境卫生等综合情况进行了大检查。办公环境不仅代表了一个单位的形象,同时也反映出领导职工的工作态度。检查中发现,多数办公室的环境卫生工作较为扎实,工作纪律十分严格,但同时也有个别办公室改进空间较大,需要进一步提高思想重视,加大工作力度。检查组表示,此次检查大致了解了各个办公室的环境卫生情况,发现了不少问题,给出了不少建议,为下一步的综合治理打好了基础。除机关部门外,局属各个工区、营业所等部门也正陆续组织自律委员会,检查员工的环境卫生等综合情况。据了解,检查将形成长效机制,不定期开展,
3月19日晚,浙江省海宁市海宁大道北段,海宁市路灯管理有限公司的几名维修工人正在夜色中检修路灯。近日,该公司启动夜修机制,对重要路段的路灯进行夜巡夜修,做到随巡随修,力保道路亮化。
“今年电网建设总体投资将达6.3亿元。”3月15日,浙江海宁市政府召开电网建设工作会议,总结2012年电网建设工作,展望2013年电网建设新发展。去年,海宁市用电量保持平稳增长,其中全社会最高负荷107.87万千瓦,社会用电量和供电量分别达62.55亿千瓦时和60.46亿千瓦时,刷新历史最高纪录。预计2013年全社会最高负荷将达120万千瓦、增长11.2%,全社会用电量67.87亿千瓦时、增长8.5%,继续保持较高增长率。今年 ,电网建设将进一步强化投入,除500千伏杭北-乔司Ⅱ回输变电工程、220千伏安江输变电工程等重点电网建
3月13日,尽管下着雨,但为了抓工作进度,在浙江海宁大道南转盘和杭浦高速丁桥出口处之间的几个工程点上,仍有30名电力工人正在坚持冒雨施工,对电缆进行敷设、搭接。雨中不时可以听到工人们拉电缆时候整齐的口号声。为全力配合海宁市政府“城市有机更新”、“平原绿化”,并更好的美化大道,海宁市供电局对包括南转盘-杭浦高速段,南北转盘之间的皮革城段、南转盘北侧、瑞华酒店段等3个区域在内的海宁大道线路进行线路改接。2012年12月下旬,改迁一期工程启动,经过近三个月的施工,已经陆续完成了低压线路改迁、高压线路拆除、迁移和
3月9日至10日,经过2天的快速施工,拆除了10千伏市府、10千伏体训专线15米电杆18基,双回路导线0.5公里。浙江海宁市供电局的这次快速战斗为该市即将开工的儿童乐园项目早日开工设赢得了宝贵时间。建设宜居海宁、活力海宁,海宁市政府决定在市政府以北建设儿童乐园,以满足广大市民,特别是儿童的活动需求。然而原有的10千伏市府、10千伏体训两条专线正好处于建设的关键位置上,给施工设备进场带来了一定困难。经协商后,海宁市供电局特事特办,第一时间组织人员现场勘查,并做好了施工准备。为尽可能的不影响企事业单位的工作和生产用电,施工组将工程安排在了周末,利用的短短周
主题教育开展以来,中煤集团紧紧围绕高质量发展这个首要任务,聚焦主责主业,坚持在学懂弄通做实上下功夫,在实践实干实效上见真章,攻坚推进能源保供、转型发展、改革创新等重点工作,集团上下坚持同题共答、真抓实干、担当作为,取得了显著成效。当好国家能源安全稳定供应“顶梁柱”心系“国之大者”
坐在办公室鼠标轻点,各项业务信息一目了然;运筹帷幄,从容分析调控营销各项工作;横向协同,各项业务顺畅流转;纵向贯通,各项业务提质高效。这是国网吉林省电力有限公司实施营销集约化管理后部分营销工作的写照。2016年,国网吉林电力经过前期业务积淀,利用互联网+技术,深化营销集约化管理,推广
近期有传闻指出,目前已基本明确,电网会将营销部门为主体分拆出来成立国有售电公司参与竞争。独立出来的售电公司或将独立核算,不参与调度、报装和计费以及结算业务。至于公司的具体形态,是以省为独立实体还是全国一家再分子公司,知情人透露均在讨论之列。电网企业目前有50万人的电力营销队伍,在大
5月5日,中电投河南公司豫新发电向全体干部职工发出倡议,开展大营销行动,号召公司全体员工积极行动起来,挖掘用电大户,锁定用户资源,加大用户储备,并建立长期战略合作关系,迎接大用户直供电政策的实施,抢占市场先机,为企业永续生存和发展注入先机。截至目前,该公司已与白鹭化纤、神马正华化工
为不断创新各项服务新手段、新举措,努力把电力营销工作的重心转换到为地方经济服务、为客户服务上来,科左中旗供电公司采取四项措施适应大营销形式。积极增供扩销。推动“大营销”体系乡镇供电所协同联动全覆盖,主动与地方政府沟通,对重大工程、重点项目和招商引资企业提前介入,实行一个项目、一个负责人、一抓到底工作模式,不断挖掘降损增效的潜力。坚持依法经营。实施营销业务一体化管控,加大电费电价执行管控力度,构建风险预控、常态管理、应急处置三位一体的电费回收模式。提高业扩报装效率。强化营销与规划、运检、调度、物资等跨部门横向协同,简化业扩报装手续
一个阶段以来,淅川县电业局营销系统积极应对售电市场低迷的严峻形势,基础管理、优质服务等方面取得了新成绩和新突破。95598全业务集中、营销系统市县融合、营销全方位闭环管控直接贯穿到底,为实现城乡营销一体化管理提出了更高要求。为适应“三集五大”建设需要,国家电网公司下发了多项通用制度,其中营销专业达29项,省公司编制印发了一系列实施方案,淅川局建设客户导向型、服务协同化的“大营销”体系时不我待、任务艰巨。按照省市公司要求,2015年上半年,在县公司层面,完成所有县公司及乡镇供电所“大营销&rdq
2月18日起,科右中旗供电公司对辖区内24个基层供电所、营业站展开为期45天的拉网式营销普查工作。重点针对高损线路及台区、高低压动力用户、零电量客户以及基层营销业务管理、优质服务、营销管理信息系统基础数据开展专项普查。活动开展几天来,因措施得力,方法得当,取得的成绩可圈可点。这次营业普查工作,该公司“严”字当头:即严密制定《2014年营销普查工作实施方案》;“地毯式”严格普查;严肃拿出对问题的处理意见和建议。他们成立了以公司负责人和分管负责人带队的3个普查工作小组,抽调业务骨干12人,深入15个苏木(乡)
“从现在开始,我们要围绕安全、服务、指标三项内容开展工作,力争到年底,保证安全生产、优质服务、全面完成营销指标。”11月12日,牡丹江供电公司营销负责人在该公司营销相关会上说。打出“安全掌” 加大安全生产执行力度这个公司结合营销现场具体工作,出台多项举措,加大安全生产执行力度,落实各级安全生产责任、执行落实好安全生产相关各项规章制度、提高全员安全生产意识和技能,为实现安全生产良好局面打下坚实有效的基础。该公司提升全体员工对安全生产工作的认识,是全体员工认识到,电力安全生产关系到国家的财产安全、人民生活利益
9月9日,牡丹江电业局营销及电费部营业三所开展的“念好营销五字经,做管理大文章”活动取得丰硕成果,上级领导及用电客户对该所营销管理工作给予了很高的评价。这个所十分重视为地方政府创建优良经济发展环境,围绕民生重点项目做文章。突出营销工作的精、细、优、新,全方面实施了精益化、扁平化、专业化管理,让其在为民生服务中迸发出了巨大的能量。今年,该所先后被牡丹江市阳明区、牡丹江市爱民区先后评为“优化经济发展环境先进单位”, 荣获国网黑龙江电力“基层先进党组织”称号。该所事无巨细,人尽其责,所有
电力体制改革之后,电网企业面临越来越多的竞争,比如与发电企业的竞争,与替代能源的竞争,电网企业之间的竞争等。为了适应新形势的要求,电网企业必须改变传统的营销模式,建立现代电力营销体系。1 电力大营销信息系统的组成模式我国现有的区域大电网都是由小电网多次联网形成的,其营销机构大都按原区块划分,各营销机构只负责本区域的用电、收费等业务,这种运营方式称为“小营销”。电力“小营销存在着不少弊病。比如,对客户的服务是限时间限地点的,每一电力客户只能到一个指定营业厅去办理用电业务及付费;电网企业或供电单位有多个营业厅办理用电业务
5月22日,山西公司供电服务中心对4月份的运维管理工作进行了全面总结和梳理,并生成了第一期营销信息系统运维月报,“大营销”信息系统运维正式纳入省级管理层面。按照国家电网公司信息系统建转运等有关工作要求和山西公司“大营销”体系建设的总体要求,结合该公司运维现状,山西公司对全省在建和运行的营销22个主要系统进行了全面梳理,于2012年12月首批完成了营销SG186业务等三个系统的建转运工作。2013年2月编制下发了《山西省电力公司营销信息化系统建设与运维管理办法》(晋电营销〔2013〕261号),创建了营销业
近日,安徽省能源局、安徽省住房和城乡建设厅、安徽省机关事务管理局、国网安徽省电力有限公司联合发布《致全省电力用户节约用电倡议书》,要求各级公共机构要发挥示范带头作用,牢固树立节电意识,制冷温度设置不得低于26℃;严格控制办公楼装饰景观照明;强化内部节能管理等。倡议书全文如下:
北极星售电网获悉,余杭区人民政府发布关于印发《余杭区2024年电力需求侧响应和有序用电工作方案》的通知,2024年,预计全省最高负荷达到1.2亿千瓦左右,供用电平衡较为紧张,可能出现用电缺口。如遭遇极端天气、特高压线路故障、外来受电减少、天然气供应受限等情况,用电缺口还将进一步增大。杭州市2
北极星售电网获悉,山西高平市能源局发布关于下达2024年高平电网有序用电等几项调荷方案的通知,通知提到,按照“统筹兼顾、保证重点”、“先生活、后生产”的原则,将确保城乡居民用电放在首位,保证重要场所和农业抗旱排灌用电,维护正常的供电秩序。为减少拉路条次缩小拉路范围,各有关企业要自行控
北极星售电网获悉,近日,浙江余姚市发展和改革局发布2024年余姚市迎峰度夏有序用电方案,2024年全市有序用电方案共安排负荷93万千瓦,分6级执行。具体落实措施按周一至周日分别排定。A级供电缺口15.5万千瓦,B级供电缺口31.0万千瓦,C级供电缺口46.5万千瓦,D级供电缺口62.0万千瓦,E级供电缺口77.5万
北极星售电网获悉,近日,浙江省兰溪市有序用电办公室发布关于印发兰溪市2024年迎峰度夏(冬)有序用电方案的通知,根据电网公司测算,2024年金华电网最大错避峰负荷为327万千瓦,兰溪最大错避峰负荷33.68万千瓦,分7级方案执行。根据电力缺口,按照“错峰不拉线、力争不拉电”的原则,实施A、B、C、D
北极星售电网获悉,月6日,浙江瑞安市发展和改革局发布关于印发《2024年瑞安市迎峰度夏负荷管理工作方案》的通知,方案明确,当全省日前预测最大负荷缺口在600万千瓦以上时,逐级启动六轮62.8万有序用电措施实现供需平衡。当全省日前预测最大负荷缺口在300万千瓦至600万千瓦以内,提前安排11.59万需求
北极星售电网获悉,近日,浙江温州平阳县发改局印发《2024年平阳县迎峰度夏有序用电工作方案》《2024年平阳县迎峰度夏电力需求侧管理工作实施方案》的通知,2024年全县有序用电工作方案共安排负荷33.75万千瓦,分6级执行。A级方案:5.63万千瓦B级方案:11.25万千瓦C级方案:16.88万千瓦D级方案:22.50
为保障海南省迎峰度夏电网安全稳定运行,提升用能效率,科学规范做好有序用电管理工作,5月22日,省发展改革委梁誉腾副主任召开会议,专题研究2024年迎峰度夏有序用电方案。会上,海南电网公司详细介绍了2024年有序用电方案编制情况,各重点企业代表进行交流讨论,大家表示将积极配合政府和电网公司,
北极星售电网获悉,近日,辽宁本溪市工业和信息化局发布关于印发《本溪市2024年有序用电方案》的通知,2024年本溪市有序用电负荷调控指标等级划分为以下6级:Ⅰ级:电力缺口在53万千瓦。Ⅱ级:电力缺口在44万千瓦;Ⅲ级:电力缺口在35万千瓦;Ⅳ级:电力缺口在27万千瓦;V级:电力缺口在22万千瓦;VI级
为统筹做好杭州市2024年迎峰度夏电力保障工作,维护杭州市正常供用电秩序,保障电网安全运行和电力可靠供应,根据国家和省能源局有关工作要求,杭州市发展和改革委员会编制了《2024年杭州市迎峰度夏有序用电工作方案》,现予以公示。
北极星售电网获悉,近日,辽宁省盘锦市发布2024年有序用电方案,全市各级有序用电负荷调控措施分别约为Ⅰ级63.75万千瓦,Ⅱ级54.76万千瓦,Ⅲ级46.27万千瓦,Ⅳ级38.56万千瓦,Ⅴ级32.83万千瓦,Ⅵ级22.58万千瓦。扣除夜间执行有序用电措施(电熔镁砂负荷10万千瓦),日间执行措施分别约为Ⅰ级53.75万
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