海宁市供电局：“电老师”走进校园说安全

“多亏你们电力公司及时改造，今年的石榴春灌用电有保障了，以前遇到用电高峰期，用电磁炉烧水都费劲……”3月13日，国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队员前往彰冠镇开展用户安全用电检查时，果农张大爷说到。据了解，会理市彰冠镇有着“中国石榴第一镇”的称号，近年来，彰冠镇石榴

最近，中共国家电网有限公司党组印发“关于表彰‘国网楷模’的决定”，国家电网江苏省电力有限公司（南京石城）共产党员服务队被授予“国网楷模”荣誉称号，是今年国网江苏电力系统唯一入选集体，在服务社会、保障民生的道路上，以实际行动诠释了责任与担当，贡献了社会的发展与进步的力量，成为江苏公

春回大地，农事渐起，洛南县广袤田野上，春耕春产的忙碌景象正徐徐展开。在这关键时期，电力供应成为保障农业生产顺利推进的重要支撑。2月25日，洛南公司四皓供电所迅速行动，全面启动春季安全用电线路特巡工作，为区域内电网安全稳定运行保驾护航。精检细查，筑牢电力设备防线。本次特巡工作，四皓供

1月22日，国网涡阳县供电公司组织皖美共产党员服务队到花沟镇派出所、敬老院、新移交安置小区，开展客户走访与设备排查工作，全力备战春节保电党员服务队员向居民了解用电情况和需求，推广“网上国网”APP，发放安全宣传册，普及安全用电知识。针对春节期间可能出现的用电高峰，主动开展重点线路、设备

1月22日，国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查，精心落实运维管理要求，加强电力设施隐患查治和风险防护，保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近，国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念，优化举措，提升质效，全力保障春节期间

1月2日，在河北石家庄10千伏南环线综合检修现场，石家庄供电公司全程采用带电作业方式，确保施工期间居民用电不受影响，保障客户冬季安全用电。迎峰度冬期间，石家庄供电公司强化保供保暖应急管理，投入国内单机容量最大的3000千瓦中压发电车，在市区和县域多个点位统筹部署21台中压、低压发电车，网格

随着天气逐渐由凉转寒，为及时满足乡村用电需求，近日，内蒙古电力集团乌兰察布化德供电公司组织各供电所开展了暖冬安全用电行动，以高度的责任感和使命感，全力保障乡村冬季用电安全可靠。为确保乡村居民温暖过冬，初冬时节，该公司加大对农村电网的升级改造力度。一方面增加变压器容量，对老旧的电力

“大哥，这个带电的插线板不能放在儿童玩耍区域，当心插板和线路踩踏破损漏电引发触电事故……”1月1日,国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队来到会理古城景区，对商户的配电设备进行巡视检查，与商户交流，了解用电需求，排查用电隐患。元旦节的保电工作是一项重要的民生工程，关系到

12月9日，国网涡阳县供电公司皖美共产党员服务队深入县域内部分偏远乡镇村庄，开展冬季安全用电宣传活动，讲解冬季安全用电注意事项，全力确保居民群众安全用电，温暖过冬。天气逐渐转寒，广大用户家中的用电需求显著增加，是各种用电事故的多发期，农村居民安全用电意识淡薄，国网涡阳县供电公司皖美

“今天假期最后一天了，疏忽不得，巡线更要仔细些……”11月26日，国网会理市供电公司来到会理古城景区，对景区及周边商户的配电设备进行巡视检查，并与景区商户交流，了解用电需求，排查用电隐患。凉山彝族自治州的民俗节日“彝族年”假期即将来临，素有“小春城”之称的会理古城届时将迎来客流小高峰

11月21日，在济源王屋镇大路村3号台区，济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查，并“对症下药”及时消除存在的安全隐患，为农村可靠用电提供保证。济源山区丘陵面积占88%，配电设施运行环境复杂，农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司立足优化服务、查治隐患、确保安全的理念，精心

实施95598 光明服务工程，要坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七届六中全会精神，全面落实国家电网公司和省市公司创先争优活动总体部署，以统一的企业文化为统领，坚持“你用电，我用心”，牢固树立服务思想，夯实服务基础，落实新“三个十条”，实施“三新”农电发展战略，高标准打造共产党员服务队，履行社会责任，服务人民群众，保障改善民生，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，架起党联系群众的连心桥，以优质服务的新成绩迎接党的十八大胜利召开。

为了贯彻实施95598光明服务工程，进一步深化创先争优活动，近日，满洲里供电局进行了专题部署。以科学发展观为指导，以统一的企业文化为引领，坚持“你用电，我用心”，在全局开展“七心”优质服务活动。既：让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民心工程更放心，让客户评价更真心，从而实现服务行为零违诺、业务处理零差错、服务质量零投诉、行风工作零事故，用户满意百分百的的目标，更好的促进服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高。

3月21日，天津市电力公司对“大营销”体系建设进行专题协调，保证“三集五大”体系建设过渡期间营销各专业工作有序开展。为保证“大营销”体系建设期间营销工作平稳过渡，天津公司提出如下要求：各单位加强组织领导，确保业务不断不乱，制定周密计划、采取有力措施强化安全管理，确保各项营销工作的正常开展;认真落实营销重点工作，扎实推进全年指标任务，加强量、价、费、损等关键指标和业务的管控;大力实施“95598光明服务工程”，确保优质服务水平不受影响。据了解，该公司营销部建立

近日，为深化创先争优活动，积极实施“95598光明服务工程”，永城供电公司进行专题部署，有关部门精心策划、精心组织，开展了在市中心广场设立会场宣传、向市民推介供电服务，并组织“逗号服务队”走进社区、企业、农村，提供用电优质服务。据悉，该公司通过宣传、走访服务等形式，向全市人民全面诠释了“你用电，我用心”的庄严承诺，使广大电力客户更多了解供电企业的优质服务工作以及安全用电知识，真正用上安全电、放心电、满意电，深化95598光明服务工程“你用电，我用心”服务理念

为实现服务作风明显改进，服务流程明显优化，服务品质明显提升，服务能力明显提高的目的，扎赉特旗电力公司全面组织开展创先争优活动实施95598光明服务工程。着力从以下几个方面加强改进服务：加强有序用电管理。科学制定有序用电方案，合理采取有序用电措施,千方百计保障居民生活、供水供热、农业生产等，努力做到“限电不拉闸”，确保居民生活用电。加强业扩报装管理。开辟报装“绿色通道”，同步受理临时用电与正式用电申请，合理制定供电方案，实施大客户经理制和重大项目领导负责制，加快业扩报装速度，缩短接电时间，确保保障性住房及时

3月20日上午，肥东供电公司组织共产党员服务队深入到该县长临镇长岗村开展95598光明服务工程。在活动现场，开设了农村安全用电课堂，由该公司相关负责人为农村客户讲解了安全用电知识。对照图例，详细解析了家用电器使用注意事项，漏电保护器的工作原理和功效，意外触电应急处置等内容。还针对该村大多数年轻人外出务工，留守儿童和老人较多的事实，散发了印有安全用电常识的连环画、扑克牌等资料，通过多种方式宣传安全用电知识。该公司共产党员服务队还来客户家中，与客户亲切座谈交流，了解用电情况，并义务为其检修维护供电线路，查验电压质量。下一步，将根据检验结果，及时制定该村电

3月12日，牡丹江穆棱市电业局“深化创先争优活动、实施“95598”光明服务工程”启动。该活动深化“三新”农电发展战略，积极服务“三农”，不断完善供电服务体系，创新服务理论和手段，提升“国家电网”品牌形象。2012年以来，该局紧贴供电用电工作实际，突出为民服务理念，强化为民服务举措，积极创新活动载体，实施了“95598”光明服务工程”，以“亲情电力 幸福民生”优质服务主题活动

“我们保证做到：始于客户需求，终于客户满意，以实际行动，努力实践95598光明服务工程……”这是3月9日，在河南省商丘供电公司“95598光明服务工程”启动大会上，该公司营销党支部书记丁卫华所作的表态承诺。为全面贯彻落实国网公司和省公司党组1号文件要求，不断深化“为民服务创先争优”活动，商丘公司把“95598光明服务工程”作为服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁和展示党员风采的窗口，全面抓实抓好，持续提升供电服务水平。该公司将开

乌兰浩特供电局，2011年实现安全生产6952天;售电量完成30578万KWH，同比增长11.22%;电费回收率100%;职工队伍稳定上进;相继获得行风先进单位、先进基层党组织、技术比武冠军等殊荣。这些成绩的取得其中一条重要的原因，就是从实际出发，深入开展为民服务创先争优活动，鲜亮了“你用电，我用心”95598光明服务品牌。周密计划，精心组织。成立创先争优领导小组，制定方案，召开动员会，全面启动创先争优活动。党员思想三明确：明确创先争优活动的重要意义、明确总体要求和主要目标、明确创建先进基层党组织和争当优秀党员主要内容： 努力做

近日，内蒙古东部电力有限公司召开一届二次职代会暨2012年工作会，会上表彰了先进，客服中心获“2011年先进集体”荣誉，客服营业厅班获“先进班组”称号。一年来，客服中心以“人民电业为人民”为宗旨，忠实履行“服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”。以客户满意为标准，不断为电力客户的报装上电提供优质服务。在业扩报装工作中想用户所想、急用户气急，开展首问负责制，主动服务、微笑服务;规范业扩报装工作，公开服务信息;职工认真遵守“