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“俺一个电话,就让你们大老远赶来,为俺更换了计量装置,还帮忙修好了老化的线路和开关,这样的服务让人特感动。”4月25日,看到两名忙前忙后的供电所服务人员,家住河南济源王屋山区留沟村的冯战海言辞中充满感激。这是河南济源供电公司零距离服务客户的个例。
民生为重,服务为先。该公司以为民服务创先争优活动为主线,以“七个零”为目标,持续深化95598光明服务工程,着力打造为民服务品牌。服务客户零距离,深入开展“六走进”活动,主动深入客户宣传电力政策法规、安全用电常识和供电服务承诺,面对面解决用电方面的疑难杂症;服务过程零违章,严格执行供电服务规范,加大行风监督检查力度,强化服务过程管控,坚决杜绝服务违章行为;服务质量零缺陷,以安全、优质、卓越为准则,深化岗位练兵、劳动竞赛等活动,强化服务意识,提升服务技能,力争做到服务零遗憾、零缺陷,最大限度满意客户;检修消缺零盲区,加大配网设施维护管理力度,做到全面消缺、不留死角,确保电网和用电设备处于最佳运行状态,夯实优质服务基础;报装受理零推诿,认真落实首问责任制、客户经理制、领导蹲点制和责任追究制,打包受理客户报装,严格实行台帐管理,动态跟踪时间进度,做到早介入、早服务、早送电,满足群众差异化用电需求;故障抢修零延期,完善协调联动机制和快速反应机制,加强24小时值班管理,科学调配人员、车辆、物资,确保第一时间赶赴报修现场,以最快速度恢复电力供应,努力将突发性故障停电对客户的影响降到最低;供电服务零投诉,深化契约式、一站式、流动式服务举措,定期组织社会各界参与供电服务质量会诊,不断改进服务手段,从源头上杜绝客户投诉事件的发生。
据了解,“七零”目标的实施,实现了工作效能和服务质量的双提高,达到了客户举报降下去、投诉热线“冷”下来的预期目的,促进了供电服务群众满意率的不断攀升。
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5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
4月25日,在220千伏苗店变安苗2断路器设备改造现场,河南济源供电公司安监人员正在对检修工作票进行逐一核对,并对针对发现的问题和不足,进行当场纠正,为春检工作推进创造安全环境。针对当前春季设备检修点多面广的现状,河南济源供电公司始终遵循“安全第一”的理念,紧盯安全管控,从严、从细抓好
为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
寒潮来袭,气温骤降,12月18日,王屋山区最低温度降至零下11摄氏度左右。一大早,一辆黄色的皮卡车在蜿蜒的水泥路上行驶,田野里,降雪过后银装素裹,大地仿佛铺上了用雪织成的地毯。当天河南济源供电公司党员服务队的崔团结和孔亚伟再次来到济源康鑫食用菌生产基地,对该基地的菌类培育区的用电线路和
“使用电暖器、电热扇等大功率电器时,一个插座尽量只接一个插头,避免因超过额定功率造成火灾隐患……”11月28日,河南济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村,积极开展便民服务活动,并向居民讲解冬季用电注意事项。河南济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作
10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
7月17日,国网济源供电公司纪委办公室联合郊区供电中心召开供电服务领域“小微腐败”专项警示教育大会,5个供电所以视频形式参加警示教育大会。会上,该公司纪委办通报了系统内“小微腐败”典型案例,深入剖析典型案例,要求郊区供电中心全体员工加强对典型案例的学习,以案为鉴、警钟长鸣,从思想源头
6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
6月13日,国网济源供电公司组织运维、安监、纪检工作人员分别对220千伏苗店、荆华、湨河等变电站防汛工作进行检查,实地查看隐患查治、风险防范、应急管理、物资保障等措施落实情况,倒逼专业部门完善机制、细化管控,夯实度夏防汛基础。济源山区、丘陵面积大,地质结构特殊,河流水系较为发达,电网运
11月12日,遵供德江局团支部在世纪明珠步行街举行小蓝帽“六走进”活动启动仪式,紧接着由该局团支部6名团员、青年组成的小蓝帽“六走进”服务队和一辆LED移动宣传车走上街头将“六走进”活动落到实处。据了解,“六走进”是指走进农村服务三农、走进社区心系居民、走进学校关爱校园、走进医院真诚服务、走进企业惠及客户、走进困难家庭帮扶群众。活动现场,该局工作人员向来往群众发放宣传资料,开展电力咨询活动,大力宣传该局新出台的电费缴纳与银行卡挂钩,大家可以通过绑定银行卡,来
浙能六横发电厂一景。 林铮 摄在经历了168小时的连续满负荷试运行后,浙能六横电厂1号燃煤发电机组今天正式投入商业运行。浙能六横电厂是国务院批复成立舟山群岛新区后的首个重大基础设施项目。规划建设4台高参数、大容量100万千瓦超超临界机组,一期建设2台百万千瓦国产超超临界燃煤发电机组,同步建设脱硫、脱硝、电除尘等先进环保设施,动态总投资近80亿。首台发电机组与2012年3月28日开工建设,是全国首台百万千瓦级“三同时”(即我国《环境保护法》第26条规定:“建设项目中防治污染的设施,必须与主体工程同时设计、同时施工、同时
7月8日,河南省封丘县电业局成立由共产党员服务队成员组成的15支“党员流动诊所”开展用电服务“进社区、进企业、进学校、进乡村、进医院、进敬老院”的“六走进”活动,积极做好安全用电知识宣传,千方百计为客户解决用电难题,受到了客户的欢迎。
5月24日,遵义电网德江供电局组织感干部员工走上街头,拉开了安全用电系列宣传“六走进”的序幕,当日该局通过展板和发放资料、面对面讲解、零距离交流方式,重点就电力设施保护条例、安全用电相关知识开展了专项宣传。据了解,结合遵义电网“人人安全,幸福南网”安全文化系列活动要求,该局将结合安全生产月等安全活动要求,通过走进学校、社区、农村、企业、医院、家庭的“六走进”活动,宣传安全用电、科学用电、节约用电、电力设施保护等各种知识,促进全社会用电安全水平提升,构建安全和谐的供用电环境。当日,该
遵义绥阳供电局:党支部济困扶贫暖人心本网讯(陈成)近日,遵义绥阳供电局党支部“六走进”活动小组走进绥阳县坪罗乡的和平村,为该村16岁小女孩义务捐款,帮助71岁孤寡老夫妇义务装表。绥阳供电局自今年为民服务创先争优“六走进”活动开展以来,不仅成立了以局领导为组长的活动小组,还细化活动方案,先后走进企业、学校、医院、农村、社区和困难家庭义务开展用电检查、抗旱保电、安全用电知识讲解等工作。家住绥阳县温泉镇坪罗乡韦家村的16岁小女孩刘乾敏,母亲在10年前生下最小的弟弟后便永远离开了他们,几年后,父亲在一次赶集回来的
连日来,在贵州遵义县西部的平正仡乡、洪关苗乡,一支身穿火红工作制服,头顶南网帽徽的供电人,几个月来不分节假日,走进农村服务三农,用持续的行动将“真情六走进”进行到底。得到“两乡一镇”政府及地方老百姓的好评。活动开展以来,该所党员服务队走进苗乡医院、学校、企业、困难家庭,为用电客户义务检查内线、表计。更换老化线路、刀闸,清理内线。帮扶困难家庭用电客户,并送上慰问品。活动中服务队队员和留守老人、妇女儿童对用电事宜和其他困难交流,了解用电实际困难,集中力量解决事关用电客户用电的实际问题和具体困难。服务队还走进煤
毗邻贵州省遵义会议会址的老城纪念广场热闹非凡,广场四周“为民服务创先争优”的活动展板吸引了不少过往群众,现场两支“六走进”服务队正出发前往两个服务联系点。当日,按照南方电网公司和贵州电网公司的统一部署,遵义供电网区的12个分县局同步启动了“为民服务创先争优”社会活动,600余党员代表举行了“为民服务创先争优”的公开承诺宣誓和签名仪式,组建的14支“六走进”服务小分队随即走进农村、社区、校园、医院、企业和困难家庭开展为民服务工作,切实解
为积极践行“为民服务创先争优”的承诺,切实将服务工作落到实处,解决用户的实际困难,8月26日,铜供工会主席周超在玉屏供电局负责人的陪同下,走进玉屏金鹏冶炼厂,与该厂负责人进行了零距离沟通,为企业提供了真诚服务。在金鹏厂生产车间,周超与该厂负责人进行了亲切交谈,仔细听取了企业负责人的情况介绍,详细了解了该厂在今年7月以来全国大旱期间的生产、销售和电力供应状况。该厂负责人介绍,在今年大旱和持续高温的影响下,玉屏县企业负荷缺口较大,但玉屏供电局针对当前用电紧张的整体形势,由局领导亲自带队,多次到该厂进行走访,将主管部门的有序用电计划送
8月26日,是南方电网统一开展“为民服务创先争优”社会活动日,玉屏供电局党总支带领50余名党员代表在玉屏县街心花园广场举行了公开承诺宣誓仪式,县长安孝荣、铜仁供电局工会主席周超出席仪式,安孝荣作讲话。县长安孝荣在讲话中充分肯定了玉屏供电局在抗冰保电、抗旱保民生和为玉屏地方经济发展所做出的积极贡献,希望该局把创先争优作为服务群众的经常性机制,引导基层党组织和广大党员有计划地为群众多办好事实事,切实使创先争优活动成为群众满意工程。并以“为民服务创先争优”活动为契机,千方百计保证电力供应,继续加强与铜仁供电局的
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