登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
“俺一个电话,就让你们大老远赶来,为俺更换了计量装置,还帮忙修好了老化的线路和开关,这样的服务让人特感动。”4月25日,看到两名忙前忙后的供电所服务人员,家住河南济源王屋山区留沟村的冯战海言辞中充满感激。这是河南济源供电公司零距离服务客户的个例。
民生为重,服务为先。该公司以为民服务创先争优活动为主线,以“七个零”为目标,持续深化95598光明服务工程,着力打造为民服务品牌。服务客户零距离,深入开展“六走进”活动,主动深入客户宣传电力政策法规、安全用电常识和供电服务承诺,面对面解决用电方面的疑难杂症;服务过程零违章,严格执行供电服务规范,加大行风监督检查力度,强化服务过程管控,坚决杜绝服务违章行为;服务质量零缺陷,以安全、优质、卓越为准则,深化岗位练兵、劳动竞赛等活动,强化服务意识,提升服务技能,力争做到服务零遗憾、零缺陷,最大限度满意客户;检修消缺零盲区,加大配网设施维护管理力度,做到全面消缺、不留死角,确保电网和用电设备处于最佳运行状态,夯实优质服务基础;报装受理零推诿,认真落实首问责任制、客户经理制、领导蹲点制和责任追究制,打包受理客户报装,严格实行台帐管理,动态跟踪时间进度,做到早介入、早服务、早送电,满足群众差异化用电需求;故障抢修零延期,完善协调联动机制和快速反应机制,加强24小时值班管理,科学调配人员、车辆、物资,确保第一时间赶赴报修现场,以最快速度恢复电力供应,努力将突发性故障停电对客户的影响降到最低;供电服务零投诉,深化契约式、一站式、流动式服务举措,定期组织社会各界参与供电服务质量会诊,不断改进服务手段,从源头上杜绝客户投诉事件的发生。
据了解,“七零”目标的实施,实现了工作效能和服务质量的双提高,达到了客户举报降下去、投诉热线“冷”下来的预期目的,促进了供电服务群众满意率的不断攀升。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
4月23日,在济源五龙口镇马村优质酥梨培育基地,河南济源供电公司供电服务人员对基地内的机井用电设施集中排查,认真把脉设备状况,及时消除潜在隐患和安全风险,保证电力安全畅通。河南济源作为国家现代农业示范区,也是国家农业部确定的首批“全国无公害农产品标志推广和监管示范市”,近年来农业发
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
3月14日,在河南济源10千伏Ⅱ黄河线18号杆,河南济源供电公司首次开展旁路带电作业更换柱上开关。现场作业人员严格按照标准化作业流程,带电作业班成员做好安全措施后,作业人员身着绝缘服,分别操控两台绝缘斗臂车,熟练操作绝缘斗臂,采用旁路作业的方式,有条不紊地进行柱上开关更换工作,经过5个半
3月19日,河南济源供电公司利用天气晴好的有利时机,对10千伏石匣线进行综合检修。此次检修涵盖检修消缺、新型配电网建设、设备升级改造,真正实现一停多用,为线路设备的健康运行奠定良好基础。同时,检修过程中优化检修时序,对提前完成检修任务的支线负荷进行中压发电车转供,实现能带不停。
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
2月20日,济源供电公司组织巡视人员,按照网格化机制,兵分5路对35千伏及以上线路巡查,并对易发生山火的区域进行标注,作为监控防范重点,以减少线路因山火跳闸对电网的冲击。当前,受气温回暖,天干物燥及春耕春播集中等因素影响,山火风险持续放大,加上济源山区丘陵面积占全市总面积的88%以上,而
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
2月6日,在国网河南省电力公司数据中心,数字化专业人员密切监控数据管理设备状态,为电力保供、防灾抗灾、优质服务等数字化应用稳定运行提供保障。2024年,国网河南电力加快电网数字化智能化转型,打造统一技术路线的企业中台。该公司创新开发业务数字化应用平台,提升基层数据服务能力,确保电力安全
1月22日,国网济源供电公司大峪供电所组织人员对大奎岭、砚瓦河、寺郎腰等区域的供电线路和配电台区仔细排查,精心落实运维管理要求,加强电力设施隐患查治和风险防护,保障春节期间安全可靠供电。春节日益临近,国网济源供电公司本着精益运维、确保供电的理念,优化举措,提升质效,全力保障春节期间
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
第一章:业务费的沉重枷锁2024年的春天,对于户用光伏租赁代理商张伟来说,却如同寒冬腊月。业务费像一座无形的大山,压得他喘不过气来。经营利润持续倒挂,他感觉自己仿佛在为业务员打工,每天奔波劳碌,却看不到盈利的曙光。“张总,这个月的业务费又涨了,再这样下去,我们真的要喝西北风了。”财务
11月28日,中国海油发布公告称,周心怀先生(“周先生”)因工作需要,不再兼任本公司总裁。周先生仍担任本公司副董事长、执行董事及首席执行官。阎洪涛先生(“阎先生”)获委任为本公司执行董事、总裁及战略与可持续发展委员会成员,不再担任本公司副总裁。阎先生将任职至本公司2024年度股东周年大会
胜利答卷——从胜利油田看我国油气行业增储上产新动能河海交汇的一刹,一边是黄,一边是蓝。黄河携带大量泥沙从东营汇入渤海,造就了这方“共和国最年轻的土地”。中国石化胜利油田在这里起步,造就了我国重要的石油工业基地。5月6日,记者走进胜利油田优良传统展厅,《我为祖国献石油》的经典旋律萦绕
近日,徐大堡核电厂1、2号机组工程初步设计修编概算评审会在辽宁葫芦岛召开,本次会议由电力规划设计总院副院长张健主持。辽宁核电总经理、党委副书记张雄,中核工程北京核工程研究设计院院长、党委副书记王东海以及辽宁核电各股东方代表共同出席会议。会议听取了徐大堡核电厂1、2号机组初步设计方案补
5月28日15时56分,公司历时18小时40分钟,圆满完成华龙一号漳州核电1号机组反应堆厂房内层安全壳穹顶浇筑。该节点的完成标志着1号机组内层安全壳土建施工完美收官,预应力施工具备了先决条件,为项目预定总工期目标实现奠定坚实基础。华龙一号内层安全壳穹顶结构复杂,紧贴钢衬里,呈曲面球形,半径最
人勤春来早,奋进正当时。2月19日节后上班第二天,华电宿州公司即召开安全生产委员会第一次全体会议,明确目标和责任,以开局就是决战、起步就是冲刺的姿态,抓落实、强执行,全力打造人身零伤害、环保零违规、机组零“非停”、锅炉零泄漏、人员零违章、操作零差错、保护零误动“七零”品牌。一是加强
2月19日,节后上岗第二天,华电宿州公司召开安全生产委员会第一次全体会议,部署全年安全生产工作,抓落实、强执行、夯基础,努力建设“六个一流”安全生产示范企业。今年是党的百年华诞,也是“十四五”的开局之年,确保安全生产意义重大。宿州公司深入贯彻习近平总书记关于安全生产和生态保护的重要
国网新帅就位,工作会议密集召开。1月18日下午刚召开董事会,1月19日,辛保安董事长则在第四届职工代表大会第一次会议暨2021年工作会议作题为《服务新格局建功新征程奋力谱写具有中国特色国际领先的能源互联网企业建设新篇章》的工作报告。(来源:微信公众号“享能汇”ID:Encoreport作者:享能汇工作
10月22日,连云港港口与中国船舶工业集团公司第七零八研究所、中船中国第七一二研究所联合开发建造的国内首艘纯电动拖轮项目,在连云港港口55#泊位鸿云公司造船基地正式启动开工,该项目是连云港港抢抓国家新能源产业发展机遇,加快推动船舶制造产业实现转型升级、高质发展的一项颠覆性突破,也是全面
中国垃圾分类的困境在哪里?从笔者了解的一些情况来看,高层对垃圾分类的决策指示,与基层实际工作者的迷茫形成了反差。其实,这种迷茫来主要来自垃圾分类中的很多问题,这些问题超越了我们城管系统的管理经验。纵观垃圾分类的各种方法和模式,其实最难的部分就是怎样激发民众的“自觉自愿”。强制处罚
“神速破案护电力,雷霆执法扬警威。”近日,云南巧家警方经过缜密侦查,成功侦破系列光伏发电设施被盗案,抓获犯罪嫌疑人7名,破案28起,涉案金额86万余元。巧家县是国家471个光伏扶贫实施重点县之一。去年12月,巧家县村级光伏电站正式建成并投入使用,每年至少可为每户建档立卡贫困户增加3000元以上
近日,记者走进云南红河供电局办公大楼所见到的画面。作为蒙自市民族团结进步农网改造示范创建进企业示范点,红河供电局坚持把创建民族团结进步示范企业作为党政一把手工作来抓,按照民族团结进步九进活动中进企业的测评体系,细化32条工作举措,明确责任人和完成时限,同时,把创建工作作为党建工作的
今年以来,按照省公司深入贯彻国家推动供给侧结构性改革、推进能源消费革命、防治大气污染的的部署和要求,红河局以增供扩销为导向,充分发挥电能安全、清洁、便捷、高效、可持续的优势,大力开展以电代煤、以电代油、以电代气、以电代柴,不断提高电能占终端能源消费比重,促进售电量增长,截止2017年
近年来,元阳公司为深入贯彻实施《电力法》,紧紧围绕保障和促进电力事业发展,维护电力投资者、经营者和使用者合法权益,保障电力安全运行的目标任务,组织开展宣传教育月活动及六五普法活动。为使宣传教育活动落到实处,公司制定了活动方案,并下发专门文件,并开展走访用户、深入乡镇街道、各自然村
本网讯(李朝辉)4月1日,从德江供电局获悉,该局城区供电所和煎茶供电所同时被贵州省总工会评选为“贵州省模范职工小家”的光荣称号,这是贵州省总工会对城区所和煎茶所成功打造模范职工小家、使职工得以在平凡岗位中快乐工作的高度肯定。据了解, 一直以来,城区和煎茶供电所都在德江供电局党总支和工会的领导下,紧紧围绕建设省级“模范职工小家”创建目标,精心部署,按步骤推进,积极开展创建活动, 依法规范工会小组建设,创新建家思路,丰富建家内容,坚持以“建家就是建队伍”为总体要求,努力把供电所分工会组
2月11日下午,南方电网公司党组书记、董事长赵建国到广州供电局调研,亲切慰问一线员工,了解广州电网主配网工作开展情况,对该局各项工作予以肯定。在广州供电局电力调度控制中心,赵建国重点了解了该局“集中调控、主配协同、营配联动”的电网管控模式及广州电网配电调度技术支持系统、快速复电支持系统、停电监控平台等内容。随后,赵建国来到广州越秀供电局。当了解到越秀供电局保供电任务多、工作压力较大,特别是综合保障班、发电车班工作人员需要长期值守时,赵建国说,你们真切地体现了“辛苦我一人,点亮千万家”的精神,向你们表示感谢
11月12日,遵供德江局团支部在世纪明珠步行街举行小蓝帽“六走进”活动启动仪式,紧接着由该局团支部6名团员、青年组成的小蓝帽“六走进”服务队和一辆LED移动宣传车走上街头将“六走进”活动落到实处。据了解,“六走进”是指走进农村服务三农、走进社区心系居民、走进学校关爱校园、走进医院真诚服务、走进企业惠及客户、走进困难家庭帮扶群众。活动现场,该局工作人员向来往群众发放宣传资料,开展电力咨询活动,大力宣传该局新出台的电费缴纳与银行卡挂钩,大家可以通过绑定银行卡,来
10月21日,荔波供电局用电安全知识课堂,随着荔波供电局党员先锋在荔波电网“六走进”活动的开展,来到水丰小学,为该校80余名师生送来了一份特殊的精神食粮。“农村安全用电,从娃娃抓起,并且要抓好。”这是荔波供电局安全用电进校园的宗旨。10月21日,荔波局党员先锋队秉承宗旨,带全体干部职工的关心与爱护,载着满满的热情,在县教育局刘主任和水丰村村支两委的陪同下,来到原水利乡的水丰小学宣讲“农村用电安全知识”。这堂生动的课外活动由荔波供电局的叔叔阿姨们来主持,他们让水丰的孩子们从了解电、电
8月28日,荔波供电局永康供电所党员先锋服务队,在所长韦春旭的带领下,对深处茂兰保护区腹地的荔波青裤瑶寨,进行安全用电隐患排查、线路巡视,与此同时,借“忠诚跟党走,敬业作奉献”活动之机,给这里的乡亲们送去上次宣传活动的照片。初秋,稻花飘香,位于荔波洞塘板寨附近的“中国第一瑶寨”——荔波青瑶,丰收在望,荔波局永康供电所的两名干部职工,利用参加爱国主义教育活动的机会,顺道给这里的乡村们送来一份特殊的礼物,即5月“六走进”安全用电服务小分队在此开展活动的照片。对于
8月28日,荔波县水稻收割节启动之际,荔波供电局“节能减排、全民行动”农村服务小分队,共27人走进2014“6.04”洪灾茂兰、洞塘的各村组,为灾后重建后,通过生产自救,粮食丰收的广大农村用户,送上一份特殊的礼包。2014年以来,荔波局持续组织开展“节能减排、全民行动”宣传活动,以走上街头做咨询、骑行宣传送服务、媒体平台强覆盖、党员团员作表率、电力隐患排查检修和走进社区、校园科普课等形式,做好该项主题宣传活动,继而在农村、社区、学校、医院、企业、群众困难家庭真情开展“六
“大姐,这是供电所免费赠送给您的节能灯,它比您们家原来的灯泡明亮很多,而且还很省电,您放心使用。大姐,我再给你讲讲年阶梯电价的执行内容吧,让您明白、放心用电……。” 这是赤水供电局开展“六走进”活动的一个缩影。5月8日,该局城区供电所“共产党员服务队”走进太平、康乐等社区,开展“亲情服务进社区”宣传活动,向居民普及安全用电知识,宣传“阶梯”电价政策,解答用电疑难问题,征集供电服务意见建议。活动中,城区供电所
4月23日,新乡电视台《直播新乡》栏目走进河南省封丘县电业局,先后深入营业厅便民服务窗口和共产党员服务队等进行现场拍摄采访,用镜头记录该局为客户落实的一件件实事、好事、贴心事。自群众路线教育实践活动开展以来,封丘县电业局以提升服务质量和工作效率为核心,在加强服务规范化建设的同时要求工作人员不断增强素质、练好内功、树立形象,努力做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务能力明显提升,着力解决用户最关心、最直接、最现实的热点难点问题.。严格按照国网公司“三个十条”、“三不指定”等服务承诺事项,开辟&ldqu
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!