来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-07-07

针对全区外出就业人员多、留守家庭多的现状，该公司以亲情式、零距离服务举措，为留守家庭度夏用电提供保证，保障留守家庭清凉度夏。...确保贫困群众凉爽度夏；三是为全区所有特殊困难群体用户发放安全用电爱心服务卡，公开片区工作人员联系电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，确保特殊群体生产生活用电安全无忧；四是把留守家庭安全可靠用电纳入网格化服务常态机制

来源：河南省济源供电公司2021-06-25

同时，济源供电公司还以市区供电中心运维班和乡镇供电所为单元，成立流动服务小分队，主动开展上门服务，面对面解决居民用电方面的疑难问题，以亲情式、个性化服务，为居民安全用电、凉爽度夏提供保证。

来源：恒华科技2021-06-07

定制化的全流程服务。...平台可以为子女开通亲情账号，与老人账号进行关联，为子女提供远程孝老开辟绿色通道。平台还为每位老人配备一对一的家庭健康管家，负责老人的健康管理以及紧急服务，让子女为老人的健康少一份担心，尽一份孝心。

来源：河南省济源供电公司2021-06-07

把留守家庭安全可靠用电纳入网格化服务常态机制，做到人员、职责、任务和服务标准“四明确”，严格落实绩效考核。...针对山区面积大、留守家庭多的现状，济源供电公司以亲情式、零距离服务举措，为留守家庭度冬用电提供保证，保障留守家庭清凉度夏。

来源：河南省济源供电公司2021-05-27

济源供电公司将党史学习融入到日常工作当中，以“我为群众办实事”实践活动为载体，深化“网格化”服务举措，组织网格化责任人，开展亲情化服务，主动延伸服务范围，为民办实事解难题，提升客户的电力获得感。

来源：河南省济源供电公司2021-05-26

结合度夏期间气候特点和负荷特性，认真梳理各区域电网运行状况，本着精细管控的原则，在全面加强农村配网设备运行维护的基础上，以亲情式、延伸式服务撑起农村度夏用电“防护伞”。...济源供电公司将党史学习融入到日常工作当中，以“我为群众办实事”实践活动为载体，引导党员发挥模范先锋带头作用，着力解决一批热点难点问题，切实推进为民服务办实事制度化、党建引领建功项目化、立足岗位做奉献常态化

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-14

同时，济源供电公司细化30项“阳光业扩”升级服务举措，畅通线上渠道，压减办电时长，实现与客户全程线上互动，推行亲情化服务，24项业务办理“一次不用跑”，做到低压无配套、有配套工程项目办电时长分别不超2个

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据，据此进一步细化服务措施，增强服务的亲情化

来源：南阳鸭河口发电有限责任公司2021-04-23

三、敬老爱亲重家风，子孝家兴的“好男儿”生活中他孝老爱亲、重家风、重亲情，得到了身边同事们的一致称赞。...处理不善就是停机，国产化改造可解决问题，但费用太高，既要保证中主门正常开启，又要保证能快速关闭，必须考虑周全。

来源：河南省济源供电公司2021-04-21

按照地理特点，把共产党员服务队划分为4个区域，在充分发挥共产党员先锋模范作用的基础上，坚持人性化的服务方向，积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务，定期对辖区内的老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等提供服务

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2021-04-21

四是“减跑动”，着力解决网办覆盖窄、群众多次跑等方面存在的问题，真正做到了“电力服务只要一个电话，剩下的事情电力服务人员去做”的亲情化、温馨化服务。...国网黑龙江讷河市电业局有限公司领导通过开展常态化“走流程”优化提升服务质效，打造电力窗口服务示范品牌战略，进一步拓展了营商服务环境，找准服务基层切入点“走流程”，建立问题整改台账、挂牌督战、限时整改、整章建制

来源：江苏省盐城供电公司2021-03-22

响水公司党员安全宣教队创新“故事化、亲情化、数据化”党员安全宣教方式，开展“进企业、进社区、进校园”党员安全宣教行动，重点针对负荷用电高峰期间线路运行和设备危险点等薄弱环节，逐台区、逐线路开展徒步巡视工作

来源：河南省济源供电公司2021-02-07

随着春节临近，济源供电公司立足“温馨服务、情暖度冬峰”，积极优化细化服务举措，完善亲情式、贴心式服务，全力保障留守家庭、孤寡老人及残疾人士等特殊群体安全用电、温暖度冬。...同时，针对特殊群体的用电需求和实际困难，济源供电公司根据网格化管理原则，划分供电区域，在开展常态性回访、巡查，提醒用电注意事项的同时，将供电服务向8小时外延伸，提高服务质量，保障特殊群体安全用电、舒心用电

来源：江苏省盐城供电公司2020-12-21

按照“一次一授权”“地域回避、任职回避、公务回避”原则，从“专家库”中抽调专人成立巡察组；对于在各个专业部门征集到的和以往巡察发现的问题，建立典型问题库，巡察组根据分配的巡察对象提前量身定制谈话方案，以亲情沟通的模式与一线员工

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-11

围绕提高便民服务效能，该公司完善亲情化服务措施，优化供电服务“网格化”站点布局，让党员带头示范，坚持常态检查与定点服务相结合，加大居民用电设施检查力度，重点对表后线、室内线和刀闸、开关、漏电保护器等精心排查

来源：河南省济源供电公司2020-11-02

同时，坚持抓大不放小的原则，推出流动式、亲情式特色便民服务举措，协同推进配网度夏工程建设和农村标准化台区综合治理等工作，全力满足城乡居民用电需求，树立公司良好形象，为电量增长创造有利条件。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-02

济源供电公司根据客户档案基础资料，结合山区环境和用电特点，提前做好留守家庭信息采集和梳理分析工作，将王屋山区及偏远山村留守家庭纳入亲情化服务范围，以乡镇供电所为单位，落实到具体的责任员工，构建常态化服务体系

来源：中航环卫2020-10-26

在活动现场，中航环卫为环卫工人李彩秀送上一份特殊的“节日礼物”，远在四川的儿子儿媳和两个孙子惊喜现身，李彩秀看见阔别许久的家人感动得留下了眼泪，一家五口紧紧的拥抱在一起，浓浓的亲情和爱意温暖了在场的每一位观众...中航美丽城乡环卫集团有限公司（简称“中航环卫”）总部位于广东中山，项目遍布全国，主营业务涵盖城乡环卫一体化运营、公用事业综合运维、市政基础设施投资与运营、智慧城市建设与管理四大领域，以“物联网+”思维，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

此外，济源供电公司坚持亲情化服务导向，针对山区道路交通不便、客户居住分散和留守家庭多等情况，深入山村精心把脉，细化便民利民措施，持续提高服务质量和效率效能，为客户安全可靠用电奠定扎实基础。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-20

将服务“亲情化”，把握客户需求，提供增值服务，改善客户感知。