来源：国家电网报2023-08-17

运维人员根据定位精准的工单，能够在配电变压器发生故障前及时采取应对措施，实现了“超前防控、预防故障”，配网安全运行可靠性和供电服务水平显著提升。...配电变压器状态实时监测系统可自动研判配电变压器重载、过载、低电压等异常状态，承德供电公司供电服务指挥中心值班人员向县级供电公司供电服务指挥分中心实时派发预警工单，运维人员接到工单后，赶赴现场处置。

来源：国家电网报2023-08-08

通过视讯指挥系统和手持智能终端，现场巡检人员可上传关键点位打卡图片，以便保电中心值班人员通过巡检轨迹了解现场巡检时间、路径等动态信息，查看现场人员的全天巡检轨迹和工单处理状态。...同时，智慧抢修模块搭载了电网风险态势感知、异常数据诊断等35个智能研判模型，可实时预警低电压等供电质量问题。

来源：国家电网报2023-07-07

呼伦贝尔供电公司落实各项防汛电力保供措施，确保电网平安度汛、供电安全可靠。...同时，呼伦贝尔供电公司严格执行防汛汇报制度，保证信息畅通、决策及时，安排值班人员24小时在岗待命，确保一旦遇到突发事件能够快速响应；加强与客户的联系走访和信息沟通，安排台区经理和电力联络员及时发布安全用电提示

来源：国家电网报2023-05-24

群内的“24小时数字电管家”立即“捕捉”到这条信息，并推送给供电服务中心值班人员。10分钟后，淄博供电公司付家供电所抢修人员上门帮助解决了楼道用电问题。...它可以作为一个单独的微信号加入政府社区网格微信群，依托大数据分析筛选技术，全天候“捕捉”群内涉及“线路”“用电”“供电”等81个关键词的客户留言，并自动将相关信息推送给供电服务指挥中心的值班人员。

来源：国家电网报2023-05-23

5月15日，白城供电公司供电服务指挥中心值班人员详细记录业务单位故障处理结果汇报。白城新能源电量以本地消纳为主，配电网作为送电入户的“最后一公里”，对新能源电量消纳至关重要。...该工程是吉林省目前唯一一个委托代建项目，由企业委托供电公司建设，流程审批效率和建设质效显著提高。项目投运并网后，白城新能源发电装机容量将突破1000万千瓦。

来源：国家电网报2023-04-11

，指挥现场人员尽快抢修复电，保障电网安全和客户供电。...外部环境风险预警预控基于电网地理信息抽取同一时间断面的强对流、雷电、台风、降水等气象信息和主配网设备、线路运行数据，通过大数据分析综合研判，辅助值班人员快速定位受外部环境影响的电网设备故障和停运影响范围

来源：国家电网报2023-03-28

3月初，国网新疆电力依托用电信息采集系统启动春耕春灌客户负荷专项监测，通过信息化手段密切监测春灌机井台区电压、电量等数据，一旦发现台区重过载、电量波动大等用电异常情况，便快速通知各地市供电公司员工前往现场开展故障排查

来源：国家电网报2023-03-02

在营销ai助手投入使用前，此类客户诉求工单监测预警工作需要人工24小时不间断开展，值班人员每20至30分钟要专门查询一次，判断相关工单性质，随后制作短信模板，批量发送给业务涉及的供电公司。...技术人员事先分类标注了3.2万多条95598供电服务热线历史工单记录，并让营销ai助手开展识别训练。经过反复调整优化模型算法，目前营销ai助手的筛选准确率已达99%以上。

来源：中国能源网2023-01-29

自1月19日起，国网江西电力进入春节保供电“战时”状态，累计安排应急抢修值班人员8723人、车辆1739辆、发电车137辆、发电机702台。...针对配电网存在的问题，国网江西电力表示，配电网属于供电服务民生保障最后一公里，涉及千家万户，2023年将持续补短板，强网架，全面实施配电网供电提升三年攻坚专项行动，坚决治理局部地域季节性、阶段性的低电压及变压器过载等现象

来源：南方电网报2022-11-30

今年以来，霞涌供电所的线损率、平均停电时间等关键指标显著提升，该供电所在惠州供电局所属供电所月度指标评价中获得8次第一档，这些都是减负后修炼“内功”的结果。...当“数字员工”作为“电力医生”时，可以主动发现设备运行隐患，实现病变设备主动发现；当担任客服人员时，能够创新应用安抚短信功能，有效满足客户痛点诉求；也能化身值班人员，承担自动制作生产管理日报的工作，助力实现运行异常台区动态清零

来源：国家电网报2022-11-16

自2021年6月起，济南供电公司推进“信鸽”无人机机场管控系统试点应用，按照优先覆盖重要输电通道及交通不便线路、高电压等级及老旧变电站、城区配电室及线路的原则，依托变电站、供电所及社会资源，集群式布点建设...在开工前，输电运检中心值班人员王凤桐通过“信鸽”无人机机场管控系统远程操作无人机，开展作业前的勘查。无人机搭载了激光摄像头，具备三维建模能力，可以基于现场感知和历史数据呈现长庄ⅰ线的数字孪生仿真影像。

来源：新华网2022-11-10

“以往，配电故障发生后，恢复非故障区域供电主要依靠值班人员人工遥控操作，用时约10分钟，为半自动化fa模式。”...该公司运检部配电运检专职范春丰介绍，现在，全自动fa模式可以通过配电自动化系统自动隔离故障恢复供电，无需人工干预，故障处理时长缩短在1-2分钟以内，大幅提高供电可靠性。

来源：国家电网公司2022-11-07

值班人员通过800兆通信设备与巡检人员实时连线，密切关注着保电情况。“ups工作指示灯状态正常，风扇运转正常。”...10月17日，在国网北京城区供电公司保障现场指挥部，供电服务保障智慧平台上清晰显示着重要站室和输电线路的相关信息，实时滚动展现重要供电设备运行情况。

来源：《中国电力报》2022-11-04

值班人员可随时通过船载电台公共频道，对海底电缆保护区内违法停泊的船只实行远程实时告警。...“以往对海底电缆进行检修和预试，不仅要停电开展工作，还需动用船只，有时还要采用打捞技术进行作业，存在供电可靠性低，作业风险高等问题。”南方电网广东珠海供电局输电管理所电缆专责李迪说。

来源：江苏省盐城供电公司2022-10-19

，才能移交各类工作；在运行过程中能够及时发现并处理出现的异常和故障，人员可以根据天气等外部环境的变化，及时调整巡视管理方式，对于供电变电运行监控新模式尤为重要。...运维值班员工作非常密集，往往存在着问题响应慢、缺陷定位难、维护成本高、巡检无监管、信息封闭化及数据缺失等问题，很难满足现代化、智能化、专业化的电力系统运维需求；由于人员固定在单一地点进行工作，需要通过严格的交接班制度、各值班人员间进行信息沟通

来源：云南电网2022-10-09

（南方电网云南红河绿春供电局 薛博 陈志辉 李桥福）10月4日，南方电网云南曲靖会泽供电局雨碌供电所值班人员快速出动，帮助故障报修农户恢复供电。...国庆节期间，南方电网云南大理宾川供电局鸡足山供电所工作人员走进小镇对供电线路设备开展巡查，走访了解民宿、餐饮店铺等用电情况，排查安全用电隐患，用满格服务助力特色旅游小镇迎宾接客。

来源：大渡河2022-09-21

危难显担当 带头立榜样地震过后，大岗山公司进厂公路段出现了不同程度的垮塌、滑坡；现场通讯中断导致值班人员无法通过工业电视检查，第一时间掌握现场情况。...通讯中断期间，徐博海一遍又一遍拨打营地卫星电话，待营地卫星电话恢复通讯后，第一时间与营地应急指挥办公室取得了联系，并与支援人员共同商定营地从水厂400伏配电房取电的供电措施，在确认方案可以施行后，协同营地工作人员进行了电缆铺设

来源：国家电网报2022-08-30

“利用管控平台的数字化手段，我们可以有效管控所辖区县供电公司的主变压器重过载情况，实现重过载风险从事后处理向事前预防转变。”湘潭供电公司运维检修部副主任董自丹说。...设备存在重过载问题或设备负载率大幅波动时，系统会自动生成预警短信，通知变电站值班人员分析研判主变压器负载率运行曲线，并以业务预警工单的方式督促运维单位及时消除风险隐患。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-08-24

“铃铃铃……”8月22日23时，国网余姚市供电公司阳明供电所抢修二组值班人员张洪姚刚处理完一起故障，正在返回所里的路上，值班手机又响起一阵急促的电话铃声。...电话那端，租住在九垒山村59号自建房的周先生着急的说，自己家里停电了，这么热的天，没了空调，大人、孩子都热得睡不着觉，也不知道什么原因，想请供电公司的师傅来看看。

来源：国网上海市电力公司2022-08-15

超高压公司输电数字化监控中心值班人员接到告警信息后，立即通知设备班组。...今年上半年，金山供电公司充分发挥带电作业灵活、便捷的特点，将带电作业与检修消缺、项目施工、业扩工程相结合，不断提高配电网不停电作业覆盖率，以持续可靠的供电，积极助力乡村振兴。