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2月21日,国网新疆电力有限公司开发的营销人工智能(AI)助手投入使用,该公司客户服务业务系统全面升级。今后,国网新疆电力供区内客户拨打95598供电服务热线反映问题后,该公司客服业务系统可通过AI技术从中识别出需要紧急处理的重大服务事项,启动特殊业务处理流程,并自动向对应的供电公司发送预警信息。供电公司会立即组织员工上门排查处理,在最短时间内回应客户诉求。
目前,新疆电力客户数量已突破1200万户,95598客户服务热线日均接听数超过4000通。为提升客户服务质量,国网新疆电力将民生类诉求、老年人及特殊客户诉求纳入重大服务事项清单重点管控。在营销AI助手投入使用前,此类客户诉求工单监测预警工作需要人工24小时不间断开展,值班人员每20至30分钟要专门查询一次,判断相关工单性质,随后制作短信模板,批量发送给业务涉及的供电公司。这种工作模式需要耗费较多人力,且存在监测滞后、判断工单性质不精准、客户问题解决周期较长等缺点。
自2022年6月起,国网新疆电力组织营销、客服、信息技术等相关专业人员成立攻坚小组,研究优化95598热线受理客户诉求的判定转办流程,并研发出了营销AI助手。为确保该程序运行效果,技术人员对营销AI助手开展了大量模拟训练。技术人员事先分类标注了3.2万多条95598供电服务热线历史工单记录,并让营销AI助手开展识别训练。经过反复调整优化模型算法,目前营销AI助手的筛选准确率已达99%以上。
据介绍,营销AI助手可实现对95598重大服务工单24小时在线监测预警,帮助一线业务人员快速开展相关问题核查处理,简化业务处理流程。
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目前,人工智能技术已在电力行业多个领域得到应用,既为电力系统带来诸多改变,同时又带来前所未有的挑战。今年,视频生成式人工智能模型Sora的发布,将人工智能技术推向一个新阶段。新型生成式人工智能模型具有超越传统数据处理和分析能力的强大潜力,呈现数据巨量化、模型通用化、应用规模化实用化等
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3月18日,国家电投召开党组会议,深入学习贯彻习近平总书记在全国“两会”期间的重要讲话精神和全国“两会”精神,研究贯彻落实举措。国家电投党组书记、董事长刘明胜主持会议,党组副书记、总经理栗宝卿,党组成员陈维义、陈西、徐树彪、卢洪早、陈海斌、刘丰参加。会议指出,习近平总书记在全国“两
北极星储能网获悉,3月12日,河南省数字经济发展领导小组发布关于印发《2024年河南省数字经济发展工作方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,全面升级融合基础设施。新建公共服务领域充电桩2万个,进一步完善覆盖市、县、乡三级的公共充电网络,推动各类充电基础设施接入省充电智能服务平台
3月15日,国家发改委发布促进国家级新区高质量建设行动计划。其中提到,加快设在新区的国家新一代人工智能创新发展试验区和国家人工智能创新应用先导区建设,上海浦东新区带动赋能千家企业数字化转型,天津滨海新区打造一批典型应用场景。研究支持在有条件的新区所在地方布局建设未来产业先导区。依托
近日,金风科技人工智能应用研究院(以下简称AI应用研究院)正式揭牌。该研究院旨在利用人工智能提升数智化能力,实现创新技术突破,挖掘清洁能源行业发展新动能。人工智能已经成为当今时代最受关注的创新技术,其强大的机器学习、仿真模拟、数据处理等能力,为人类呈现了“下一场工业革命”的可能。在
3月14日,安徽省工信厅征集2024年安徽省首版次软件研制需求目录。其中包括具有重大创新突破的行业应用软件:围绕十大新兴产业发展需求,面向汽车、光伏储能、高端装备等领域应用软件,以及嵌入式软件、信息安全软件等。原文如下:安徽省工业和信息化厅关于征集2024年安徽省首版次软件研制需求目录的通
为深入贯彻习近平总书记视察天津重要讲话精神,认真落实市委、市政府决策部署,在发展新质生产力上勇争先、善作为。日前,市发展改革委主要负责同志带队赴我市算力中心和人工智能大模型重点企业调研,并召开座谈会,委分管同志和有关处室负责同志参加。市发展改革委主要负责同志先后前往武清区和河北区
据南方电网云南电网有限责任公司日前发布,云南首批621座变电站已应用人工智能,八成巡检实现了摄像头、无人机、机器人等设备替代人工。随着人工智能技术全面普及,云南省变电巡维、操作效率分别提升33%、60%。据了解,云南电网公司通过对首批不同海拔、不同地域特点的变电站开展智能试点应用,为后续
随着技术的发展,AI大模型在给人类社会带来巨大变革的同时,却也成为能源消耗大户。据美国媒体报道,此前引爆全球人工智能产业浪潮的ChatGPT,每天的耗电量已超过50万千瓦时。(文章来源:央视财经,ID:cctvyscj)据美国《纽约客》杂志报道,美国开放人工智能研究中心(OpenAI)的热门聊天机器人ChatG
据CNBC报道,多年来科技公司和硅谷亿万富翁一直在向核能投资,将可持续能源视为绿色转型的关键。现在,他们有另一个动机来推广核能:人工智能。(来源:国际能源小数据作者:ESmallData)尽管生成型人工智能以闪电般的速度增长,但核电项目受到严格监管,进展缓慢。这引发了人们的疑问,即核能的进步是
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3月24日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡部分农田开展农灌设备巡视检查,全力护航春耕春灌不误农时。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点,旨在加快补齐乡村供电服务短
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3月15日,在国家电网有限公司市场营销部的指导下,国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”APP负荷排查模块,进一步提高负荷资源信息排查效率,推进负荷资源管理工作精细化、常态化。该模块具备现场负荷录入、客户共享填报、信息互动、协议签订、图纸上传等功能,可与新型
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3月20日,笔者获悉:在光山县日前召开的全县重点工作推进会上,国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年,国网光山县供电公司围绕光山电网现状,积极争取项目资金,不断优化发展环境,加快各级电网建设。抢先安排前期工作。储备开工项目3项(110千伏1项、35千伏2项),
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为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。随着新形
最近,盐城供电三新公司便仓供电所服务队与便仓镇便仓社区举行社区共建活动,签订“村网共建”协议,构建“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”服务新模式,发挥村级电力网格员作用,及时满足农村用电服务需求,将服务延伸到农户家门口,增强农村供电保障能力,实现“共建共享”,打造乡村振兴便
今年的政府工作报告提出,“切实保障和改善民生,加强和创新社会治理”。作为一名在一线工作30余年的电网员工,全国人大代表、浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军深刻感受到,优质供电服务在提升人民群众幸福感上发挥着重要作用。钱海军认为,在做好基础硬件设施的同时,要利用云数据、物联网、
3月26日,新疆克拉玛依市和国网新疆电力有限公司举行发展合作座谈交流会,双方签订了《加快构建新型能源体系打造能源转型发展先行区发展合作协议》。根据协议,双方将在推动能源转型升级、加快电网基础设施建设、支持重点产业发展、营造良好发展环境4大方面展开务实合作,全面推进具有中国特色国际领先
3月18日,国网新疆电力有限公司2024年度集中采购批次安排。
3月11日,新疆乌鲁木齐供电公司完成配网自愈、一键顺控快速倒负荷及远方下装定值三项高级功能模拟试验,实现配网自愈功能的实用化应用。据介绍,本次试验模拟了配网可能发生的故障跳闸场景。试验通过对开关保护定值进行远方修改,让开关发生过流故障跳闸,同时启动配网自愈策略,完成故障区段的自动隔
近日,新疆克州供电公司员工应用新一代用电信息采集系统(采集2.0)中刚上线的分布式电源监测模块,测算了新疆克州绿动新能源有限公司的分布式光伏发电项目所在台区的接入能力,并帮助企业顺利将该发电项目接入公用变压器。目前,新疆电网分布式电源装机总容量超1.8亿千瓦,已逐渐成为重要的配网电源之
北极星输配电网获悉,2月24日,国网吐鲁番供电公司2024年第一次物资授权竞争性谈判采购成交候选人公示(采购编号:30DCAB)
2月18日,春节假期后复工第一天,国网新疆超高压公司组织运行专业人员开展监盘考试,以进一步提升运行人员在特高压直流输电系统运行、设备监控、故障处理等方面的操作能力。今年,国网新疆超高压公司从服务“疆电外送”、保障能源可靠供应出发,在核心业务、队伍建设、数智化建设等方面持续发力,坚持
2月3日,从国网新疆电力有限公司获悉,1月29日,通过国电统一视频平台,国网新疆信通公司运维人员首次看到了北斗卫星传回的吉泉线0417至0418杆塔间输电线路画面。这标志着国网新疆信通公司应用北斗输电线路图传监测技术实现无信号区域输电线路远程监测,开启了北斗在新疆输电领域应用的新篇章。
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北极星输配电网获悉,1月31日,国网新疆阿克苏供电公司220千伏阿拉尔变电站220千伏母线改造环评公示。项目名称:国网新疆阿克苏供电公司220千伏阿拉尔变电站220千伏母线改造建设地点:阿拉尔市西北侧建设单位:国网新疆电力有限公司阿克苏供电公司项目概况:该项目位于第一师阿拉尔市西北侧,距城区约7
北极星输配电网获悉,2023年,位于新疆准东经济技术开发区的国网新疆超高压分公司±1100千伏特高压直流输送工程昌吉换流站外送电量达620.03亿千瓦时。同时,这也是该站连续第二年突破600亿千瓦时,年输电量位居全国特高压工程第一。据了解,目前,该工程累计外送电量2485亿千瓦时,相当于为华东地区就
地震发生后,新疆电力及所属国网阿克苏供电公司、国网克州供电公司第一时间启动Ⅱ级应急响应,已派出331人、89台车、应急发电车4辆、应急发电机12台、照明设备30台,奔赴一线开展应急抢险保供电工作。同时已从周边单位调集11辆低压应急发电车,从乌鲁木齐调派2辆中压发电车,于今日8时赴阿合奇县支援保
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