来源：电网头条2021-09-14

调研督察对照“一台区一终端”要求，围绕理清管理界面、加强配电二次“自有技能骨干”力量储备、推动终端数据“共建共享共用”、做好新老终端衔接等方面查找突出问题，提出了意见建议。...，以点带面，稳扎稳打，找到了打破专业壁垒、促进管理融合的切入点；回应了广大一线员工关切，直面基层痛点难点问题，加强顶层设计，让数据多跑路、员工少跑腿，从根本上为基层减负，可以让员工把更多精力放在精益化供电服务上

来源：国家电网报2021-09-14

每名队员有“一对一”的师父，还要经过滑雪技能、理论知识、安全规程、实操技能等考核，合格后才能上岗。贾兴旺与程远一样，都是专业的滑雪运动员，“跨界”进入电力行业。...科技创新提升保障水平在国家雪车雪橇中心氨制冷配电室外，冬奥场馆数据监测系统、冬奥会场馆配自主站系统、供电服务指挥系统在几台电脑上高速运转，场馆负荷曲线、保障信息、供电设备运行情况等信息实时滚动更新。

来源：国网南阳供电公司技术技能支持中心2021-08-30

立魂：培训目标“明”确我们通过对供电所的全面调研发现，供电所存在供电服务能力与客户诉求矛盾突出、营销管理及供电服务问题亟待解决、供电服务前端响应能力与客户需求存在差距、供电所员工普遍存在接受新知识新技能和适应变革的能力不足等问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-14

为进一步弘扬劳模先进和一线职工爱岗敬业、无私奉献的优秀品格，增强先进人物的示范性和影响力，济源供电公司积极开展弘扬劳模精神劳动精神工匠精神集中宣传活动，以职工大讲堂、班组微讲堂等形式，集中宣传劳模先进在电网建设、安全生产、供电服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-14

此外，济源供电公司加强台区经理队伍建设，完善供电服务网格化布局，打造快速、便捷、优质的便民服务通道，做到客户需求精准对接、及时办结，让群众享受优质电能，努力提高电力获得感。（李建国）...该公司从基础管理入手，坚持“硬件”“软件”两手抓，大力改善办公、营业和生产环境，配强人员、装备，以“比学习、强素质，比技能、强质量，比规范、强安全，比效能、强服务”为主要内容，组织200余名郊区供电服务人员开展

来源：河南省济源供电公司2021-02-01

紧扣电力保障和供电服务实际，扎实岗位练兵、劳动竞赛和技术比武，通过技能擂台赛等方式，提高岗位技能，锤炼一线员工基本功，提高服务能力。...1月31日，济源供电公司组织纪检、安监、营销等人员走进天坛路供电营业厅，对服务质量问题开展专项督查，要求持续细化措施，增强技能，提高便民服务效能。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2021-01-30

为了助力山下庄村打造“生态名片”，此次改造工程以该村建设浙江省乡村振兴示范点为契机，从服务政府迁建需求及对辖区线路进行改造提升的双重目的出发，对隐患架空杆线进行改造、优化，不断升级供电服务能力，促进乡村旅游...“在当前抢修业务回归的大背景下，通过此次实战练兵，老员工强化了实操技能，新员工提高了实战本领，保证了供电所员工队伍在关键时刻拉得出、冲得上、打得赢，也是对近期供电所员工参与人人过关和内部培训成果的一次检验

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-21

各乡镇供电所要求所有台区客户经理主动与村两委沟通，详细了解村民身体健康状况，在为返乡人员提供优质供电服务的同时做好自身防护。...根据常态化疫情防控政策及相关区域疫情反弹等因素，光山公司对全员明确提出要求：出入公共场所务必正确佩戴口罩；学习防疫知识和防护技能，加强个人防护意识、勤洗手、常通风、保持安全社交距离；尽量减少外出活动，避免去疾病正在流行的地区

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-11-20

国网宁波市奉化区供电公司第一时间为新进大学生举办了“师带徒”仪式，由老带新，充分发挥专家人才“传、帮、带”作用，传递技能和经验，为先进典型的成长创造了一个有利发展的环境和土壤。...2014年，国网公司第二届供电服务技能竞赛在浙江举行，杨建立作为一名基层普通职工，首次参赛。他凭借稳定突出的业务技能，自创错接线测量法，获得电能计量专业第一名，并荣获国家电网公司技术能手称号。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-06

国网宁海县供电公司以构建全能型高素质职工队伍为目标，开展工余时间跨专业技能学习行动计划，搭建跨专业学习平台。第一期以电力调度控制分中心（供电服务指挥分中心）调控运行班作为试点，实施跨专业人才培养方案。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-10

10月1日上午8时，在国网余姚市供电公司配网抢修指挥班的供电服务台上，客户服务员董文正在和刚值完夜班的同事交接工作：“夜间没有抢修工单，只有一位用户家中空气开关跳闸，经过指引客户已自行解决。”...小运转的工作机构，配网抢修指挥班负责电力客户故障报修、用电咨询、举报投诉等热线服务，以及国网公司下派各类工单的处理和反馈、客户满意度回访等工作，作为第一时间和客户接触的客户服务员，安抚客户情绪、迅速解决故障是必备技能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-02

坚持开源与节流并重，以“廉洁零违规、质量零过失、安全零违章、服务零延期”和“降线损、降跳闸、降成本、降投诉”为主要内容，引导党员立足岗位开展“四零四降”活动，并鼓励党员与员工结成帮带对子，带思想、提觉悟，带技能...支共产党员志愿服务队，走进沁园、滨河等社区开展疫情防控和宣传工作；组织广大党员奔赴电力保障一线，筑牢疫情防控期间光明依托；组织党员同企业对接，实行“一个电话一封信”，沟通复产用电事宜，宣传降低用电成本政策红利，跟踪做好供电服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-09

围绕班组建设规范，加快推进“互联网+营销服务”建设，不断深化营配贯通和智能供电服务的信息化支撑手段，加快“末端融合”。...8月7日，济源供电公司围绕“夯基础、强管理、促发展”，组织人员对生产运维班组工作开展情况进行调研，找准薄弱环节，改进工作短板，促进班组日常管理和员工思想、技能持续提升，着力夯实公司和电网高质量发展根基。

来源：江苏省盐城供电公司2020-06-30

我们知道，所谓“接力棒”是一个技能，指在接力赛跑时使用的短棒，需要运动员传递，把前者能力上的提高接力给后者，其起源于古代奥运会中以长矛在跑步中互相传递的运动，在比赛中接力棒体现的是一种团队精神，需要团结合作...而巴东县位于恩施土家族苗族自治州东北部，是州内唯一的深度贫困县，也是国家实施武陵山片区开发的试点县之一，其中322个村中有118个建档立卡贫困村，全县贫困率、贫困人口绝对数、贫困发生率等指标均居湖北省之首，贫困地区供电能力薄弱，供电服务不能得到可靠保障

来源：江苏省盐城供电公司2020-05-18

，年服务能力可达30万人次，促进未就业群体能力提升；还有国家电网新提供的1万个贫困农民工岗位中，出现了更加灵活的就业模式，这些“专属岗位”涵盖“新基建”、电网检修、工程建设、供电服务、海外业务等各领域，...国家电网有限公司也特别关注湖北、“三区两州”等重点地区，招聘政策向重点地区、重点群体倾斜的态度非常明显，在年初已招聘500人的基础上再招聘1800人；国家电网通过校企共建企业大学、职工继续教育基地等，面向社会提供技术技能培训服务

来源：电网头条客户端2020-04-23

转型路难走的关键源于：从基层社会治理挪用到供电服务中，“网格”并不能自然“耦合”，需要在人才技能、服务模式、管理模式、战略规划等多个维度适应，要考量“网格化管理”模式背后更深层次的转型。...为了精耕细作责任田，李文慧加入了十几个社区、小区、村的微信群，记录了2300多个客户手机号码，朋友圈也高密度地发布供电服务的信息。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-20

农配网运维管理是供电服务的重要内容。...同时，在各配网组开展比学习、比技能、促提升“双比一促”活动，营造比学赶超浓郁氛围。坚持责任履行高效化，统筹规范管控。把规范意识和标准理念融入配网组全体人员的思想，严格控制、狠抓标准的执行和实施。

来源：国家电网公司2020-04-01

通过校企共建企业大学、职工继续教育基地等，面向社会提供技术技能培训服务，年服务能力可达30万人次，促进未就业群体能力提升。...采用灵活就业模式，满足各单位在“新基建”、电网检修、工程建设、供电服务、海外业务中的新增用工需求。五是加大社会招聘力度。

来源：国家电网公司2020-04-01

通过校企共建企业大学、职工继续教育基地等，面向社会提供技术技能培训服务，年服务能力可达30万人次，促进未就业群体能力提升。...采用灵活就业模式，满足各单位在“新基建”、电网检修、工程建设、供电服务、海外业务中的新增用工需求。五是加大社会招聘力度。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-25

下一步，国网涡阳县供电公司将进一步强化供电服务“软”“硬”两手建设，畅通供电服务流程，提升员工服务技能，做实供电服务中心，续优化电力营商环境，更好地满足客户用电服务需求，进一步提升客户“获得电力”便利水平