来源：中纪委2022-04-06

国家电网全系统开展客户业扩工程等专项整治，全面排查业扩报装制度标准、业务流程、客户工程管理等方面问题，及时堵塞漏洞，推动改善营商环境。“靠电吃电”、以电谋私，是电力腐败的典型问题。

来源：中央纪委国家监委网站2022-04-06

国家电网全系统开展客户业扩工程等专项整治，全面排查业扩报装制度标准、业务流程、客户工程管理等方面问题，及时堵塞漏洞，推动改善营商环境。“靠电吃电”、以电谋私，是电力腐败的典型问题。

来源：平高集团2021-12-24

epc+、emc、bot等多种服务方式；提供经营租赁、融资租赁等金融服务，积极开展国内能源项目投建营一体化业务；提供系列化的开关设备和推广应用电锅炉、储能、热泵、冷凝设备等能源设备；多渠道、全方位，为客户工程提供专业服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-22

鉴于企业用电实际，该公司推出台区经理和客户工程经理“双经理”机制，前者负责上门办理客户业扩报装手续，后者负责客户工程技术指导，一个盯业务、一个盯技术，目前已完成企业业扩服务109个，办电时长平均减少3个工作日

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-21

对于公用电力设施接入容量不足、老旧小区用电不便、农村产业发展配电设施延伸等事项，加大电力投入，提高电能质量；对于业扩报装办理时长、客户工程接入行政审批手续繁琐、客户工程建设中技术力量受限等事项，采取优化办电流程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-05

济源供电公司针对小微企业增多、报装需求旺盛的情况，优化业扩服务举措和办电时限管控，推广“台区经理+客户工程经理”双经理机制，做到业扩服务与技术指导双路径并行，办电时长较以缩减33.78%。...坚持“就近接入”原则，落实红线外客户免投资政策。此外，济源供电公司发挥共产党员服务队作用，建立覆盖城乡的“便民服务网格”，做到“一格一微信群、一格一服务电话”，实现客户用电难题解决“不出格”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

该公司立足创新推出台区经理和客户工程经理“双经理”机制，台区经理负责客户业扩报装事项，上门办理用电手续；客户工程经理负责做好技术指导和质量跟踪，帮助解决涉电难题，实现客户工程零缺陷接入。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-26

鉴于客户工程实施中，部分项目建设单位在施工工艺、技术装备、人员能力等方面的不足，为提高客户接入用电质效，该公司抽调业务骨干成立“服务专班”，及时深入项目工地统筹解决客户用电难题，确保客户工程零缺陷接入、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-26

”，帮助客户解决技术问题，促进客户工程“加速度”。...8月24日，在济源110千伏祥云变电站扩建工程现场，项目负责人赵波介绍道。 济源山区丘陵面积广，具有发展风电、光电的良好资源。

来源：科华数据2021-07-08

科华荣获储能应用创新典范奖科华总裁陈四雄表示：“这不仅仅是一次技术的创新，更是创新与客户工程应用高度融合的结晶。...作为高可靠的光储专家，科华的高可靠不仅源自先进的技术、优质的产品，更源自对客户需求的洞察和丰富的工程实践经验，科华秉承‘客户至上，服务先行’理念，以产品和技术的创新为客户创造更高价值。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-26

“业务办理与客户工程推进”同步。...该公司建立“客户经理+配套工程项目经理”机制，在现场勘查、供电方案制定等方面实行“双经理”协同，共同开展工作；在办电流程推进和客户工程技术指导方面各司其职，按照分工开展各自工作，做到服务并行推进，促进客户快速接电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

该公司围绕大岭风电和北山光伏发电等22个新能源项目，主动对接，制定专属服务台账，跟进客户需求，做到一个重点项目一个服务方案、一个专业团队、一套保障措施，高效做好用电业务办理相关工作，并主动给客户工程提供技术支持

来源：中国纪检监察报2021-05-10

另外，国家电网全系统开展客户业扩工程专项整治，全面排查业扩报装制度标准、业务流程、客户工程管理等方面的“三指定”和服务不规范问题。...哈尔滨供电公司原副总经理李伟、哈尔滨电力实业集团公司原总经理李桐，借助电力企业公职人员身份，依托他们经营管理的集体企业，通过违规承揽客户电力工程非法获利，并涉嫌强迫交易、敲诈勒索、故意伤害、“黄赌毒”等刑事犯罪

来源：国家电网报2021-04-23

为了提升客户业扩工程验收质效，国网福建电力开展客户工程“云验收”，建立数字化竣工检验平台，实现竣工检验规范化、透明化、智慧化，提高了验收准确性和效率。...“我们用数字化竣工检验平台开展客户工程竣工验收，现场验收时间由过去的两个多小时缩短到一小时以内。”蒋吹云介绍，该平台可快速查询验收条款、典型缺陷，智能生成竣工验收报告。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

，保证客户工程质量“竣工即合格、接入就管用”，先于客户需求完成电力保障事宜。...实施中，该公司围绕客户需求，实时发起办电流程，组织专业部门实地看、现场定、协同办，精准制定供电方案，高效做好外围电力优化和接电准备；建立技术服务机制，主动上门解决客户侧受电工程方面的难题，提高服务精准度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-26

临时党支部书记李晓说，重点项目办电涉及外围电路改造、客户工程验收、用电业务办理和装表接电等一系列环节，人员和技术力量分散，工作效率难以最大化。...“从客户报装到用电，前后仅10天时间，既保证了质量，效率也较以往缩短了一星期左右。”

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-02-03

，并及时掌握客户工程进展情况，提升供电可靠性。...与此同时，随行项目经理与客户进行了洽谈，在确定客户意向后，根据供电方案当场拟定电力工程委托书，提供初步报价，填写设计勘察资料表，并为用户免费提供典型设计图纸，有效降低电力接入成本。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-23

”，实现业务受理、方案答复、客户工程验收、接火送电“一站式”服务。...日常服务中，该公司发现有的专线客户电气人员专业知识和业务能力不足，无法满足设备运维需要；有的客户侧电力设施运行环境复杂，企业在隐患查治、缺陷处置等方面缺乏技术支撑，同时对一些客户在技术培训、风险管理、应急保电等方面的需求无法第一时间掌握

来源：国家电网报2021-01-08

、引导客户工程标准化建设。...为了压减供电方案答复时间，公司将对实行“零投资”的低压客户，取消供电方案，直接启动配套电网工程建设程序；对接入电网受限客户，实施过渡方案，满足客户基本用电需求，同步启动配电网升级改造工作。

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-14

“阳光业扩一站通”平台是一个信息集合平台，它围绕“业扩全流程、配套工程、客户工程”的主线，对外深化政电资源共享，对内加强各专业协同，依托各业务中台，贯通17个专业系统，加快业务办理流程，实现“让电等企业