来源：国家能源局2024-02-07

受线路设备故障、台区末端供电能力不足等因素影响，导致故障停电、低电压等问题。投诉举报量靠前的2个省份为贵州（10件）、山西（9件）。2.停电抢修问题。...2.按被投诉举报对象分类供电企业604件、占投诉举报总数的92.23%，其中国家电网公司484件、占投诉举报总数的73.89%，南方电网公司67件、占投诉举报总数的10.23%，内蒙古电力公司15件、占投诉举报总数的

来源：国家能源局2024-01-23

2.按被投诉举报对象分类供电企业8980件、占投诉举报总数的88.70%，其中国家电网公司7067件、占投诉举报总数的69.81%，南方电网公司974件、占投诉举报总数的9.62%，内蒙古电力公司384

来源：国家能源局2024-01-23

2.按被投诉举报对象分类供电企业8980件、占投诉举报总数的88.70%，其中国家电网公司7067件、占投诉举报总数的69.81%，南方电网公司974件、占投诉举报总数的9.62%，内蒙古电力公司384

来源：西北能源监管局2024-01-12

为进一步促进各级供电企业提高供电“两率”管理水平，推动供电质量持续提升，满足人民群众生产生活用电需求，西北能源监管局根据上一年度投诉举报情况，在陕、宁、青三省（区）选取了有代表性的若干条10kv供电线路和...现就2023年12月监测情况公布如下：一、受监测10kv供电线路供电可靠率情况二、受监测d类电压监测点电压合格率情况西北能源监管局将密切关注监测信息，定期向社会公布受监测线路及台区、用户供电可靠率和电压合格率相关配电网运行状况信息

来源：浙江能源监管办2023-12-18

印发《浙江能源监管办关于进一步加强迎峰度冬期间12398能源监管热线投诉举报处理工作的通知》，要求各单位提高政治站位，提前分析谋划，完善应急预案，优化投诉工单办理机制，进一步提升群众用能的获得感和满意度

来源：国家能源局2023-11-29

受洪涝、低温冷冻、雪灾等自然灾害影响，以及部分偏远农村和山区线路超负荷运行、台区供电半径较长，导致故障停电、低电压等电能质量问题。投诉举报量靠前的2个省份为黑龙江（13件）、辽宁（12件）。

来源：国家能源局2023-11-29

受洪涝、低温冷冻、雪灾等自然灾害影响，以及部分偏远农村和山区线路超负荷运行、台区供电半径较长，导致故障停电、低电压等电能质量问题。投诉举报量靠前的2个省份为黑龙江（13件）、辽宁（12件）。

来源：山西省能源局2023-08-23

评价结果为b级的售电公司，山西电力交易中心应通过通知、函件、系统提示等形式以私有信息向其市场相关主体发出风险预警，按常规比例和频次抽查，对有投诉举报和确有必要的，可适当提高抽查比例和频次；对于连续三次信用评价等级为

来源：国家能源局2023-02-16

电力行业投诉举报数量为762件，占全部投诉举报数量的97.57%。...（2023年1月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）四、主要问题1月办理的投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局2023-02-16

电力行业投诉举报数量为762件，占全部投诉举报数量的97.57%。...（2023年1月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）表三 2023年1月有效信息及投诉举报排名前10位情况四、主要问题1月办理的投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局2023-02-16

电力行业投诉举报数量为762件，占全部投诉举报数量的97.57%。...（2023年1月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）四、主要问题1月办理的投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局2022-11-18

电力行业投诉举报数量为665件，占全部投诉举报数量的95.96%。...（2022年10月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）四、主要问题10月接收的投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：海南省人民政府2022-09-21

用户可通过“南方电网95598”微信小程序中“转供电查询”查询和反映转供电加价情况，或通过12345便民服务热线等渠道进行投诉举报。...；儋州、陵水、东方、临高、万宁、乐东等6个受疫情影响较大的市县要全力以赴稳定经济增长，尽量减少疫情影响；三亚市要千方百计稳定经济运行，力争实现最好的结果。

来源：海南省人民政府2022-09-21

用户可通过“南方电网95598”微信小程序中“转供电查询”查询和反映转供电加价情况，或通过12345便民服务热线等渠道进行投诉举报。...；儋州、陵水、东方、临高、万宁、乐东等6个受疫情影响较大的市县要全力以赴稳定经济增长，尽量减少疫情影响；三亚市要千方百计稳定经济运行，力争实现最好的结果。

来源：国家能源局2022-09-20

电力行业投诉举报数量为1812件，占全部投诉举报数量的96.74%。...9月19日，国家能源局公示了8月份能源监管热线投诉处理情况。其中电力行业投诉举报数量为1812件，占全部投诉举报数量的96.74%。

来源：国家能源局2022-09-20

电力行业投诉举报数量为1812件，占全部投诉举报数量的96.74%。...9月19日，国家能源局公示了8月份能源监管热线投诉处理情况。其中：新能源和可再生能源行业投诉举报数量为61件，占全部投诉举报数量的3.26%。

来源：辽宁生态环境2022-09-08

案例1：盘锦某公司涉嫌非法委托危险废物污染环境犯罪案一、案情简介2022年3月16日至21日，盘锦市生态环境保护综合行政执法队双台子大队根据投诉举报线索，调查辽宁某公司涉嫌存在涉及危险废物的环境违法行为...当日委托第三方检测单位对现场受污染情况进行检测。根据第三方检测单位出具的《检测报告》，该非法炼油点排放废物超过国家标准浓度限值32倍和66.3倍，因此该非法炼油点的行为涉嫌通过渗坑排放有毒有害物质。

来源：福建能源监管办2022-08-05

五、投诉举报处理情况2022上半年，福建能源监管办依法依规，严格按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管〔2017〕25号）规定，履行监管职责，认真调查每一起投诉举报事项，重点解决频繁停电

来源：国家能源局2022-07-28

电力行业投诉举报数量为 1351 件，占全部投诉举报数量的 93.56%。...通报显示，6 月投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。电力行业投诉举报数量为 1351 件，占全部投诉举报数量的 93.56%。

来源：华东能源监管局2022-07-07

截至2022年6月30日，当月已办结投诉举报65件（当月59件，往期6件），完成回访65件，回访成功率为86.15%，用户满意率为98.21%。...群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次为新能源和可再生能源行业，主要包括：一是供电企业办理群众涉电业务不规范、处理供电服务不及时；二是郊远地区频繁发生停电或者电压低等问题，影响用户生产生活；三是供电设施位置不合理