来源：南方电网报2024-05-11

“随着用户的用能需求越来越丰富，我们也在持续深入探索用户需求，在提供基础供电服务以外，在智能电房、电费金融、电能保险等方面不断开发新产品、新服务，满足用户日益多元化的用能需求。”...广州番禺供电局营销部现代供电服务业务员王园园介绍，番禺供电局积极为新能源汽车产业企业提供多元化增值服务，例如通过电费金融业务，协助时代广汽动力电池有限公司使用电子银行承兑汇票进行电

来源：中国电力报2024-05-10

近日，国家能源局江苏监管办主要负责人带队赴常州、无锡地区，围绕绿电市场化交易、供电服务地方绿色转型等情况开展调研，与市县（区）发改委、供电企业、部分电力用户进行深入交流，听取企业意见和建议，全面掌握江苏绿电市场发展情况

来源：国家发改委2024-04-30

第四章 供电营业区管理第十五条 取得电力业务许可证的供电企业，应当按照国家规定承担本营业区内的供电义务，依法保障供区电力用户能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。...主任：郑栅洁2024年4月11日供电营业区划分及管理办法第一章 总则第一条 为划分和管理供电营业区，依法保障电力供应的专营权，保障用户供电安全，保护用户合法权益，根据《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国电力法

来源：北极星电力网2024-04-25

3 停电无缝转带 提升供电服务可靠性当部分台区运行故障和设备检修时,通过变压器软投退技术，在30ms内将相关台区交流负荷功率通过柔性直流线路转带到其他台区，实现用户对台区故障和检修停电的“零感知”。

来源：中国新闻网2024-04-24

截至当日16时，广东省受暴雨影响的61万户用户超七成已恢复供电。为保障南方电网西电东送大通道安全，南方电网超高压公司提前组织人员，分专业开展隐患排查、梳理和治理工作。...20日早上8时左右，南方电网广东清远连南供电局寨岗大麦山供电所副所长叶志程将运维人员分组，对供电服务区域内易涝点开展现场勘察，一组运维人员发现寨岗镇山心村配电房的变压器遭遇雷击出现故障，连南供电局紧急组织抢修队伍

来源：中国电力报2024-04-23

在保障群众用电权益方面，新版《规则》从推动用户“用上电”到“用好电”的角度出发，聚焦痛点难点发力。如新增条款强调不得擅自增加用户义务，减损用户权利，充分保障群众合法权益。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-22

一直以来，盐城供电公司聚焦服务品质和用户用能需求，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，切实增强用户获得感和满意度，护航地区电力供应，赋能供电服务提质增效。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-19

为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地，盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制，加强与相关部门业务融合互通，持续提升供电服务品质，维护用户切身利益，不断提升优质服务水平

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-19

，通过社区网格员发挥供电服务协理员作用，共同担当供电服务政策宣讲员，引导用户用app线上办电，足不出户满足用户的办电需求；他们积极走访小区党群服务中心，帮助小区党群服务中心解决用电问题，将供电服务全面嵌入行政网格

来源：中国电力报2024-04-18

《规则》将近年来优化用电营商环境的成熟实践经验上升为制度并予以固化，明确规定“供电企业应当无歧视地向电力用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任”“供电企业应当按照国家信息公开有关规定

来源：能源评论•首席能源观2024-04-18

供电能力、设备状况及智能化水平等农网发展主要指标已达到中部先进，户均配变容量逐年倍增，有力保障了农网用户的生产生活用电。...国网河南电力成立配电网灾后重建工作专班，统筹考虑配电网灾后重建与电力保供，差异化开展农村受损房屋的电力配套设施建设，对于原址修缮的做好供电服务，对于原址重建或易地新建的同步做好电网配套，强化供电服务措施

来源：电联新媒2024-04-16

，按规定提供保底供电服务。...但是9年来，用户对市场化购电有诸多困惑甚至是不理解和不满意，需要在下一步的工作中继续深化改革，完善市场，提高用户的满意度，保护用户的选择权。

来源：国家能源局2024-04-16

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为430件、占投诉举报总数的94.09%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...受东北、内蒙古、西藏等部分地区低温雨雪冰冻灾害影响，个别供电企业在发生故障停电后，抢修时间较长或用户欠费停电后复电时间较长。投诉举报数量靠前的2个省份为黑龙江（6件）、四川（6件）。

来源：国家能源局2024-04-15

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为430件、占投诉举报总数的94.09%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...受东北、内蒙古、西藏等部分地区低温雨雪冰冻灾害影响，个别供电企业在发生故障停电后，抢修时间较长或用户欠费停电后复电时间较长。投诉举报数量靠前的2个省份为黑龙江（6件）、四川（6件）。

来源：中国新闻网2024-04-12

该公司还与自治区相关政府部门合作，让各供电公司可从新疆维吾尔自治区投资项目审批监管平台及时获取新疆各类工程项目备案信息，从而提前对接项目实施单位，将供电服务前置，超前启动电网规划，加快用户接电进程，做到

来源：配售电研究中心2024-04-09

1、关于用户移交。...2、关于用户选择权。

来源：国家电网报2024-04-09

在一个配电区域内，只能有一家企业拥有该配电网运营权，按照有关规定履行电力社会普遍服务、保底供电服务和无歧视提供配电服务义务，退出配电业务时履行配电网运营权移交义务，配电网运营权移交前应继续履行相关义务。...《办法》在总则中明确，增量配电业务配电区域（以下简称配电区域）是指拥有配电网运营权的企业向用户配送电能，并依法经营的区域。

来源：电网头条2024-04-07

3月15日22时32分，苏州供电公司的人工智能供电服务指挥员“小汤班长”3.0系统成功监测到工业园区内一条配网线路发生故障。...主动修+分级保 故障恢复提速有新招 “10千伏荷韵线的新鸿基环贸开关分级保护动作，疑似出现用户内部故障，请尽快安排人员前往现场处理。”

来源：电联新媒2024-04-03

《中国电力企业管理》：电能质量管理是供电服务的基础性工作，我国电能质量管理经历了哪些变迁，取得了哪些成绩？此次修订《办法》面临着怎样的背景？...1984年原水利电力部在参考英国g5/3导则的基础上，颁布了《电力系统谐波暂行规定》，提出加强对电网谐波的监视和管理，保证电网和用户电气设备的安全运行。

来源：电网头条2024-04-03

供电服务中心服务质量管控专职陈青说。...岛上10千伏线路平均长度11千米，其中，总长大于30千米的线路共有16条，挂接用户数多，线路有效联络困难，单次故障影响范围大。因此，配网供电距离长成为了影响崇明岛供电可靠性的关键因素。