来源：江苏省盐城供电公司2025-02-12

今年元旦期间，国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”，实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标，圆满完成元旦期间供电服务保障工作。

来源：江苏省工信厅2025-02-11

联系电话：025-69652983、025-69652706（业务咨询）；025-69652843（投诉举报）。...有限公司、丽瀑光能（常熟）有限公司、江苏亨通华海科技股份有限公司、江苏林洋能源股份有限公司、南京电气绝缘子有限公司、南通国轩新能源科技有限公司、江苏华能电缆股份有限公司、孚能科技（镇江）有限公司、江苏江电电力设备有限公司等企业

来源：电联新媒2025-02-10

“中发9号文”搭建了新一轮电力体制改革的总体框架，明确提出将“有序向社会资本放开配售电业务”作为“深化电力体制改革的重点和路径”。...因内部运营策略问题，试点区域几乎未开展电网基础设施建设或改造，导致电网运行可靠性极度降低，用户投诉量大幅提升，用电矛盾已引发地方政府及社会高度关注。

来源：上海市经信委2025-02-08

在上海市工业通信业用能设备更新专项扶持工作适用设备报备表中提到，本次补贴政策范围为电机（电动机、永磁同步电动机、高压三相笼型异步电动机）、泵（清水离心泵、石油化工离心泵、潜水电泵）、容积式空压机、通风机、冷水机组（热泵）、电力变压器

来源：国家能源局2025-01-26

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为8818件、占投诉举报总数的94.47%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局2025-01-26

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为8818件、占投诉举报总数的94.47%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国网黑龙江省电力有限公司2025-01-25

要持续优化电力营商环境，突出抓好频繁停电和投诉治理，抓好电力领域综合监管问题整改。六是坚持破题攻坚，大力深化改革创新。要深入推进电力体制改革，深入推进国企改革和内部改革，深入推进科技创新。

来源：华东能源监管局2025-01-17

会议听取了部分增量配电网企业迎峰度冬供电服务保障情况汇报，并对新修订的12398能源监管热线投诉举报处理制度进行了宣贯培训。...下一步，华东能源监管局将密切跟踪辖区内电力供需形势，持续督促供电企业快速响应处置各类民生用电需求，保障人民群众过上一个温暖、祥和的春节。

来源：国网宁夏电力有限公司2025-01-16

打造“微信机器人+客户经理+供指中心”协同服务模式，百万客户投诉和意见工单同比分别下降40.05%和22.53%。...制定印发《国网宁夏电力有限公司业扩报装管理实施细则》、《关于规范延伸投资政策执行的意见》和《电动自行车充换电设施用电报装服务指南》，持续规范业扩报装服务。

来源：中国新闻网2025-01-14

系统还创新性地建立了中压以配变为单元、低压以客户为单元的全量停电信息池，对每起故障停电事件的历史停电频次进行统计，并自动触发频繁停电风险预警，实现了工单的线上闭环管控，有效提前根治了频繁停电设备，为用户投诉筑起了一道坚实的

来源：南方电网报2025-01-10

如在处置线路设备故障、开展大型电力保供、统筹全局重点工作等过程中，通过办公系统组建工作群，汇聚相关领导、职能部门和有关基层队所等各方资源，共同处置。...近日，笔者从云南电网公司曲靖会泽供电局的年度工作总结上获悉，该局2024年百万客户投诉意见率同比降幅42.20%，中压线路故障率同比下降26.94%，居民端电压合格率同比提升41.43%。

来源：山西能监办2025-01-09

会议通报了2024年度“获得电力”服务水平专项监管发现的问题、频繁停电专项整治工作推进情况以及四季度12398投诉举报热线工单处置存在的问题。...三是发挥好12398能源监管热线民生通道作用，密切关注迎峰度冬期间非直供小区和保暖保供等民生用能问题，用心用情做好保暖保供等投诉处理工作，确保人民群众温暖过冬。

来源：太仓市人民政府2025-01-08

持续推进“两治一提升”等专项行动，噪声、异味有效投诉不断下降，到2025年，全市声环境功能区夜间达标率达到85%。...焕新传统产业，支持化工、电力、化纤、造纸等产业向价值链高端攀升。发力抢抓低空经济、光电子、新能源等新赛道产业，谋划布局未来空天、未来健康、未来材料三大未来产业。

来源：北极星输配电网2025-01-02

// 《12398能源监管热线投诉处理办法》施行//《12398能源监管热线投诉处理办法》自2025年1月1日起施行。...//《电力监控系统安全防护规定》//规定强调，运营者是电力监控系统安全防护的责任主体，其主要负责人对电力监控系统安全防护负总责。

来源：国家电网报2024-12-25

该公司推进“四无一优”（无违法、无违纪、无违章、无投诉、优秀合规文化）基层合规标杆创建工作，围绕安全环保、投资并购等领域，开展合规管理体系有效性评价及督导，检查合规制度及流程的实施效果。...2023年12月，国网福建电力合规文化成果获全国企业文化优秀成果一等奖。

来源：西北能源监管2024-12-25

，深入落实12398热线投诉举报处理新办法解决群众用能“急难愁盼”等重点工作进行具体研究安排。...国网陕西、宁夏、青海电力公司负责同志分别汇报了2024年供电服务情况及2025年工作思路。

来源：国家能源局2024-12-24

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为893件、占投诉举报总数的91.87%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局2024-12-24

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为893件、占投诉举报总数的91.87%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：金风科技微平台2024-12-23

该项目自2020年8月投产运营以来，为澳大利亚电力市场提供了稳定的绿色能源支持，4年来累计发电量达20亿千瓦时，为6.3万户当地家庭提供清洁电能，成为中澳两国绿色合作的成功实践之一。...在打造“中澳两国示范性优质新能源项目”的过程中，牧牛山风电项目凭借植被保护、噪音防护等多项措施，4年来先后获得澳大利亚清洁能源署颁发的“可再生能源创新奖”和“标杆风场”称号，并保持“环保零投诉”的优良纪录

来源：山东省能源局2024-12-17

市场运营机构建立完善市场交易风险防控管理体系、发布实施细则，建立电力市场纠纷申诉机制，被投诉售电公司应向市场运营机构提交依法合规经营的相关证明材料，山东电力交易中心定期对纠纷处理情况进行通报。