来源：中国电力报2025-03-13

完善12398热线投诉举报处理制度，全年共接收群众投诉举报9334件、同比降低7.79%，办结8940件，回访满意率达94.74%，群众各类用能诉求总体得到及时妥善处理。...全面提速冲刺，打好全国统一电力市场建设“攻坚战”。紧盯今年初步建成全国统一电力市场的刚性目标，集各有关方面力量，确保取得一批重要标志性成果。健全电力市场基础制度体系，制修订电力中长期交易、辅

来源：浙江省发改委2025-03-03

（四）处理本级受理的招标投标活动过程中的投诉案件。（五）依法查处本行政区域内能源工程招标投标活动中的违法违规行为，记录并上报不良行为，依法作出行政决定。...第四条 本意见所称能源工程，是指发展改革（能源）部门核准或者备案的煤炭、石油、天然气、核能、水能、风能、太阳能、生物质能、地热能、海洋能以及电力、热力、氢能等能源基础设施项目。

来源：广东电力交易中心2025-03-03

北极星售电网获悉，广东电力交易中心发布关于广东电力市场2024年10-12月有关投诉情况的披露，2024年10-12月，广东电力交易中心通过书面函件、电子邮件等方式收到实名投诉52宗。

来源：国家能源局2025-02-28

从投诉内容看，电力领域2362件，新能源和可再生能源领域194件。从被投诉对象看，国家电网公司1905件，南方电网公司479件，内蒙古电力集团35件，其他地方电力企业129件，增量配电企业8件。

来源：国家能源局2025-02-28

从投诉内容看，电力领域2362件，新能源和可再生能源领域194件。从被投诉对象看，国家电网公司1905件，南方电网公司479件，内蒙古电力集团35件，其他地方电力企业129件，增量配电企业8件。

来源：​内蒙古电力集团2025-02-27

营商环境优化成效显著，深化“互联网+电力服务”模式，推出系列惠企便民举措，推动“获得电力”水平跃升，投诉治理取得历史性突破，服务质效赢得广泛认可。...张晓虎提出明确要求，一是转变服务理念，强化主动意识，形成比学赶超的氛围，发挥各专业职能，主动帮助政府招商引资，积极响应客户诉求，及时解决用电难题；二是抓好营销基础管理，提升优质服务水平，围绕办电服务、投诉治理

来源：山东能源监管办2025-02-26

会上，国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况，山东能源监管办对下一阶段重点工作进行了安排部署并就近期重点工作事项进行了座谈交流。

来源：国网西华县供电公司2025-02-25

西华公司纪委将以此次基层行动为契机，持续完善监督长效机制，不定期开展“回头看”，让廉洁之风吹到乡村供电网络的每一个角落，为乡村振兴提供坚实可靠的电力保障，以优质服务诠释“人民电业为人民”的服务宗旨。...通过检查，未发现供电所人员存在迟到早退、脱岗窜岗、酒后上岗现象，业务流程规范，客户咨询投诉及时处理；车辆使用合规，不存在违规吃喝、公车私用等问题；一周一案一析更新及时，为营造浓厚的廉政文化氛围提供一大助力

来源：西北能监局2025-02-25

《供电营业规则》落地落实、《12398能源监管热线投诉处理办法》贯彻学习以及频繁停电和投诉举报突出问题常态化整治等情况深入开展检查。...为持续提升解决群众用能诉求服务水平，进一步保障人民群众用能合法权益，近日，西北能源监管局成立检查组，对国网陕西省电力有限公司群众用电服务保障工作开展情况进行重点检查。

来源：北极星风力发电网2025-02-21

2022年机组投产后，24小时不间断运行产生的噪声长期影响村民正常生活，夜间更是严重影响周边村民睡眠质量，致使村民身心健康受损 ，当地相关投诉不断。...除此之外，由于风机距离居民和企事业单位较远，为了将电力输送到负荷中心，企业需要铺设更长的输电线路。这不仅增加了输电线路的建设成本，还会导致输电过程中的电能损耗增加。

来源：河南省政府采购网2025-02-18

（开封市公共资源交易信息网重要文件栏中有政府采购项目质疑、投诉文本格式及要求）八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系1....可在结果公告发布之日起七个工作日内以线上形式向招标人提出质疑，逾期将不再受理，招标人应当自收到质疑之日起7个工作日内作出答复，若质疑人对质疑处理意见有异议或者招标人未在规定的时间内作出答复的，质疑人可在规定时间内以线上形式向该项目行政监督部门提出投诉

来源：江苏省盐城供电公司2025-02-13

由此，我们要象国网江苏省电力有限公司营销部那样，以认真学习《国家能源局新版 12398 投诉处理办法》为契机，不断优化投诉处理机制，不断提升服务质量和水平，全面推进各项重点任务的落实，为广大电力客户带来更多的获得感

来源：中电联法律分会2025-02-12

应当公示服务规范、收费标准和投诉渠道等，并为能源用户提供公共查询服务。电力企业应当保障能源输送管网系统运行安全，接入的设施设备和产品应当符合安全运行要求。...电力能源储备属于企业储备，而且兼具社会责任储备和生产经营库存。（四）

来源：中国能源新闻网2025-02-12

为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，切实解决人民群众“急难愁盼”用电问题，江苏能源监管办结合“获得电力”日常监管和12398投诉举报调查，督促供电企业采取加强计划停电管控、推广应用发电作业

来源：江苏省盐城供电公司2025-02-12

今年元旦期间，国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”，实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标，圆满完成元旦期间供电服务保障工作。

来源：江苏省工信厅2025-02-11

联系电话：025-69652983、025-69652706（业务咨询）；025-69652843（投诉举报）。...有限公司、丽瀑光能（常熟）有限公司、江苏亨通华海科技股份有限公司、江苏林洋能源股份有限公司、南京电气绝缘子有限公司、南通国轩新能源科技有限公司、江苏华能电缆股份有限公司、孚能科技（镇江）有限公司、江苏江电电力设备有限公司等企业

来源：电联新媒2025-02-10

“中发9号文”搭建了新一轮电力体制改革的总体框架，明确提出将“有序向社会资本放开配售电业务”作为“深化电力体制改革的重点和路径”。...因内部运营策略问题，试点区域几乎未开展电网基础设施建设或改造，导致电网运行可靠性极度降低，用户投诉量大幅提升，用电矛盾已引发地方政府及社会高度关注。

来源：上海市经信委2025-02-08

在上海市工业通信业用能设备更新专项扶持工作适用设备报备表中提到，本次补贴政策范围为电机（电动机、永磁同步电动机、高压三相笼型异步电动机）、泵（清水离心泵、石油化工离心泵、潜水电泵）、容积式空压机、通风机、冷水机组（热泵）、电力变压器

来源：国家能源局2025-01-26

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为8818件、占投诉举报总数的94.47%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局2025-01-26

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为8818件、占投诉举报总数的94.47%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。