来源：滨州晚报2019-11-05

组织修订《滨州高新区投资建设项目全程代办帮办制度》，严格落实首问负责制，理顺帮办代办服务流程，对有投资意向和已落户的项目提供全周期“店小二”服务，打造一流营商环境。

来源：凤翔县供电分公司2019-06-13

二是认真落实一口对外和首问负责制，及时解决客户诉求。暂时不能解决的，要告知客户具体原因和下一步解决措施。确保客户诉求有人解决、有效解决、限时解决。...三是营造整洁有序的办公环境和认真负责的服务氛围，让客户宾至如归。服务场所功能齐全、环境温馨，服务项目和承诺内容公开;服务人员着装规范、用语文明。 四是开门纳谏、畅通诉求渠道。

来源：重庆市人民政府网2019-04-08

四、坚持重大项目常态化调度各区县政府、市政府有关部门和单位要高度重视重大项目建设对优化供给侧结构的关键性作用，坚持问题导向、结果导向，进一步强化首问负责制等工作制度。

来源：重庆市人民政府网2019-04-08

四、坚持重大项目常态化调度各区县政府、市政府有关部门和单位要高度重视重大项目建设对优化供给侧结构的关键性作用，坚持问题导向、结果导向，进一步强化首问负责制等工作制度。

来源：重庆市人民政府网2019-04-08

四、坚持重大项目常态化调度各区县政府、市政府有关部门和单位要高度重视重大项目建设对优化供给侧结构的关键性作用，坚持问题导向、结果导向，进一步强化首问负责制等工作制度。

来源：国网日喀则供电公司2019-03-02

六是严格履行“一岗双责”，切实做好优质服务与保供电工作,深化“首问负责制”，将“你用电、我用心”的服务理念化为具体的实际行动。...公司领导强调：一是坚持“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”的原则，认真落实维稳目标责任制。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-28

要加强投诉管控治理工作，要从压实人员责任上下功夫，严格落实首问负责制。要严格供电服务质量考核，以供电服务质量考核倒逼员工服务能力和服务意识的提升。

来源：生态环境部2019-02-13

一是事前监管阶段实行“首问负责制”“谁发文谁解读”。二是事中监管阶段实行“谁执法谁普法”“谁处罚谁解答”。三是事后监管阶段实行“后督察结案制”。...全体厅领导、驻厅纪检监察组负责同志，厅机关全体人员以及驻宁直属单位中层以上干部在主会场参会；各市、县生态环境部门及第二、三、四专员办分别设分会场。

来源：中国青年报2019-01-18

——营业厅实行首问负责制、一次知之、一次受理、限时办结，实现了信息多跑路、群众少跑路的目标，低压客户办电流程由5个减至3个，平均接电时间缩短到2.3天，满足了人民群众方便而又快速办理用电手续的需求。...累计实施居民电采暖、工业电锅炉、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能替代项目5200余个，累计增加全社会用电量近160亿千瓦时，相当于在能源消费终端减少燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；在农村将烤烟、制茶等进行电能替代

来源：江西省生态环境厅网站2018-12-17

要严格执行《江西省生态环境厅首问负责制度》，由首问处室负责收取全部材料并按时反馈，其他处室不得要求提供任何材料。（二）实行窗口“无否决权”。...需共同审批的事项，一律实行并联办理，由首问处室负责衔接。对非核心材料缺失的事项办理，可由申请人书面承诺条件的真实性，实行容缺办理。（二）建立民意征询机制。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-03

实现台区服务一次到位，台区客户代表作为服务主体、工作主责、设备主人，实行首问负责制、快速响应制、首到责任制、现场办理制、设备巡查制、问题报告制，进一步靠近客户、靠近设备，变被动服务为主动服务，变单一服务为综合服务

来源：国家电网报2018-07-31

推行营业厅一柜通服务，各营业窗口开放式柜台均能受理多项业务，实现全部供电业务一柜办理，服务主要包括电费收取、咨询查询、业扩报装、更名过户等多项业务，真正做到内转外不转，避免客户多次排队，减少客户等待时间;严格执行首问负责制

来源：中新网2018-07-11

成立公司市场开拓工作领导小组，积极推行营业厅一柜通服务，严格执行首问负责制要求，主动走访各级政府、园区和大客户，收集用电项目信息124项，提前掌握潜在市场信息，不断加大增供扩销力度。...同时，该公司积极寻求增供扩销增长点，努力开拓电力市场，主要负责人多次带队走访大企业客户，积极跟踪客户需求，及时了解客户生产情况，解决用电难问题，主动对接政府重点工程和招商引资项目，开辟重点工程供电服务快捷通道

来源：中国电力新闻网2018-06-25

辽宁丹东通威东港光伏电站是我们在东北区域投资的第一个项目，从项目接网审查、要件复核到技术监督并网，辽宁电力实行首问负责制，定期跟踪、节点提示，并网实现一站式服务，确保了项目如期并网。...辽宁电力调度控制中心不断优化线上并网流程管理，在由地调发起并网服务流程后，并网要件线上流转，各专业并行审核处理，建立新能源项目专责负责制，跟踪流程节点完成情况，做好随到随签，确保2个工作日内完成服务流程

来源：中国电力新闻网2018-05-17

营口供电公司针对不同客户提供差异化服务，严格首问负责制，根据客户要求责成专人考察用电环境，设计用电线路，限时办结用电需求;安排专门客户经理一站式服务，及时告知用电事项并沟通满意度，同时在营业厅设专区接待...营口供电公司负责人介绍。

来源：北极星环保网2018-04-02

任何单位和个人有权对扬尘污染行为进行举报，有关监督管理部门应当实行首问负责制，对不属于本单位职责的投诉以公函形式转交其他单位，对属于自己职责的举报内容依法调查处理并及时向投诉人反馈。...水利行政主管部门负责对水利设施工程、河道管理范围内砂场等扬尘污染防治的监督管理工作。发改委、经信委等其他有关部门根据各自职责负责扬尘污染防治的监督管理工作。

来源：北极星电力网2018-03-16

二、多方联动，提高服务效率各区县政府、市政府有关部门和单位要严格落实《关于加强市级政府投资项目统筹管理的意见》(渝府办发〔2017〕159号)、《重庆市投资项目审批服务首问负责制实施方案(试行)》(渝府办发...区县政府负责组织实施本行政区域内重点项目，落实市级重点项目征地拆迁和属地维稳责任。

来源：北极星环保网2018-03-06

二、多方联动，提高服务效率各区县政府、市政府有关部门和单位要严格落实《关于加强市级政府投资项目统筹管理的意见》(渝府办发〔2017〕159号)、《重庆市投资项目审批服务首问负责制实施方案(试行)》(渝府办发...区县政府负责组织实施本行政区域内重点项目，落实市级重点项目征地拆迁和属地维稳责任。

来源：国家能源局资质中心2018-02-23

加强政务服务大厅硬件环境和软件环境建设，在大厅显著位置设置政策咨询服务系统查询机，对于光伏扶贫电站等市场主体、办证企业和群众的咨询和疑问，办证窗口人员要热情、耐心、细致的解答和回应，严格首问负责制，实行内转外不转

来源：河南监管办2018-02-02

加强政务服务大厅硬件环境和软件环境建设，在大厅显著位置设置政策咨询服务系统查询机，对于光伏扶贫电站等市场主体、办证企业和群众的咨询和疑问，办证窗口人员要热情、耐心、细致的解答和回应，严格首问负责制，实行内转外不转