来源：滨州晚报2019-11-05

组织修订《滨州高新区投资建设项目全程代办帮办制度》，严格落实首问负责制，理顺帮办代办服务流程，对有投资意向和已落户的项目提供全周期“店小二”服务，打造一流营商环境。

来源：凤翔县供电分公司2019-06-13

二是认真落实一口对外和首问负责制，及时解决客户诉求。暂时不能解决的，要告知客户具体原因和下一步解决措施。确保客户诉求有人解决、有效解决、限时解决。

来源：重庆市人民政府网2019-04-08

四、坚持重大项目常态化调度各区县政府、市政府有关部门和单位要高度重视重大项目建设对优化供给侧结构的关键性作用，坚持问题导向、结果导向，进一步强化首问负责制等工作制度。

来源：重庆市人民政府网2019-04-08

四、坚持重大项目常态化调度各区县政府、市政府有关部门和单位要高度重视重大项目建设对优化供给侧结构的关键性作用，坚持问题导向、结果导向，进一步强化首问负责制等工作制度。

来源：重庆市人民政府网2019-04-08

四、坚持重大项目常态化调度各区县政府、市政府有关部门和单位要高度重视重大项目建设对优化供给侧结构的关键性作用，坚持问题导向、结果导向，进一步强化首问负责制等工作制度。

来源：国网日喀则供电公司2019-03-02

六是严格履行“一岗双责”，切实做好优质服务与保供电工作,深化“首问负责制”，将“你用电、我用心”的服务理念化为具体的实际行动。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-28

要加强投诉管控治理工作，要从压实人员责任上下功夫，严格落实首问负责制。要严格供电服务质量考核，以供电服务质量考核倒逼员工服务能力和服务意识的提升。

来源：生态环境部2019-02-13

一是事前监管阶段实行“首问负责制”“谁发文谁解读”。二是事中监管阶段实行“谁执法谁普法”“谁处罚谁解答”。三是事后监管阶段实行“后督察结案制”。

来源：中国青年报2019-01-18

——营业厅实行首问负责制、一次知之、一次受理、限时办结，实现了信息多跑路、群众少跑路的目标，低压客户办电流程由5个减至3个，平均接电时间缩短到2.3天，满足了人民群众方便而又快速办理用电手续的需求。

来源：江西省生态环境厅网站2018-12-17

要严格执行《江西省生态环境厅首问负责制度》，由首问处室负责收取全部材料并按时反馈，其他处室不得要求提供任何材料。（二）实行窗口“无否决权”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-03

实现台区服务一次到位，台区客户代表作为服务主体、工作主责、设备主人，实行首问负责制、快速响应制、首到责任制、现场办理制、设备巡查制、问题报告制，进一步靠近客户、靠近设备，变被动服务为主动服务，变单一服务为综合服务

来源：国家电网报2018-07-31

推行营业厅一柜通服务，各营业窗口开放式柜台均能受理多项业务，实现全部供电业务一柜办理，服务主要包括电费收取、咨询查询、业扩报装、更名过户等多项业务，真正做到内转外不转，避免客户多次排队，减少客户等待时间;严格执行首问负责制

来源：中新网2018-07-11

成立公司市场开拓工作领导小组，积极推行营业厅一柜通服务，严格执行首问负责制要求，主动走访各级政府、园区和大客户，收集用电项目信息124项，提前掌握潜在市场信息，不断加大增供扩销力度。

来源：中国电力新闻网2018-06-25

辽宁丹东通威东港光伏电站是我们在东北区域投资的第一个项目，从项目接网审查、要件复核到技术监督并网，辽宁电力实行首问负责制，定期跟踪、节点提示，并网实现一站式服务，确保了项目如期并网。

来源：中国电力新闻网2018-05-17

营口供电公司针对不同客户提供差异化服务，严格首问负责制，根据客户要求责成专人考察用电环境，设计用电线路，限时办结用电需求;安排专门客户经理一站式服务，及时告知用电事项并沟通满意度，同时在营业厅设专区接待

来源：北极星环保网2018-04-02

任何单位和个人有权对扬尘污染行为进行举报，有关监督管理部门应当实行首问负责制，对不属于本单位职责的投诉以公函形式转交其他单位，对属于自己职责的举报内容依法调查处理并及时向投诉人反馈。

来源：北极星电力网2018-03-16

二、多方联动，提高服务效率各区县政府、市政府有关部门和单位要严格落实《关于加强市级政府投资项目统筹管理的意见》(渝府办发〔2017〕159号)、《重庆市投资项目审批服务首问负责制实施方案(试行)》(渝府办发

来源：北极星环保网2018-03-06

二、多方联动，提高服务效率各区县政府、市政府有关部门和单位要严格落实《关于加强市级政府投资项目统筹管理的意见》(渝府办发〔2017〕159号)、《重庆市投资项目审批服务首问负责制实施方案(试行)》(渝府办发

来源：国家能源局资质中心2018-02-23

加强政务服务大厅硬件环境和软件环境建设，在大厅显著位置设置政策咨询服务系统查询机，对于光伏扶贫电站等市场主体、办证企业和群众的咨询和疑问，办证窗口人员要热情、耐心、细致的解答和回应，严格首问负责制，实行内转外不转

来源：河南监管办2018-02-02

加强政务服务大厅硬件环境和软件环境建设，在大厅显著位置设置政策咨询服务系统查询机，对于光伏扶贫电站等市场主体、办证企业和群众的咨询和疑问，办证窗口人员要热情、耐心、细致的解答和回应，严格首问负责制，实行内转外不转