来源：山东能源监管办2025-02-26

为持续强化监管力度，充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用，有效保障群众可靠用电、满意用电。近日，山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。...会上，国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况，山东能源监管办对下一阶段重点工作进行了安排部署并就近期重点工作事项进行了座谈交流。

来源：国家能源局2025-01-26

原文如下：国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2024年第12期）2024年，12398能源监管热线接收有效信息221605件，其中投诉举报9334件，办结（含往期结转）投诉举报8940

来源：国家能源局2025-01-26

2024年，12398能源监管热线接收有效信息221605件，其中投诉举报9334件，办结（含往期结转）投诉举报8940件。...现将有关情况通报如下：一、当年接收情况2024年，12398热线共接收投诉举报9334件。其中：投诉8481件，举报853件。

来源：华东能源监管局2025-01-17

会议听取了部分增量配电网企业迎峰度冬供电服务保障情况汇报，并对新修订的12398能源监管热线投诉举报处理制度进行了宣贯培训。...会议强调，各增量配电网企业要持续加强设备巡视，及时消除隐患缺陷，保障设备健康稳定运行；要强化监测预警，完善应急预案，妥善处置突发事件；要加强值班值守，规范信息报送；要认真贯彻落实新修订的12398热线投诉举报处理制度

来源：山西能监办2025-01-09

对下阶段新旧12398热线制度衔接及迎峰度冬保供工作进行了安排部署。...会议通报了2024年度“获得电力”服务水平专项监管发现的问题、频繁停电专项整治工作推进情况以及四季度12398投诉举报热线工单处置存在的问题。

来源：北极星输配电网2025-01-02

// 《12398能源监管热线投诉处理办法》施行//《12398能源监管热线投诉处理办法》自2025年1月1日起施行。...根据办法，国家能源局设立12398能源监管热线平台，12398热线平台通过12398电话、微信公众号、移动应用程序（app）、电子邮件、传真等方式，统一接收国家能源局及其派出机构监管职责范围内的举报事项

来源：西北能源监管2024-12-25

热线投诉举报处理新办法解决群众用能“急难愁盼”等重点工作进行具体研究安排。...获得电力”政策文件，围绕“五化”目标打造一批“办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化”标杆地区和特色品牌乡村，总结宣传供电服务工作经验成效，推动配电网高质量发展，强化频繁停电持续整治，深入落实12398

来源：国家能源局2024-12-24

2024年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报972件，办结投诉举报799件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-12-24

2024年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报972件，办结投诉举报799件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-11-29

2024年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报687件，办结投诉举报986件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-11-29

2024年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报687件，办结投诉举报986件（含往期结转）。

来源：华北能监局2024-11-27

详情如下：华北能源监管局2024年10月份12398热线投诉举报办理情况通报2024年10月，华北能源监管局共收到国家能源局12398能源监管热线中心派发的投诉和举报共72件，有关情况通报如下。

来源：国家能源局2024-11-25

为了进一步规范12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理工作，国家能源局组织修订了《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，形成了《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线举报处理办法

来源：国家能源局2024-11-22

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。

来源：国家能源局2024-11-18

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条举报事项实行属地管理原则，国家能源局派出机构按照本办法对辖区监管范围内的举报事项进行处理。

来源：国家能源局2024-11-18

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。

来源：国家能源局2024-11-18

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条 举报事项实行属地管理原则，国家能源局派出机构按照本办法对辖区监管范围内的举报事项进行处理。

来源：国家能源局2024-11-06

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-10-24

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-10-23

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。