来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

二是把电费一卡通的客户信息完善，把客户的缴费、电费使用情况及时反馈给客户。三是把电费一卡通系统和生产mis体统想联合，完善跨区域缴费。四是抄表人员要保证抄表精准，保证客户的利益和客户放心没有后顾之忧。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-17

为确保此次打击窃电专项行动取得实效，该局通过精心谋划，制定详细的反窃电方案，积极调动各方面力量，逐一排查台区线损较高、月用电量起伏较大、电量负荷与生产经营有明显差异的用电客户信息，并将该类用户作为此次重点检查对象

来源：贵州省贵阳供电局2012-10-16

例如，在生产方面，要与设备全生命周期管理相结合；在营销方面，要与客户细分、客户建档相结合；信息化建设方面，要与6+1系统建设相结合。...据了解，开展营配信息集成试点建设，是践行南方电网公司中长期发展战略和南网文化的重要举措，将从根本上打破配电网信息与营销客户信息之间的割裂状况。该项工作也得到了网公司各级领导的各级重视。

来源：中国软件网2012-10-15

其不同于传统软件类网站之处在于该网站通过搭建独创的云计算平台，使潜在客户在登录选软件网之后即可在线试用所有合作伙伴的软件，并且客户还必须经过手机验证才能实现试用，以此来保证客户信息的真实性和客户需求的可靠性

来源：乌兰浩特农电局2012-10-13

根据上级有关文件要求，结合本局实际，分步骤、分阶段对局管辖区客户信息进行全面普查，针对发现的问题认真整改落实；设置多渠道收费网点，方便了用户；有的供电所实施一机双屏使用户交费一目了然，用上放心电；电费实现月清月结

来源：贵州省遵义供电局2012-09-29

，了解客户需求，积极破解用电难题，规范供用电管理，为用户提高供电优质服务；二是及时收集客户信息，建立良好的信息互动平台，强化与用户的交流，广泛开展走访调研活动，帮助各大用户义诊检修电力线路、设备，主动为客户排忧解难

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-29

理论考试中，参考人员积极思考，按照专业不同分别答题；在实操考试抄核收专业和业扩报装专业考试中，参赛选手按照题目要求在营销系统上相继完成建立客户信息、现场抄表、现场勘查、供电方案答复、电费计算、电量电费审核等环节的操作

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-28

据了解，营配信息集成是信息集成的深度应用，通过建立电网拓扑信息与客户信息的关联和对应（站-线-变-户对应关系），解决电网信息与客户信息割裂的瓶颈，提高停电应急响应和电网管理水平，实现营销服务的精益化管理

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-17

会议要求：一是各单位要统一按照公司营配信息集成规范及客户信息采集表，组织开展客户信息外业核查、内业录入工作。并同步开展重要客户信息核查，全面掌握重要客户供用电情况。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

，商业秘密等多种领域时存在着模糊认识，一旦发生涉及到泄密纠纷，尤其是部分员工在职期间，手头上掌握的客户信息，技术资料，退休离开单位后，处理起来难以把握等情况时有发生。...该局虽然通过多次普法教育，职工的法律意识有了明显的增强， 但由于在此以前，该局职工与企业在签订劳动合同的同时尚未完全签定 保密合同，随着市场经济不断推进，该局职工普遍感到涉及到知识产权、计算机软件，客户信息

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-12

在企业营销管理上，有针对性、有重点地做好电力需求侧管理，加强客户信息监控，运用负荷管理系统及科技手段对专用变客户进行监测，提高客户用电设备的安全运行水平，合理安排检修计划，积极推行零点检修、带电作业，最大限度减少停电时间

来源：ZDNet2012-09-10

云南电网拥有10,000名员工，其中4000名拥有访问敏感客户信息的权限，因此该公司面临数据泄露的风险。云南电网公司首席工程师马文说：我们经历过很多起牵涉敏感数据泄露的事件。...而随着业务的不断增加，云南电网公司要向云南省4500多万居民输送电力，因此需要保护4000万客户(包括个人和企业)的个人信息，此外，云南电网公司还必须遵从中国政府针对数据泄露出台的严格法规，这对云南电网的

来源：畅享网2012-08-31

而针对普通的销售人员，打破了过去发邮件、打电话的瓶颈，加强了和客户打交道的机会，可随时掌控客户信息，财务信息，订货信息等，甚至能获得更多潜在客户。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-24

，为此，建立一套智能电力客户档案管理信息系统已迫在眉睫。...由于八大智能电网的全面推进，海盐约13万原有客户普遍沿用纸质化管理，普遍存在管理手段落后，管理标准不统一，特别是由于客户信息资料涉及客户的商业秘密，一旦发生泄露，这样对就不能很好地保护电力消费者合法权益

来源：南方电网2012-08-21

他说，要尽快开展营配信息核查工作，客户信息核查和配网信息化核查要同步开展；在开展营配信息集成建设的同时，要注重应用，边建边用，以应用促进建设；要按照先试点，后推广的要求，对营配信息集成工作的实施方案进行完善

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-21

，商业秘密等多种领域时存在着模糊认识，一旦发生涉及到泄密纠纷，尤其是部分员工在职期间，手头上掌握的客户信息，技术资料，退休离开单位后，处理起来难以把握等情况时有发生。...近年来，该局虽然通过多次普法教育，职工的法律意识有了明显的增强，但由于在此以前，该局职工与企业在签订劳动合同的同时尚未完全签定保密合同，随着市场经济不断推进，该局职工普遍感到涉及到知识产权、计算机软件，客户信息

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-20

，确保客户信息准确无误，发现用电异常及时处理。...及时解答客户在阶梯电价方面提出的各种问题，为居民阶梯电价政策的顺利实施和电费正常回收创造了有利条件。

来源：国家电网报2012-08-16

近年来，青岛供电公司组织开展了青岛市直供区150余万低压客户信息普查和数据录入工作，并在生产管理系统和地理信息系统中进行集中管理和展示。...低压集抄改造工作的全面推进，为后续实现终端客户供电可靠性自动统计、分析和管理提供了技术支撑。过去，生产、营销两大系统信息往往互不共享，生产系统信息发生变化了，营销系统毫不知情。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-08-10

城关供电所的客服人员从客户档案中随机抽取客户信息，通过电话方式对客户就本所的总体评价、服务质量、服务态度、客户对阶梯电价执行过程中存在的疑问以及用电方面有无其它需要我们解决的问题等进行访问。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-07

内容包括客户档案管理（档案维护、客户信息)、短信订阅（电费信息、停电信息、欠费信息)、线损管理、用户设备（台区）编码的正确性、客户电量的正确统计、供电量（用电采集系统）、抄表示数的复核、计费参数的设置、