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9月14日,铜供召开了营配信息集成客户信息核查工作专项会议,明确了工作目标,发布了该项工作推广建设实施计划,要求各单位按照工作实施方案迅速开展相应工作。
据悉,营配信息集成工作是南网为实现营销服务精益化管理,提升客户服务能力而在“十二五”期间实施的一项重要工作。通过该项工作的实施,将有效解决电网信息与客户信息割裂的瓶颈,建立电网拓扑信息与客户信息的关键和对应。
会议传达了公司工作方案和相关要求,并根据要求制定、下发了工作实施方案,成立了领导小组,明确了市场、生技、信息等部门的工作职责。
会议指出,营配信息集成的建设和应用,核查工作是基础。根据营配信息集成规范的要求,客户信息核查按照受电电压等级分中压和低压两部份,主要包括:核查准备、外业核查、内业录入、审核发布和增量数据维护五个环节工作。
会议要求:一是各单位要统一按照公司营配信息集成规范及客户信息采集表,组织开展客户信息外业核查、内业录入工作。并同步开展重要客户信息核查,全面掌握重要客户供用电情况。二是营销与生技部门应紧密配合,协调各方资源,按照核查表单化、作业协同化的要求,科学、规范、有序地推进客户信息核查工作。三是客户信息核查任务重、周期长、人力资源需求大,各单位必须严格按照本局推广建设实施计划要求,进一步分解和细化核查任务,明确各环节工作措施和完成时限要求,确保客户信息核查任务如期完成。
按照工作部署,该局各单位下一步将积极做好宣贯培训工作,认真组织数据核查的外业安全、技术业务和质量监控等培训,提高核查数据质量和工作效率,促进客户信息核查工作顺利开展。
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