来源：国家电网报2020-12-30

自2017年起，国网河南电力根据河南省相关政策创新实施电能替代“打包交易”，不断优化相关服务举措。该公司建设管理平台，分析全省电能替代客户的档案、电量等信息，便于开展“打包交易”服务。

来源：河南省济源供电公司2020-12-25

济源供电公司优化服务举措，细化服务职责，全力织牢冬季农村安全用电“防护网”。...同时，加大冬季安全用电宣传力度，讲解冬季用电注意事项，并向居民发放供电服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到上门服务及时，故障抢修快速，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。（杨战营）

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-12-23

连日来，陕西地电神木市供电分公司中鸡供电所强化优质服务，坚持以客户为中心，持续优化营商环境，加强线路设备巡视，广泛安全用电宣传，增强夜间设备线路巡视维护，“五项举措”延伸服务触角，温暖客户用电过冬。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

同时，积极落实便民服务举措，为居民检查开关、插座、漏电保护器及计量设施，面对面解决用电方面的疑难问题。...“使用电暖器、电热扇等大功率电器时，不要在上面搭挂衣物，避免造成火灾隐患”12月21日，济源供电公司服务人员深入辖区周园社区，积极开展便民服务活动，并向居民讲解冬季用电注意事项。

来源：国家电网报2020-12-21

国网河南电力创新服务举措，为5g等新兴产业提供需求申请、勘查设计、竣工验收、辅助运维等“一站式”服务；通过河南政务服务网、网上国网app、国网河南电力微信公众号等渠道推进供电业务网上办、掌上办、指尖办，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

同时，该公司还积极优化服务举措，主动深乡镇、村、组，对有临时用电需求的客户进行现场受理，简化办电流程，缩短办理时限，提高效率效能，及时满足客户临时用电需求。（张娇莉）...针对这一情况，济源供电公司主动服务，组织共产党员服务队进村入户，对农村临时用电户进行摸底排查，完善临时用电管理台账，从源头上消除安全隐患。

来源：河南省济源供电公司2020-12-17

济源供电公司本着精细把脉，细致诊断，精心服务的原则，优化服务举措，细化服务职责，全力服务电采暖用户用电。...“老乡，用电热毯取暖时不能与人体直接接触”12月15日，在王屋山区邵原镇杏树洼村，济源供电公司服务人员侯随战、李世中对留守老人张孟良家的用电设施仔细排查，并讲解冬季用电注意事项，服务老人温暖过冬。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-16

12月14日，济源供电公司组织人员对辖区重要客户用电情况进行走访，根据客户需求优化服务举措，为客户度冬用电提供保证。...济源供电公司把确保重要客户安全可靠用电，摆在冬季电力保障工作的突出位置，细化措施，完善管理，精心服务。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

下一步，该公司还将改进服务手段，创新服务举措，完善服务体系，提高供电服务质量和群众满意度，用一流服务当好经济社会发展的“先行官”，架起党和人民群众之间的“连心桥”。

来源：河南省济源供电公司2020-12-07

同时，广泛征求客户对供电服务的意见和建议，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，改进服务举措，用温馨服务、优质电能，促进企业生产经营，打造良好营商环境。

来源：河南省济源供电公司2020-12-02

同时，积极落实便民服务举措，为居民检查开关、插座、漏电保护器及计量设施，面对面解决用电方面的疑难问题。目前，消除各类安全隐患60处，完善防控措施12条，帮助社区居民解决用电难题156多例。

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

接下来，济源供电公司在深化隐患排查治理的基础上，还将开展“回头看”活动，对照隐患排查信息库，对尚未治理到位的情况再核实、再督导，优化服务举措，保证用电隐患全面整改，确保老旧小区用好电。...济源供电公司以优质服务为导向，精心服务老旧小区安全可靠用电，保障老旧小区度冬安全用电。

来源：河南省济源供电公司2020-11-26

优化服务举措，助推重点建设项目，按照时间前移、任务前赶的原则，重新调理供电服务台帐，强化节点控制，确保电力供应提前到位，对全市已纳入计划的建设项目，提前掌握用电情况，早介入、早动手，积极做好电力供应前期工作

来源：河南省济源供电公司2020-11-23

济源供电公司坚持“安全可靠、优质高效”的原则，不断优化服务举措，延伸服务平台，助力企业温暖度冬。...主动实施服务对接，定期组织人员对重要客户的用电设备、线路进行“体检”，消除安全隐患，规避用电风险，并认真征集客户的意见和建议，及时改进方法、优化措施，实现服务的个性化、精准化和高效化。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-19

11月17日，济源供电公司组织人员认真梳理办电业务流程，进一步细化措施，优化电力营商环境，服务经济发展。 济源供电公司持续增强服务意识，改进服务举措，提升用户满意度，做好先行官、架起连心桥。

来源：河南省济源供电公司2020-11-17

同时，加强农村临时用电的安全管理，并利用95598短信服务平台，向农村客户发放手机短信，提醒大家规范行为、安全用电，严防电力设施外破事件发生。...11月16日，在济源克井镇北社村1号台区，济源供电公司供电服务人员正在对供电设施仔细检查，对于发现的安全隐患，及时消缺，以提高居民用电质量，保障农村居民生产生活用电提供安全保证。

来源：乐清日报2020-11-17

今年来，国网乐清市供电公司针对小微园区“量身订制”系列服务举措：创新提出“设备租赁”“低压直供”方式建设，推出“转供电费码”监管手段，联合市场监督局有效解决转供电和电费优惠传导不到位问题；为园区提供智慧电务服务

来源：国家电网报2020-11-16

国网河南电力从加强配套电网工程建设和隐患排查治理、提升应急抢修服务效率、落实便民服务举措和有关优惠政策等多方面入手，履行保供电保供暖职责。...今年，全省享受“煤改电”供电服务的客户超过2000万户。“煤改电”客户突增给相关线路、设备运维和供电服务带来较大压力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-15

济源供电公司持续增强服务意识，改进服务举措，努力提升用户满意度。济源供电公司坚决贯彻国家减税降费政策，配合政府部门清理规范转供电环节不合理加价行为，将电费减免政策红利及时、足额传导到电力终端每位用户。

来源：河南省济源供电公司2020-11-13

同时，该公司还加大行风监督检查力度，突出抓好客户用电业务办理和日常服务方面的明察暗访，及时纠正行为偏差，优化工作流程，改进服务举措，全力为农村居民冬季采暖用电提供安全保证。