来源：中环天仪2011-07-07

2011年7月1日，中环天仪crm系统第一阶段成功上线。...crm系统第一阶段的成功上线打下坚实的基础。

来源：baiqiso.com2011-07-06

以客户的需求为中心,增强竞争意识、优质服务、品牌价值观念等;②信息方面:市场信息收集子系统、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等;③人才方面:营销人员的招聘、培训、考核等;④客户管理方面:客户关系管理(crm

来源：电力软件网2011-07-06

供电企业生产管理系统(mis)/办公自动化系统(oa)发电企业资源管理系统(erp)/生产管理系统(mis)电力客户服务系统(crm/callcenter)地理信息系统(gis)其它it系统电力信息化如何选型

来源：中国网能源频道2011-07-04

“2005年，我们再次明确了以技术为龙头，确立太阳能与建筑一体化和太阳能中高温应用两大战略方向，逐步推行精益管理，打造sap-erp信息管理平台和crm客户管理系统，执行52周管理法，极大地推动了企业的全面发展

来源：国家电力信息网2011-06-30

1.背景：互联网应用繁荣的时代，一方面企事业单位各种关键应用（如：erp、crm、oa系统、视频会议系统等）对带宽和延迟提出了更高的要求；另一方面p2p下载、网络电视、即时通讯及在线购物等与工作无关的应用日益泛滥

来源：比特网2011-06-29

针对这种情况，电力企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp(企业资源计划)、crm(客户关系管理

来源：电脑商情在线2011-06-28

从企业信息化角度来看，回顾过去的2010年，商业智能、crm等的应用开始呈上升趋势。由于中国企业的业务变化快，以及集团化经营越来越多，企业对于决策分析系统的需求也越来越迫切。...从全球来看，目前商业智能市场已经超过erp和crm市场成为最具增长潜力的领域，据《计世资讯》统计，商业智能市场每年以30%以上的速度增长；商业智能不再仅是高层管理者的专利，而是逐渐走向全员bi。

来源：2011（第八届）中国制造业管理信息化大会 邀请函2011-06-27

erp、crm、scm、mes、hrm、epm等管理信息化技术已经我国制造企业中得到广泛应用，但是，制造企业在管理信息化技术的应用方面还面临诸多挑战。例如，生产制造的计划、执行与反馈如何形成闭环？...郑州弘润华夏大酒店·华夏堂（郑州市金水区丰乐路北段38号）会议内容：会议内容及特点全面阐述我国管理信息化的应用现状，剖析企业在信息化选型、实施和深化的问题和难点，交流应用经验，涉及erp、scm、mes、crm

来源：赛迪网2011-06-27

近年来，管理软件业的发展可谓是如火如荼，继财务软件之后，随着oa、erp、crm等软件市场的成熟，一批又一批的企业加入到管理软件行业的大军，渠道经营者也成为管理软件行业不可或缺的一直生力军。

来源：CTI论坛报道2011-06-21

随着oa、erp、crm、电子商务等it应用深化到企业管理和生产之中，企业对其内部以及外部的通信模式需要一种新的协同通信的需求—精简业务流程、简化网络、降低管理成本、高效沟通、高效率。

来源：信息化频道2011-06-17

系统的核心部分;数据库安装数据库产品和k/3数据服务部件，目前k/3系统支持的数据库产品是microsoftsqlserver，所有的业务数据都存储在这里;web系统则基于iis提供k/3人力资源、门户、crm

来源：中关村在线2011-06-15

供电企业生产管理系统(mis)/办公自动化系统(oa)发电企业资源管理系统(erp)/生产管理系统(mis)电力客户服务系统(crm/callcenter)地理信息系统(gis)其它it系统电力信息化如何选型

来源：北极星电力新闻网2011-06-02

这些产品分别来自知客crm、用友turbo、mycrm。 知客crm 从功能上看，知客crm分为销售管理、市场分析和客户管理。用户也可以利用其可扩展的crm平台进行个性化功能扩展。

来源：千龙网2011-05-25

惠普与合作伙伴联合提供了fccs-财务集中核算系统解决方案、fmis-远光电力财务erp系统解决方案、电网动态安全监测系统、电网电能量计量与计费系统、pdm2000电能量计量计费系统、电力社保系统、电力调度自动化、电力crm

来源：中关村在线2011-05-23

供电企业生产管理系统(mis)/ 办公自动化系统(oa)发电企业资源管理系统(erp)/ 生产管理系统(mis)电力客户服务系统(crm / call center)地理信息系统(gis)其它it系统电力信息化如何选型

来源：北极星电力新闻网2011-05-18

李云彬表示，长期以来，力诺瑞特一直把产品品质和售后服务放在极为重要的位置，每台力诺瑞特太阳能热水器都要经过93道检测程序的严格检测，而力诺瑞特即将升级上线的crm客户服务管理系统将再次强化售后服务，也充分体现了企业完善售后服务的决心和努力

来源：ZDNet管理软件频道2011-05-17

提升企业内部管理效率、降低成本的erp系统与eam系统，支持客户信息管理与分析的crm系统，全面提高价值链竞争效率的scm系统等都将纳入电力行业企业信息化建设。

来源：北极星电力新闻网2011-04-13

这里提到的主流电气行业crm都是通用性较强的产品，主要列举了知客crm、turbocrm、mycrm、三款有代表性的crm产品，不包括hollycrm这一类电信级或者带有其他特殊行业色彩的产品，对于微软

来源：北极星电力新闻网2011-04-13

方案实施总结： 库柏耐吉知客crm配电开关行业版产品实施一年以来，为实现企业目标，提高持续的竞争力和管理水平，为各股东方实现利润最大化，根据系统使用规模和业务管理的细化发展，已经成功引进了知客crm的两期方案项目实施

来源：安徽中盛电缆集团2011-03-21

统一的企业识别系统、统一的销售和服务、统一的经营管理，将连锁经营、终端直销、物流配送和标准化服务管理创造性地提炼并融合，以总部、物流配送中心、连锁店面的方式形成跨地域的区域化统一经营网络，通过企业的erp和crm